Нарушение сроков выплат по ОСАГО

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время рассказать о проблеме. Мы разберемся и вернемся с комментариями.   С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо, что нашли время рассказать о проблеме. Мы разберемся и вернемся с комментариями.   С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Сейчас связался представитель Росгосстрах и предложил соглашение на 160т., имея на руках ЗАКЛЮЧЕНИЕ НЕЗАВИСИМОГО ЭКСПЕРТА по методике РСА (по которому, согласно Закона об ОСАГО должны считать все страховые компании в РФ) в котором с учетом износа 240т. Росгосстрах прекратите нарушать законодательство РФ!!! Жду выплату согласно Заключения эксперта, не доводите до суда и не портите себе репутацию!

Росгосстрах до сих пор требует привезти на СТОА авто которое не на ходу, от ремонта которого СТОА отказалось. Я буду жаловаться везде, что вы нарушаете мои права! И я не отказывалась от денежной компенсации, никаких отказов я не подписывала, на каком основании СТОА!

Автор, давайте дождемся окончательного ответа страховой компании по вашей ситуации.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, давайте дождемся окончательного ответа страховой компании по вашей ситуации.[/quote] Ситуация в том, что сотрудники Росгосстрах по телефону сообщают,что ответ мне дан в виде электронного письма, но ответа нет (в папке спам тоже). Доб этого они говорили, что направили почтой РФ 02.06.2022г. - ничего не пришло. Статус в ЛК стоит "согласование счета со СТОА", но СТОА не приняло авто, т.к. оно не на ходу, принято и осмотрено быть не может. Мной было подано множество заявлений и претензий на денежную выплату. В данный момент просрочка по возмещению составляет 8 дней

Здравствуйте! 12.05.2022 мы получили документы. Сначала предложили вам получить выплату без оценки имущества по соглашению сторон. С предложенной суммой вы не согласились, поэтому мы рассмотрели документы и в установленный срок (20 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней) приняли решение об организации ремонта. Направление на ремонт выдали 30.05.2022 в соответствии с п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО. Исключений, определенных п.16.1 ст.12, позволяющих осуществить выплату страхового возмещения путем выдачи суммы страховой выплаты в кассе страховщика или перечисления такой суммы на банковский счет, не выявлено. Далее мы повторно предложили вам решить вопрос о выплате страхового возмещения деньгами по соглашению сторон в порядке п.12 ст. 12 и пп. ж) п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО. Так как с суммой вы не согласились, предлагаем вам произвести восстановительный ремонт на станции по направлению. Вы уже можете связаться с автосервисом для организации восстановительного ремонта. Подробный ответ на вашу претензию направлен по электронной почте. Дополним, возмещение стоимости независимой экспертизы, организованной вами самостоятельно, законодательно не предусмотрено. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Во первых повторного предложения урегулирования денежными средствами мне не приходило, во вторых авто не на ходу, обязанность авакуации на СТОА, лежит на страховой компании, предложений не поступало.  Вы нарушаете закон, фактически отказывая мне в ремонте.

на почту ответ не приходил!!!!

Согласно ст. 16.1. Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.04.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" мной было подано заявление на смену компенсации. (обращение успешно отправлено, ему присвоен № C-7593030)

Согласно п. 13 ст. 12 ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.04.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). [b]Если страховщик[/b] не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) [b]не организовал независимую техническую экспертизу[/b], независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков в установленный пунктом 11 настоящей статьи срок, [b]потерпевший вправе обратиться самостоятельно за технической экспертизой или экспертизой (оценкой)[/b]. [b]В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страхового возмещения.[/b] В случае самостоятельной организации проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков потерпевший обязан в соответствии с правилами обязательного страхования в срок не позднее чем за три дня до ее проведения проинформировать страховщика о месте, дате и времени проведения указанных независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) для обеспечения возможности присутствия страховщика при ее проведении. Поскольку страховая компания не организовала независимую техническую экспертизу для выявления скрытых недостатков, апровела только внешний осмотр, согласно ст 14. ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.04.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"  - [b]Стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществляется страховое возмещение, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.  [/b]

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Что могу сказать, Вас вынудят подписать соглашение по заниженным суммам, увы, либо суд, т.к. на претензии, независимые оценки РГС наплевать и еще эвакуатор на СТОА у этой компании за свой счет. Поэтому, мой совет 30 раз подумайте чем страховаться в РОСГОССТРАХ.  Также очень не удобно, что офис урегулирования 1 на Москву и Подмосковье.