Удобная страховка от потери работы

Здравствуйте! Я все проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добавлю и подробно обьясню по пунктам то, что мне стало известно за время общения с сервисом этой СК.  1) По кассирам в отделении - при оформлении полиса и при принятии заявления о страховом случае все сотрудники отделения звонили по внутреннему телефону в службу поддержки и спрашивали, как оформлять и что делать, было впечатление, что они впервые видят документы СК и впервые оформляют заявления о страховом случае. При этом выражали недовольство, что исполняют не свою работу, это было явно заметно.  2) По операторам - пришла смс, что "документы приняты в работу", спрашиваю оператора " Какие конкретно документы? " Ответ - не могу сказать, это знают эксперты СК. Хорошо "соедините с экспертом" - "с экспертом не соединяем, напишем обращение". Вообщем создается ощущение, что это КРИМИНАЛЬНАЯ структура, где клиент это низшее звено, (шестерки),  операторы это пастухи, звеньевые, смотрящие, как угодно назовите и на самом верху, недосягаемые, сидят ПАХАНЫ - эксперты Страховой Компании, с которыми вы никогда не увидитесь, никогда не услышитесь, но именно они примут решение по вашему случаю и потребуют документы к рассмотрению. 4) Теперь по документам - мне дважды отказывали в выдаче документов для СК на законных основаниях, то есть нотариус не может выдать копии таких документов потому что они должны быть оформлены надлежащим образом, а специалист отдела кадров не может выдать заверенные копии, потому что нет такого закона, который бы обязал его выдать заверенные копии документов неработающего сотрудника. Но СК упорно пишет, что "предоставьте нам эти документы", налицо либо список документов составили в день основания СК и не меняют его с учётом Законодательства РФ, либо это такой вид мошенничества - потребовать документы, которые клиент НИКОГДА не сможет получить и предоставить страховой, а значит получит отказ в признании случая страховым.  Кстати по заявлению о страховом случае - оно называется " Заявление о случае, который НАПОМИНАЕТ страховой", нормально, да? Прочитав название заявления, я почувствовал себя человеком, который хочет обмануть страховую компанию, но у него никогда этого не получится. (сарказм) Как результат этого опыта для будущего - прежде чем оформить полис страховой компании, точно удостоверьтесь, смогут ли вам выдать документы, которые потребует страховая при наступлении страхового случая и есть ли офис СК в вашем городе с экспертом, который работает именно в этой СК. Это два очень важных момента после обязательного чтения Договора страхования и прочтения Правил страхования, а иначе удачи не видать.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы ответ от страховой компании на ваше обращение? 15.05.2023 Оценку по отзыву засчитали.

На данный момент, 14.02.2023г, ситуация такая: оригинал Трудовой книжки нашли, 07.02.23г приняли решение о выплате, 09.02.23г поступила выплата за 17 дней,с 04.12.22г по 20.12.22г, минус 16% подоходный налог, итого 28560р. Но в этой истории есть большой минус: по состоянию на 07.02.23г договор страхования со мной никто не расторгал, согласно п. 5.7.3. письменно не уведомлял о дате расторжения договора, в приложении "Сбербанк Онлайн" договор числился действующим с датой до 02.08.2025г, а значит и выплаты должны быть не за 17 дней, а за 64дня, за период с 04.12.22г по 07.02.23г. Завтра буду писать письменную претензию в Отделении Сбербанка, налицо факт несоблюдения договора самой Страховой компанией.

Ответ на комментарий от 17.02.2023г 8:48 сотруднику Сбер.  Я не сомневался в вашей способности извратить ситуацию в свою сторону и циничности вашего ответа.  15.02.23г я в отделении Сбербанка написал заявление с претензией и подробно описал нарушения Договора страхования со стороны СК, 16.02.23г в 9:45 мне поступила смс с ответом , что заявление рассмотрено и выплата будет в течении 5 дней. И уже вечером этого же дня я получил выплату не за 17 дней, а за 66 дней.  Очень плохо проверяет и не видите нарушений договора.  1(кол) вам за профессионализм.  ,,

Добрый день! Я все проверила и не нашла нарушений со стороны Страховой компании, запросы были корректные. Последний необходимый документ поступил в СК 07.02.2023. Деньги поступили вам в срок. С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]user-15847747737[/b] пишет:Ответ на комментарий от 17.02.2023г 8:48 сотруднику Сбер.  Я не сомневался в вашей способности извратить ситуацию в свою сторону и циничности вашего ответа.  15.02.23г я в отделении Сбербанка написал заявление с претензией и подробно описал нарушения Договора страхования со стороны СК, 16.02.23г в 9:45 мне поступила смс с ответом , что заявление рассмотрено и выплата будет в течении 5 дней. И уже вечером этого же дня я получил выплату не за 17 дней, а за 66 дней.  Очень плохо проверяет и не видите нарушений договора.  1(кол) вам за профессионализм.  ,,[/quote] Добрый день! Деньги выплатили после предоставления необходимого документа от 07.02.2023. С уважением,  Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]user-15847747737[/b] пишет:Ответ на комментарий от 17.02.2023г 8:48 сотруднику Сбер.  Я не сомневался в вашей способности извратить ситуацию в свою сторону и циничности вашего ответа.  15.02.23г я в отделении Сбербанка написал заявление с претензией и подробно описал нарушения Договора страхования со стороны СК, 16.02.23г в 9:45 мне поступила смс с ответом , что заявление рассмотрено и выплата будет в течении 5 дней. И уже вечером этого же дня я получил выплату не за 17 дней, а за 66 дней.  Очень плохо проверяет и не видите нарушений договора.  1(кол) вам за профессионализм.  ,,[/quote] Добрый день! Деньги выплатили после предоставления необходимого документа от 07.02.2023. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Деньги выплатили после заявления от 15.02.2023г с описание нарушений, не передергивайте ситуацию.

Проблему я решил сам, написал 3(три) заявления о нарушении Договора страхования, по телефону 900 не получил ни одного внятного ответа, сотрудники ведут себя как бесчувственные роботы.  Впечатление только негативное, при возврате Трудовой книжки дважды писал заявление на возврат документа, никаких нервов не хватит выдержать такой сервис.  Оценка 1 (единица)