Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
, Волгоград (Волгоградская область)
9 июня, 12:09

Невозможно заключить осаго, е-осаго

Невозможно заключить е-осаго. Постоянно просить загрузить выписку из ЭПТС,  Загружаю пишет не прошло проверку. При том что эптс доступен для сверки онлайн по его номеру. На горячей линии городят ахинею, то оставьте заявку в службе техподдержки на сайте, то попробуй по-поже у нас всё работает, или обратитесь в офис. Обратился в офис Волгоград, ул им. Фадеева, д 39. Там меня обрадовали что не могут заключить осаго так как у них нет полномочий. Нужно предоставить транспортное средство на осмотр в главный офис  г Волгоград, ул Ковровская, д 24, машина без регистрации и находится в 100км от Волгограда это нужен эвакуатор и лишние расходы и трата времени. При том при всём, что этот автомобиль я им уже предоставлял на осмотр на ковровскую 24 прошлым летом когда заключали осаго.  Звоню на ковровскую договориться об осмотре. Говорят ближайшая запись на первое июля. То есть просто нет совершенно никакой возможности заключить ОСАГО. Я считаю что это просто мозгоклюйство с расчётом на то что я забью и не буду этим заниматься. В прошлом году мне потребовалось 4 месяца чтобы получить осаго на этот же автомобиль.  Куда обратиться с жалобой? какие доказательства предоставить? Как получить е-осаго или осаго?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    09.06.2022 14:52
    Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться.  Для этого, пожалуйста, направьте на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]: ФИО, номер полиса и логин от личного кабинета. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру__60611". Проверим и вернемся с обратной связью. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    09.06.2022 15:08
    отправил
  • Администратор Народного рейтинга
    14.06.2022 23:41
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. PS: оценка засчитана с учетом комментариев автора.
  • Автор отзыва
    15.06.2022 09:54
    А сколько ждать будем? Ещё проверяют видимо. Проверяльщики
  • Росгосстрах
    21.06.2022 17:30
    Здравствуйте! Система обнаружила ошибку в документах, которые вы прикрепили. Из-за этого они не прошли проверку. Проверьте, пожалуйста: 1. Соответствуют ли приложенные документы требованиям: ∙ формат pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif либо gif, ∙ размер не более чем 2 мегабайта (для каждого файла электронной копии документа), ∙ четкое графическое изображение оригинального документа (читаемы, не содержит разводов, засвеченных или затемненных участков, все надписи, печати, подписи, штампы (при их наличии), а также их границы хорошо различимы) 2. Совпадают ли персональные данные в документах с данными, указанными в заявлении о заключении договора и в Личном кабинете. При необходимости обновите браузер, очистите кэш или измените точку подключения к сети Интернет. При возникновении ошибок на стороне клиента или третьих лиц, компания ответственность не несет. Для заключения договора ОСАГО рекомендуем обратиться в один из уполномоченных офисов или повторить попытку заключения договора на нашем сайте http://rgs.ru. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    22.06.2022 13:57
    Ахахах. Что за чепуху вы пишите? Я загрузил выписку из электронного паспорта которую вы просили)) какая ошибка может быть в скане документа? Документа, который можно проверить на  elpts.ru. Про формат документа и браузер, даже не смешно. Их никто не проверяет вот и всё, также как и вы не проверили данные, а отвечаете по шаблону здесь. А осмотр транспортного средства в главном областном офисе? Чем вы этот моразм оправдаете? И не нужно писать про еосаго для которого осмотр ТС не нужен. еосаго не работает в моем случае. Уже почти месяц не могу заключить договор.
  • Автор отзыва
    22.06.2022 14:13
    Всё-же прошу ответить публично, ПОЧЕМУ не работает еОСАГО в моём случае??? Дайте ответ, а не отписку!
  • Автор отзыва
    22.06.2022 14:37
    Проверка скан-копий Приложенные документы не прошли проверку. Вот только что ещё раз попробовал получить еосаго применив все ваши смехотворные рекомендации. Объясните как документы могли не пройти проверку? Там с чем их сверяют, каким образом проверяют? Как ваши сотрудники проверяют выписку из электронного паспорта?? На сайте было требование загрузить техпаспорт.  Пожалуйста объясните как можно фальсифицировать электронный паспорт транспортного средства который находится в базе elps ? И как он может не пройти проверку?  Пожалуйста, выдумайте отписку по этому поводу. Объясните зачем предоставлять транспортное средство на осмотр если я уже его предоставлял на осмотр в прошлом году. Объясните почем такая очередь? В центральном офисе сказали что предоставить транспортное средство на осмотр возможно лишь через месяц? Простые вопросы.
