Страхование от потери работы (недобровольная потеря работы)

У меня была потребность в потребительском кредите. На моменте оформления кредита, посчитал, что застраховать в СберСтраховании удобно и быстро... Как же я ошибся...  9 января 2023 года я был сокращен. По условиям страхования я был застрахован от недобровольной потери работы в том числе. В приложении СберБанк онлайн я прочитал о необходимом пакете документов. Но в момент, когда планировал сформировать заявку по страховому случаю, в самом приложении велись технические работы и приложение отправило меня в Отделение Сбербанка. 11.01.2023 года я обратился с пакетом документов в Отделение СберБанка, а именно с трудовой книжкой, со справкой из центра занятости населения от 11.01.2023, трудовым договором и со всеми допниками к нему, с уведомлением о сокращении и приказом о сокращении. Сотрудник Сбербанка все необходимые документы посмотрел, отсканировал отдал мне обратно оригиналы и сказал ,что больше ничего не надо.  В период с 11.01-17.01 - мне стали приходить смс о том, что от меня требуются документы. И звонки из страховой, где меня только уведомляли. Со слов "уведомителей" - они только уведомляют, на какие-либо другие вопросы они не отвечают. Звоните в 900. В этот же период я дозвонился по номеру 900, "победил" Афину и меня соединили с представителем СберСтрахования, где данный представитель, сказал, что мне надо: "отправить им трудовую со всеми пустыми листами и вкладышами, трудовой договор со всеми допниками к нему и справку от ЦЗН", а так же, что я обязан по условиям договора предоставить им: оригинал либо нотариально заверенную копию либо заверенную работодателем копию. И никак иначе. На мои доводы, что это очень дорого нотариально заверить копии, а работодателя у меня больше нет, я хочу принести оригиналы в отделение сбербанка и с них же могут сделать копии и отправить в СберСтрахование. И почему представителям СберБанка СберСтрахование не верит? Мне сказали, что я обязан это сделать отправить либо почтой России, либо отдать документы в отделение Сбербанка и они отправят, либо прийти в г. Тула... Я немного ошалел от такого подхода. Повозмущался... но делать нечего, т.к. оригиналы документов я не могу отправить. И я был прав...об этом ниже... 17.01.2023 года, я отдаю представителю СберБанка нотариально заверенные документы (мне дали расписку о принятии документов и каких): трудовая книжка (полностью и пустые листы и вкладыш с пустым листом), трудовой договор со всеми допиками, справку из ЦЗН, уведомление о сокращении,(мало ли), приказ о сокращении (мало ли).  Параллельно пишу заявления на компенсацию стоимости нотариального заверения в размере 9 т.р. - да я их потратил, потому что якобы "обязан".  Заявку в сбербанк онлайн. - заявкой начинает заниматься СберБанк и дает ответ - что это к СберСтрахованию. Формирую обращение в СберСтрахование - ответ великолепен: "... компенсации через суд". С 17.01-22.02.2023 - мне приходят смс о том, что мне надо еще документы отправить. Звонки уведомителей... Я по номеру 900 уточняю, что еще надо от меня. Ответ один - "трудовая не полностью и справка из ЦЗН не тем сроком".  Ответы представителей СберСтрахования путаются: то есть документы, но от 11.01., то нет вообще документов, то поступили документы- но информацию по ним мне дать не могут - идите к эксперту, а номера куда ходить нет.  И самое главное: я задаю вопрос, хорошо, если не подходят документы - отправьте мне их обратно, они стоят денег, которые не компенсируются Страховой. Ответ: просто поверг меня в шок: "Это все остается в СберСтраховании". Это просто какая-то уже схема... а если бы я отправил оригиналы? Оригинал трудовой к примеру, я как должен был бы трудоустроиться?

продолжение... (символы =) ) 22.02.2023 я обращаюсь лично в отделение СберБанка, где объясняю эти всю ситуацию, сотрудник СберБанка (спасибо ей большое): делает копию с оригинала трудовой книжки, на каждом листе ставит свою подпись и печать банка. Берет оригинал справки от ЦЗН от 22.02.2023 года о том,что я являюсь безработным, делает с нее копию, ставит свою подпись и печать банка, сканирует и загружает в систему. Два документа (всю полностью трудовую с вкладышами и копию справки из ЦЗН) складывает в конверт, на этом этапе я ее прошу направить оригинал справки из ЦЗН. Сотрудник говорит, что это нонсенс и требовать оригиналы документов не имеют права.  Но я настаиваю и направляется копия всей трудовой (я не могу себе позволить нотариальную копию трудовой - это порядка 7-8 т.р. ) и оригинал справки из ЦЗН. Далее сканирует это все - загружает в систему. 02.03.2023 года мне поступает смс о том, что необходимо "предоставить документы". Дозваниваюсь по номеру 900 до СберСтрахования. Сотрудник (Екатерина, из горячей линии) опять мне говорит, что справка должна быть оригинал, а в трудовой не хватает листов и трудовая должна быть нотариально заверенная. Я повторно и в очередной раз объясняю всю историю и подчеркиваю, что все было направлено ранее, где мне предлагают в очередной раз оформить обращение, чтобы эксперты что-то опять сделали... В каждом обращении я настаиваю, требую и прошу переписку осуществлять по средствам почты России, но ответов нет, трек номеров нет, хотя представители говорят, что пишут и отвечают. Сегодня я сформировал последнюю досудебную претензию... я свои обязательства по договору все выполнил! По итогу ситуация просто патовая. Никто, ни за что не отвечает. СберБанк перекидывает на СберСтрахование. СберСтрахование на СберБанк, при этом не верит сотрудникам СберБанка... Документов то нет, то есть, но старые, то не те, а потом те, но не полные... В общем, если мне не придет ответ в указанные мной сроки по последней претензии и Сберстрахование не захочет добросовестно выполнять свои обязательства: я отправлю жалобу на действия СберСтрахования и возможно на СберБанк: 1) в ЦБ РФ, 2) в Роспотребнадзор 3) в Прокуратуру  А параллельно буду подавать в суд.

