Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
, Москва
3 февраля, 14:48
Полис ОСАГО не приходит на эл почту
31 января собственник авто сменил водительское удостоверение (просто замена по сроку действия прав). 01 февраля пытались весь день внести изменения через Личный Кабинет (ЛК) на сайте - куча неудачных попыток, фраза "что-то пошло не так" и 32 символа кода ошибки. Составлено обращение (№1), ответ пришел быстро: или попробуйте позже, или обратитесь в офис (список адресов офисов ссылкой на сайт). Выбрали ближайший офис, приехали. Но там сказали примерно следующее: "Полис электронный, вот и исправляйте электронно". Круг замкнулся, но на горячей линии объяснили, что не все офисы имеют возможность внесения изменений, направили в Центральный, на Киевскую, 7.
02 февраля в центральном офисе на Киевской объяснили, что такие изменения (смена ВУ) приводят к смене полиса на новый, оформили новый полис с новым номером, старый закрыли. Но вот выслать электронный полис на электронную почту забыли. На руки выдали одну бумажку - типа дубликат. Проверить сразу наличие полиса на эл почте и в ЛК не было возможности.
Весь вечер 02 февраля и 03 февраля попытки скачать полис из ЛК, звонки на горячую линию, два обращения (C-8439601 и C-8434780) - пока только тишина в ответ. Возможности использовать полис нет, так как второй водитель, вписанный в полис не имеет на руках никакого документа об ОСАГО, кроме номера полиса. Таким образом пользоваться оплаченным продуктом (полисом ОСАГО) нет возможности. А всего делов - на эл почту выслать электронный же полис. Кто косячит - офис при оформлении, технари при работе ЛК, горячая линия с нулевой возможностью что-то исправить - мне неведомо. Но косяк страховой очевиден.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва03.02.2023 15:12Через 20 минут после публикации отзыва на Банкиру полис пришел на почту. За это, конечно, спасибо. Но как так-то? А сразу отправить нельзя, а починить форму в ЛК, чтоб я сама скачала его ( ну не первая я ж с такой проблемой, у кого в ЛК нет кнопки "скачать")???Странно и очень обидно...
Росгосстрах03.02.2023 15:12Здравствуйте! Полис направили на указанный Страхователем электронный адрес. Подтвердите, пожалуйста, его получение в комментарии к отзыву. По ситуации, описанной в отзыве, проверим информацию и вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»- Росгосстрах03.02.2023 15:40Здравствуйте! Для того, чтобы мы смогли разобраться, пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru: скриншот ошибки, которая выходила при внесении изменений в полис на сайте, а также дату обращения и адрес офиса, в который первоначально обратились за помощью. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
- Росгосстрах10.02.2023 14:45Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и рассказали о проблеме. Ваши отзывы помогают нам меняться и становиться лучше. На сайте не удалось внести изменения в полис по техническим причинам. Для устранения выявленной ошибки сделали доработки в системе. Простите если доставили вам неудобства! Что касается ситуации в офисе продаж по адресу: г. Москва, ул. 9-я Парковая, д.33, со слов коллег, вам попытались помочь, но т.к. выходила ошибка, вежливо рекомендовали вам позже внести изменения в полис в Личном кабинете. Уточним, в офисе продаж по адресу: г. Москва, ул. Киевская, д.7, 02.02.2023 вам на руки выдали распечатанный электронный полис серии ХХХ с внесенными в него изменениями, направив письмо на указанную вами электронную почту. Возможно, письмо попало в папку «Спам», или электронный адрес был указан неверно. Дополним, в ответ на ваши обращения C-8434780 от 02.02.2023 и C-8439601 от 03.02.2023 вам направили скорректированный полис на электронную почту и добавили его в Личный кабинет. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
- Автор отзыва10.02.2023 15:091. Спасибо, что не оставляете без внимания. 2. "позже внести изменения в полис в Личном кабинете" - не получалось больше суток. Шансов, что само исправится и изменения пройдут, не было. В ответах на обращения по работе ЛК и была рекомендация обратиться в офис, список офисов содержал адрес на 9-й Парковой улице. Поэтому было странным от сотрудника офиса на 9-й Парковой услышать, что " позже внести изменения в полис в Личном кабинете". Круг замкнулся, не находите? И замкнул его ваш сотрудник. Во всех случаях звучало ПОЗЖЕ, но время даже не обозначалось примерно. А ездить надо. К покупке ОСАГО меня принуждает государство, я не могу выехать без полиса. С вашей стороны странно вносить препоны. По этому вопросу оценка остается "1". 3. "письмо на указанную вами электронную почту" - письмо пришло, но не содержало самого полиса!!! Поэтому и просили сначала продублировать письмо. "распечатанный электронный полис серии" - это конечно здорово, но нужен электронный полис, а не один экземпляр дубликата. По этому вопросу оценка остается "1". 4. До сих пор в ЛК нет возможности распечатать действующий полис!!! Ошибки не исправляются!!! По этому вопросу оценка остается "1".
- 03.10.2023 17:29Добрый день, сегодня оформили полис ,на почту до сих пор не пришёл, почему?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успешно с…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!
10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.
Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября.
Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично.
Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.
Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги!
[NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29
Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится.
Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ес…
24 августа, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
4.06.26 оформлял осано. Не первый раз оформляю с кешбеком, последний раз на новую машину, получается очень выгодно и по сравнению с другими компаниями существенно дешевле. Так то по сути полис вообще не нужен, много лет плачу непонятно за что, ни раз…
22 августа, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
начале августа 2026 года я попала в небольшое ДТП в Москве (столкновение во дворе). Оформил европротокол, затем через мобильное приложение Росгосстраха подал заявление на возмещение. Уже на следующий день со мной связался менеджер Анна С-ва – она под…
20 августа, 16:26
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
