Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование финансовых рисков
Проблема решена
, Санкт-Петербург
24 ноября, 16:27
Затягивание решения по выдуманным причинам
Очень разочарована в работе Сбербанк Страхование, не первый раз пользуюсь услугами компании - страхую ипотеку, неоднократно брала коробочное страхование. И если с покупкой и оформлением никаких сложностей нет, то когда пришлось обратиться за выплатой - появились неожиданные проблемы.
У меня оформлена удобная страховка (по недобровольной потере работы), и мало того, что все заявления, подданные на сайте страховой просто не обрабатывают, при подаче через отделение мне пришел отказ с причиной «увольнение по собственному желанию», хотя в документах указано «соглашение сторон». Далее я подаю документы повторно, но тк делаю это в день отказа их просто не рассматривают! Менеджеры в чате Сбербанка пишут что все в работе, но по истечении еще 15 дней я узнаю что это не так.
Итого прошел уже месяц, впереди снова 15 дней на рассмотрение заявления, которое мне, оказывается, нужно заново заполнить (ни в отделении ни в чате вообще не было информации об этом). В итоге вопрос, который должен был решаться полмесяца будет решен через полтора, и только в том случае, если в этот раз документы примут и прочитают корректно.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Сбербанк страхование жизни24.11.2022 21:53Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер полиса (если есть). В теме письма укажите «68913 banki.ru». Постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни25.11.2022 00:09Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер- Сбербанк страхование жизни25.11.2022 13:42Здравствуйте! Вам отправлен официальный отказ от 09.11.2022 Отказ правомерный. Со стороны страховой компании ошибок не выявлено., так как из предоставленных документов (Сведения о трудовой деятельности, предоставляемые работнику работодателем) следует, что заявленное Вами событие – расторжение трудового договора по инициативе работника, п.3 ч.1 ст.77 ТК РФ от 09.07.2021 г. не попадает ни под одно из оснований, указанных в определении страхового случая по риску «Дожитие Застрахованного лица до наступления события». На основании вышеизложенного у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» отсутствуют основания для произведения страховой выплаты. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва25.11.2022 16:23Это предыдущая СТД-Р с другого места работы. Ниже предоставлена актуальная, но со всем пакетом документов никто из сотрудников не ознакомился, и даже Вы, Мария. Увольнение от 19.09.2022 г по п 1 ч 1 ст 77 ТК РФ была также приложена в пакет документов, также именно это увольнение было указано в заявлении. В трудовой книжке есть и от 2016 года записи, чего же не отказали по ним?)
- Автор отзыва25.11.2022 16:28[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Именно об этом затягивании я и говорила: предоставила все документы по трудовому стажу - бумажную трудовую книжку, СТД-Р с предпоследнего места работы и с последнего. В итоге посмотрели не весь комплект, отказали из-за увольнения произошедшего РАНЬШЕ, чем я оформила страховку и все - Отказ правомерный. Есть ли возможность у сотрудников просматривать все предоставленные документы? Тогда, возможно, они увидят увольнение от 19.09.2022 года как раз по соглашению сторон.
Администратор Народного рейтинга30.11.2022 19:26Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. UPD Спасибо за дополнение.- Автор отзыва02.12.2022 09:56Сегодня вопрос так и не решен, страховая затягивает сроки рассмотрения, документы по страховому событию были переданы 3 ноября.
- Сбербанк страхование жизни23.12.2022 12:03[quote][b]YanaSizova[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Именно об этом затягивании я и говорила: предоставила все документы по трудовому стажу - бумажную трудовую книжку, СТД-Р с предпоследнего места работы и с последнего. В итоге посмотрели не весь комплект, отказали из-за увольнения произошедшего РАНЬШЕ, чем я оформила страховку и все - Отказ правомерный. Есть ли возможность у сотрудников просматривать все предоставленные документы? Тогда, возможно, они увидят увольнение от 19.09.2022 года как раз по соглашению сторон.[/quote] Добрый день! Страховая компания пересмотрела решение на основании поступивших документов от 28.11.2022 И выплатила деньги 13.12.2022 Вы их получили? С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Страховой случай
Я не первый раз обращаюсь в сберстрахование и всегда были положительные одобрения моих страховых случаев . Я всегда подавала документы онлайн , если что то не так ,вам позвонят и все подскажут и расскажут . Не скупитесь на оформление страховки , ведь…
2 сентября, 15:10
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Случился длительный больничный, вспомнила про страхование. Отправила заявление, на заполнение которого ушло минут 5-7, все очень понятно и просто было. Какого же было удивление, что я не то что ответ получу так быстро, а полностью выплату! На все уш…
22 августа, 10:28
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Сломала большой палец ноги , не ходячая 5 недель.
Кредитка была застрахована , выплатили 13 тысяч , пришло все через минут 5 после подачи заявления.
Единственное за что снимаю звезду , это думала что придет немного больше , за то что человек не мо…
22 августа, 08:35
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
С 1.08.2026 был на больничном. 19 .08 обратился в Сбербанк на Иркутский тракте ,т.к нечем было платить за кредит сумма не маленькая,через две минуты после подачи заявления с документами пришли деньги на счёт от страховой компании .Это просто супер! …
21 августа, 10:33
Отзыв проверен
11 услуг
Оформление полиса
Пришлось мне как-то взять ипотеку в Сбербанке в июне 3021 года. На домик жилой с небольшим участком 45 соток. Но дело в том что домик оказался по постройке по годам более 120 лет. Естественно никакой банк не брался выдавать ипотеку, хоть и мо страхов…
20 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В страховую обратилась, так как пошла на больничный. В Сбербанк онлайн подала заявление по страховому случаю. На следующий день пришло письмо на электронную почту , что заявление принято и будет рассмотрено в течении пяти дней.
Через три дня пришла…
3 августа, 17:48
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Работник Сбера предложил рассмотреть заключение договора страхования жизни и здоровья. Когда произошел страховой случай, я не ожидала такого результата! Сбер мне очень помог в сложной жизненной ситуации финансово! Я не ожидала! Спасибо Вам большое! О…
31 июля, 08:44
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Получил травму голеностопа(множественный перелом со смещением).
После получения больничного зашел в страховки. Там была страховка от старого кредита который давно закрыт, решил подать заявление к нему приложил больничный лист и о чуда, через 5 дней …
31 июля, 06:18
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Здравствуйте!
Не могла поверить что произойдет оплата страховки за больничный лист более 14 дней. 24.06.2026 года я зашла в свой сбербанк онлайн, решила заполнить анкету по страховке, т. к я оформляла страховку при получении кредита. Занесла свои ф…
30 июля, 22:28
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
При оформлении полиса по страхованию жизни и здоровья (по ипотеке) добавила опцию - удобная страховка длительный больничный. У меня случился страховой случай - получила травму, пробыла на больничном. Подала документы через Сбербанк онлайн 22.07.26. У…
30 июля, 17:13
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
По причине длительного больничного, в связи с временной нетрудоспособностью. Подала заявление на выплату.
Банк очень быстро среагировал, выплата пришла в короткие сроки.
Жаль что не знала ранее, страховка продлевается каждый месяц, выплату нужно офо…
30 июля, 14:31
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Произошёл несчастный случай 27.07.2026 обратился в поликлинику выдали больничный. Застрахован в СберСтраховании по программе "дополнительный больничный", отправил через приложение Сбера заявление с вложением больничного. Минут через 10 пришли ден.ср…
30 июля, 11:26
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
В 2023 году взяла кредит в Сбербанке и оформила страхование жизни и здоровья (в том числе на временную потерю трудоспособности/больничный лист свыше 14 дней). За время действия полиса у меня было три длительных больничных (пневмония, сотрясение мозга…
29 июля, 19:04
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Получил травму, перелом пальца. Застрахован по продукту длительный больничный. После закрытия больничного, обратился в офис Сбербанка. Подал заявление через сотрудника банка. После оформления и отправки подтверждающих документов, в течении 10 мин. по…
29 июля, 16:59
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Был оформлен договор страхования владельца кредитной карты. К сожалению по состоянию здоровья пришлось оформить длительный больничный лист, по которому предусмотрена страховая выплата. Через офис Сбербанк подала заявление, которое было рассмотрено в …
29 июля, 13:19
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Здравствуйте, заболела спина, вызвала врача, села на больничный. На больничном пробыла 17 дней, у меня страхование владелицы кредитной карты. В пятницу обратилась через офис Сбербанка с заявлением, в понедельник получила страховку по риску временная …
29 июля, 12:32
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Страховка за больничный с 7 апреля по 15 июня 2026 года.
Застраховала взятый кредит на разные случаи жизни. Со мной случился микроинсульт. На больничном была 70 дней посмотрела, что у меня есть такой случай в договоре страхования. Обратилась в Сбер…
29 июля, 09:49
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Добрый день.
Страховой случай возник по договору страхования Ж***3. По состоянию здоровья был открыт больничный на срок более 14 дней. После выздоровления необходимые документы через приложение банка были направлены в страховую компанию. Рассмотрен…
28 июля, 16:29
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Обратилась в страховую по поводу длительного больничного. Через мобильное приложение. 22.07.2026 года отправила заявление, а 23.07.2026, поступила выплата на выбранный счёт . Обслуживание понравилось, всем спасибо. Я не думала, что получится, решила …
28 июля, 14:33
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Когда страховал ипотеку , обратил внимание на доплату, если вдруг серьёзно заболеешь и так получилось, что 14.07.2026г Попал в больницу с серьёзным диагнозом, диагностировали критическое заболевание, после выписки подал на возмещение от страховой, в…
28 июля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Здравствуйте, хочу поблагодарить сбер страхование за быстрое решение вопроса о страховой выплате.Подала документы так как находилась на больничном более 15 дней и через 10 минут деньги поступили на счет, а главное ни куда ехать не надо.Все оформила о…
28 июля, 05:33
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
На тренировке получил травму, пошёл в травмпункт. Там сделали снимок и выявили перелом, открыли больничный. На следующей день я вспомнил, что застрахован в самой лучшей компании "СБЕР СРАХОВАНИЕ". В приложении Сбер банка зафиксировал страховой случа…
27 июля, 19:07
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Сломала руку и через месяц, 20 июля 2026г, обратилась в офис Сбербанка, разъяснить и помочь в получении страховой выплаты, т.к. застрахована, как владелец кредитной карты.
Оператор помогла разобраться. Подготовила и прикрепила необходимые документ…
27 июля, 15:35
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Никогда не мог подумать , что мне понадобиться страховка , оформлял ее вместе с кредитом , думал лишняя переплата , но совершенно недавно получилась так , что на ровном месте получил травму длительного характера , так и мало того что жду в своей семь…
27 июля, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Являюсь клиентом СберСтрахования по программе страхования заёмщиков потребительского кредита. В течение 2025–2026 годов трижды обращалась за выплатой по страховым случаям: май 2025 (пневмония), июнь 2026 (острый бронхит), июль 2026 (травматологически…
26 июля, 21:03
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
