Не выполняют свои обязанности. Отвратительная работа колл центра

Номер выплатного дела 0018927909. История началась с того , что после осмотра автомобиля нам насчитали сумму в 67.000. От выплаты мы отказались, нас направили на ремонт. На ремонт отправили в другой город за 100км. На горячей линии нас уверили , что эвакуатор будет оплачен. Соответсвенно никто нечего не оплатил, ответили , что специалист не верно вас проконсультировал. Ну отлично, мне от этого легче стало?! Ремонт проводили два месяца! За нарушение сроков они выплатили неустойку( следите за сроками и пишите заявления на неустойку! Без этого вам никто ничего не заплатит, так ещё и тянуть будут со сроками!) Ремонт машины им обошёлся в 185.000. Как мы должны были ее починить за 68.000, остаётся загадкой. По качеству ремонта кузова вопросов нет. Но история на заканчивается. Забрав машину и отъехав 20 км от СТО у машины заклинил двигатель. Звоним- отвечаем ничем помочь не можем, удар до двигателя не дошёл. (Удар был с правой стороны , а у нашей машины кондиционер находится с Лёвой стороны, и до него удар дошёл! Они его ремонтировали, то есть удар обошёл двигатель , но зацепил кондиционер) на этот вопрос также не дали ответа! Начали говорить о том , что двигатель был неисправен до ремонта. Ну это логично она же к ним приехала с развороченной мордой! Направляют на экспертизу в это же СТО, оплату эвакуатора брать на себя (мы ее уже два раза прокатнули на эвакуаторе за 10.000)! На СТО нам сказали мы вам померили компрессию , она у вас упала , никаких заключений нам не давали и вообще конкретно ничего объяснили отправили на авось! Как оказалось, что и в нашем городе есть сто, которые с ними сотрудничают, почему они нас отправили за 100км. И теперь не могут отправить нас на экспертизу в нашем городе! Итог благодаря страховой и сто мы влетели более чем на 150.000. Потому что везти ее к ним на эвакуаторе не имеем больше возможности, тем более с сто звонят и говорят , ну типо да любая экспертиза покажет , что это не наша вина. Значит это сто заинтересованное лицо , и экспертизу не они должны проводить, а другое сто, тем более оно есть и в нашем городе. По поводу горячей линии , консультировали ни однократно не корректно, называют неверные сроки. Отправляют в офис , который находится так же за 100км, приезжаем в офис , они отвечают обращайтесь на гор линию или сайт! В общем очень некомпетентные сотрудники, за свои косяки отвечать не хотят , на заявки и вопросы тупые отписки. Ужасная компания и некомпетентные сотрудники!