Корректная работа менеджера

Уважаемый Клиент! Спасибо Вам, что нашли время для своего отзыва и оценили работу нашего сотрудника. Для нас очень важно получать от наших клиентов обратную связь. Несомненно, Ваш отзыв будет передан как самой Татьяне, так и её руководителю. Обязательно учтем Ваш комментарий в дальнейшей работе и надеемся на продолжение долгосрочного сотрудничества. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Автор, спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации, с указанием всех дат и уточните детали взаимодействия с сотрудником, как вам пояснили причину возникшей трудности при оформлении полисов, сколько в целом по времени заняло решение проблемы и для проверки ситуации, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru копии полисов. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации, с указанием всех дат и уточните детали взаимодействия с сотрудником, как вам пояснили причину возникшей трудности при оформлении полисов, сколько в целом по времени заняло решение проблемы и для проверки ситуации, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru копии полисов. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв.[/quote] Небольшие подробности: За пару недель до окончания сроков полисов ОСАГО и КАСКО задумался об их продлении. Автомобиль кредитный, 2021 г.в. Банк: Совкомбанк. Поэтому с выбором страховой дилеммы не было: в условиях программы 'Кредит под 0' этого банка указана необходимость страхования в дочерней компании. Вопросами продления страховок начал заниматься 11.07.2022. Время было, поэтому не торопился. Сделал несколько расчетов на сайте страховой, которые выдавали разные результаты. 15.07.2022 позвонил на горячую линию Совкомбанк Страхование. Через полчаса перезвонила девушка по имени Татьяна, которая вежливо и корректно уточнила все нюансы, проверила данные, помогла внести в полис КАСКО данные об установленной охранной сигнализации, подсказала, как снизить цену страховки. Общение с менеджером продолжалось несколько дней: некоторое время заняло подтверждение документов на установку сигнализации, а в остальном - просто моя неспешность, лето, выходные, работа и т.п. Полис ОСАГО был оплачен 18.07.2022, а полис КАСКО 21.07.2022. Немного огорчила невозможность в один из дней самостоятельно дозвониться до персонала страховой через горячую линию: весь вечер в ответ слышал сообщение об отсутствии свободного диспетчера.