Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Никита, Москва
6 июня, 14:32
Месяц не могут добавить человека в страховку!
Оформили страховку РосГосСтрах. Появилась необходимость вписать человека в страховку. Сначала пытались это сделать через сайт. После заполнения всех данных и долгого ожидания появлялось надпись "На сайте сделать невозможно, необходимо приехать любой в офис".
Через неделю попробовали снова - та же ситуация. Решили доехать до ближайшего офиса. Был выходной и работающих офисов в Москве всего несколько. В офисе (около Первомайской) сказали, что они менять ничего не могут, т.к. это франшиза и сказали ехать в другой офис на Авиамоторной. Зачем тогда сайт предлагает этот офис в списке?
Сегодня приехали офис на Авиамоторной. Тут девушка тоже сказала что чтобы добавить человека необходимо ехать в другой офис, т.к. нужен визуальный осмотр. Зачем она не пояснила, сославшись на "Правила". Полис уже заключен, зачем куда-то ехать надо? Зачем онлайн кабинет тогда нужен.
Тем более, другой офис находится в Ясенево, на другом конце Москвы.
Попросили телефон, куда можно позвонить, телефон техподдержки. Т.к. по обычному телефону (0530) отвечает робот, и нет опции переключения на оператора.
Телефон нам не сообщили. Как попасть на оператора тоже: "я не работаю в колл-сервисе, ничем не могу помочь."
На столе была визитка с номером телефона главного менеджера по офисным продажам на Авиамоторной. Куркина Кира Васильевна. Она ответила крайне недружелюбным тоном. Не смогла ни помочь ни дать контакты тех, кто может помочь. Крайне негативное впечатление от разговора.
В итоге помочь нам так и не смогли, уехали ни с чем. Проблема не решена. До этого пользовались другой компанией и там добавление человека делается за 2 минуты без подобных мучений. С РосГосСтрахом уже месяц не можем добавить человека в страховку, отправляют из офиса в офис. Отвратительный сервис и отношение к клиентам.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах06.06.2022 16:22Здравствуйте! Мы понимаем, как неприятно столкнуться с такой ситуацией. Для того, чтобы мы смогли разобраться, рекомендуем направить на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]: ФИО и логин от личного кабинета. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру__60477". Мы обязательно все проверим и прокомментируем. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»- НикитаАвтор отзыва06.06.2022 17:49[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы понимаем, как неприятно столкнуться с такой ситуацией. Для того, чтобы мы смогли разобраться, рекомендуем направить на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]: ФИО и логин от личного кабинета. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру__60477". Мы обязательно все проверим и прокомментируем. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Здравствуйте! Спасибо за реакцию! Письмо отправлено 06.06.2022 в17:46, ждём скорейшего ответа, очень надеемся решить проблему
- НикитаАвтор отзыва11.06.2022 01:15[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы понимаем, как неприятно столкнуться с такой ситуацией. Для того, чтобы мы смогли разобраться, рекомендуем направить на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]: ФИО и логин от личного кабинета. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру__60477". Мы обязательно все проверим и прокомментируем. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Сегодня 11.06, прошло 5 суток. Ответа всё ещё нет, проблема не решена :(
Администратор Народного рейтинга12.06.2022 23:23Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситации.
Росгосстрах16.06.2022 10:47Здравствуйте! На сайте не получается внести изменения в полис по техническим причинам. Для устранения выявленной ошибки делаем доработки в системе. Для решения проблемы нам потребуется время. Точных сроков, к сожалению, не подскажем. Простите, за доставленные неудобства! Что касается офисов, вам не отказывали во внесении изменений в полис ОСАГО, а рекомендовали обратиться в уполномоченный офис. Для внесения изменений в полис рекомендуем обратиться в уполномоченный офис, по адресу: г. Москва, Тарусская ул., дом 18, корпус 1. Дополним, оперативно узнать интересующую вас информацию можно позвонив по бесплатному номеру нашего контакт-центра 8(800)200-0-900 С заботой о вас, команда «Росгосстраха»- НикитаАвтор отзыва17.06.2022 13:12Комментарий к ответу про технические проблемы: В личном кабинете сказано, что можно обратиться в [i]любой офис[/i]. А тут вы тоже отправляете в [i]единственный [/i]офис на другой конец Москвы. В предыдущей страховой компании для добавления водителя требуется 5 минут. Здесь прошло уже полтора месяца! Прошу предоставить сроки исправления технической ошибки. Судя по другим отзывам на сайте, вы такое сообщение отправляете уже год. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/58320/]Вот такой же ответ[/url] от апреля [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/41129/]А вот [/url]от мая прошлого года Вы работаете по этому вопросу?
- Росгосстрах17.06.2022 16:44Здравствуйте! Наши специалисты работает над решением этой проблемы. Сожалеем, но точный срок ее устранения неизвестен. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
- НикитаАвтор отзыва08.07.2022 14:08Прошло больше двух месяцев, проблема так и не решена! :wall: Никто даже не позвонил и не попытался решить проблему! В чём проблема найти сотрудника, у которого есть доступ к базе данных либо админке, и вписать дополнительного человека в страховку в ручном режиме? Работы на 20 минут! Где ваша "забота о клиентах", про которую вы пишете в каждом сообщении? Полнейший игнор... При страховом случае от вас тоже не дождаться возмещения?
- 17.09.2022 13:17Наких осмотр и любой офис! Чтобы зафиксировать факт достаточно осуществить видеофиксацию правонарушения, вызвать наряд полиции по телефону 02. По прибыти сотрудников сообщить а факте и написать заявление о совершении правонарушения. На первый раз оштрафуют на 100т.р., а дальше можно каждый божий день .. Последующие штрафы за каждый факт совершения правонарушения уже будет 150т.р.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!
10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.
Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября.
Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично.
Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.
Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги!
[NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29
Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится.
Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ес…
24 августа, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
4.06.26 оформлял осано. Не первый раз оформляю с кешбеком, последний раз на новую машину, получается очень выгодно и по сравнению с другими компаниями существенно дешевле. Так то по сути полис вообще не нужен, много лет плачу непонятно за что, ни раз…
22 августа, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
начале августа 2026 года я попала в небольшое ДТП в Москве (столкновение во дворе). Оформил европротокол, затем через мобильное приложение Росгосстраха подал заявление на возмещение. Уже на следующий день со мной связался менеджер Анна С-ва – она под…
20 августа, 16:26
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