  • Автор отзыва
    22.06.2022 16:25
    Предоставленные вами данные о документах не прошли проверку в РСА. В приложенном документе содержится уведомление о необходимости дополнительного предоставления сканов документов. Всегда Ваш,  Росгосстрах Это пришло на почту. Скажите куда и на кого необходимо пожаловаться, что-бы сотрудники росгострах выполнили свою работу?   А именно сверили выписку из электронного паспорта, который я загружаю на сайте во время оформления еОСАГО ?? ПОЧЕМУ ЭТО НЕ РАБОТАЕ ДЛЯ МЕНЯ?? Почему меня посылают в областной офис  на осмотр транспортного средства? ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА!
  • Автор отзыва
    22.06.2022 16:30
    И НЕ ВЗДУМАЙТЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ МНЕ ОБРАТИТЬСЯ В ОФИС! Я Уже обращался, они не в состоянии решить вопрос! ПОЛУЧАЕТСЯ Я НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧИТЬ ПОЛИС ОСАГО! Ни в офисе ни онлайн. ДАЙТЕ ВНЯТНЫЙ ОТВЕТ, ПОЧЕМУ ???
  • Росгосстрах
    24.06.2022 14:35
    Здравствуйте! Проверили работоспособность сайта, ошибок мы не обнаружили. Попробуйте повторить попытку и сообщите нам результат.   Дополнительно, рекомендуем обновить браузер, очистить кэш или изменить точку подключения к сети Интернет. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    24.06.2022 15:14
    Уважаемая администрация. Прошу выставить оценку 1 балл. И присвоить соответствующий статус, что-бы люди не тратили время на эту компанию.  Тут больше нечего проверять. Полнейший игнор клиентов. Никто ничего не проверял и работоспособность сайта  не причём, всё всем понятно. Тупой  шаблон. Им просто нечего возразить! Не на один вопрос мне не ответили! Догадайтесь почему не ответили?) Месяц времени из жизни. Серьёзно? Это так должно работать? Чтоб вам всем так всё доставалось по жизни)) Я позвонил в Центробанк и РСА задал те-же ответы что и тут. Утвердительно росгострах нарушает закон и ущемляет права граждан! Такое отношение к гражданам, недостойно компании, которая имеет право использовать приставку [b]РОС [/b]и [b]ГЕРБ Российской Федерации[/b]. ПОЗОР! Если кто следит за данной темой, то вот ответы. Транспортное средство предъявлять на осмотр не обязательно! Также недопустимо отказывать в оформлении полиса ОСАГО в конкретном, выбранном  офисе, ссылаясь на недостаточные полномочия сотрудника, зависание программы и прочее враньё. Это всё нарушение наших прав! Договор должен быть заключён ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС в тот-же день. Если с еОСАГО они ещё могут сжульничать, то на месте, не имеют никаких лазеек. Даже если просят вас написать обращение которое рассмотрят в течении 30 дней, доставайте телефон, заполняйте ПРАВИЛЬНО договор на заключение ОСАГО, подавайте документы и снимайте этот момент на камеру. Бланки мжно взять на оф сате центробнка. Центробанк разрешил вести видео аудио запись. Если вы не получаете по каким либо причинам осаго нужно снять диалог на телефон и отправить жалобу в центробанк и в союз страховщиков. А по факту управы нет. Законных рычагов больше нет!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «‎если друг оказался вдруг» Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую! Обращался в начале этого месяца Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова! 06.07.2026 город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успешно с…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо! 10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая. Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября. Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично. Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его. Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги! [NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29 Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится. Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ес…
24 августа, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
4.06.26 оформлял осано. Не первый раз оформляю с кешбеком, последний раз на новую машину, получается очень выгодно и по сравнению с другими компаниями существенно дешевле. Так то по сути полис вообще не нужен, много лет плачу непонятно за что, ни раз…
22 августа, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
начале августа 2026 года я попала в небольшое ДТП в Москве (столкновение во дворе). Оформил европротокол, затем через мобильное приложение Росгосстраха подал заявление на возмещение. Уже на следующий день со мной связался менеджер Анна С-ва – она под…
20 августа, 16:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть