Отказываются вносить изменения в страховой полис

Вышла замуж, сменилась фамилия. Поменяла документы и права. В росгосстрах оформлен электронный полис осаго. Вышла на сайт и попыталась внести изменения в полис осаго. Внести данные смогла, но при сохранении выдаёт неопределенную ошибку и написано обратитесь в службу поддержки. Звоню в поддержку, там говорят мы не можем менять данные пишите обращение на сайте, в течении 30 дней получите ответ. Содинять с кем-то компетентным отказались. Говорят, то что на сайте к нам отношения не имеет. Оставила обращение, пришла отпуска меняйте данные на сайте. Я повторила им то, что на сайте у них выдаёт ошибку и нет технической возможности мне сделать самой. В ответ на это получила опять отписку: "В соответствии с абз.2 п.1.9 Правил ОСАГО (утвержденными Указанием Центрального Банка РФ) не допускается:[list][*]замена транспортного средства;[/*][*]замена страхователя;[/*][*]изменение срока страхования.[/*][/list]Если во время оформления электронного полиса ОСАГО были допущены ошибки или опечатки именно в этих данных, то Вам потребуется оформить новый полис. Обращаем внимание на то, что согласно Правилам ОСАГО расторжение договора по причине ввода ошибочных данных не предусматривает возврат денежных средств (страховой премии)." То есть компания отказывается вносить изменения и говорит, ну идите покупайте новый полис, за этот деньги не вернём... При этом согласно официальному письму ЦБ России от 12.08.2022 под номером ИН-015-59/120 размещенному в «Вестнике Банка России» и на официальном сайте Банка России в сети Интернет». Цитирую: "В случае если страхователь, например, изменил ФИО и соответственно данные водительского удостоверения, то в таком случае страховщик направляет в электронном виде страхователю переоформленный (новый) страховой полис, поскольку указанные сведения являются идентифицирующими страхователя и содержатся в форме страхового полиса." А так же: При наличии технических ошибок в данных, идентифицирующих страхователя или транспортное средство, допущенных страховщиком и (или) страхователем в ходе оформления полиса, они также должны быть скорректированы по заявлению страхователя. То есть у компании свой устав и своя трактовка законодательства, которая противоречит официальным разъяснениям законов...