Добрый день! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Я проверила, запрос актуальный. Вам направили запрос о том, что трудовая книжка и справка из ЦЗН от 22.02.2023 г. предоставлены в копии банка потому, что ранее предоставленные документы нам не подходили. Трудовую книжку вы предоставили в нотариально заверенной копии, но она была не в полном объеме (отсутствовала информация о расторжении трудового договора). Справка из центра занятости от 11.01.2023 г. в нотариально-заверенной копии не подошла, потому что ЗЛ уволен 09.01.2023 г. (т.е франшиза 31 день с даты увольнения была не пройдена). На текущий момент не хватает только тех документов, которые вы предоставили в копии банка, так как они подходят для принятия решения С уважением, Мария Александрова Сбер

Трудовая книжка была заверена нотариусом в полном объеме (со всеми пустыми листами и вкладышем и пустыми листами). Сумма заверения стоила около 7 тыс рублей. и указана на самой копии. Направлена в адрес страховой, через отделение сбербанка 17.01.2023 года. Более того, каждый раз ссылка от сотрудников разная на состав замечаний по трудовой книжке: "необходимы пустые листы", "необходим вкладыш", теперь же вы мне говорите, что "отсутствовала информация о расторжении".  В трудовой книжке статья же указана и написано! "Уволен по такой-то статье".  Обратите внимание, что мне отказывают в получении обратно моей нотариально заверенной копии представителями Страхования, для удостоверения факта, на который ссылается страховая. Оригинал справки из ЦЗН был передан в отделении СберБанка 22.02.2023. У меня сейчас только копия от СберБанка.  Где моя нотариально заверенная копия трудовой книжки сейчас находится, на которую вы ссылаетесь? Где оригинал справки из ЦЗН от 22.02.2023 сейчас находится? Ваш ответ, и я предполагаю, что вы утеряли мои документы (оригиналы и с объявленной ценностью), и теперь пользуетесь какими-то сканами документов.  Не хотите добросовестно, хорошо будут жалобы.  и Суд.

Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора.

Дополняю), очень надеюсь,что это поможет многим избежать моей участи... 02.03.2023 мне пришла опять смс о том, что от менятребуются дополнительные документы для принятия решения.  03.03.2023 мне еще раз пришла смс о том, что отменя требуются дополнительные документы для принятия решения)), но следом пришла смс, что документы приняты в работу)). Я позвонил на номер 900. Спросил, что происходит). В ответе: "Что от меня требуются документы: трудовая книжка (опять =)) и оригинал (подчеркиваю) справки из ЦЗН. В тысячный раз я все объяснил.  В период с 03.03.2023-10.03.2023 стало происходитьчто-то за гранью здравого смысла. Со мной связался представитель СберБанка, которыйсказал, что займется моим делом. Я все объяснил еще раз, со всеми деталями, явками и паролями.  Кто-то, что-то «донаправил» в сберстрахование (этобыл не я), предполагаю, что СберБанк, статус "досыла" изменился на 5 или 6 марта (точно не помню). Мне звонили Уведомители... и повторяли, что отменя необходим =), правильно=), трудовая и справка из ЦЗН. Двое особо наглых хамов получили жалобы, (возможно это был один и тот же человек), ответ на которые я получил "Выявлена ошибка сотрудника... Приносим извинения".  При этом статус в СберОнлайн обновляется снеобходимы документы до в работе и обратно))) 10.03.2023. Я получил опять смс, что необходимыдокументы. По номеру 900 дозвонился до представителя Сберстрахования, где он подтвердил, что от меня теперь нужен Оригинал справки из ЦЗН. Только оригинал справки из ЦЗН=). (ну хоть все остальное нашли) По результату объяснений, что Оригинал справки был передан 22.02.2023 представителю СберБанка, и у меня есть расписка, какие документы были переданы). и что там есть оригинал справки из ЦЗН. Мне предложили приехать в то отделение, куда была передана справка. Т.е. самостоятельно заняться розыском своих оригиналов документов)), переданных сотруднику СберБанка. И попросить, чтобы сотрудник СберБанка сделал сканы оригинала справки и загрузил ее в систему). Суперсервис) других слов нет. Ну да ладно, это не главное: главное — это то, что мне предложили сделать еще одно обращение, т.к. соединить ни с кем не могут (нет технической возможности), помочь ничем не могут, могут только через обращение). Но... Всяческими способами пытались довнести это обращение в мою досудебную претензию. Получили мой отказ на изменение досудебной претензии. И все равно сказали, что если я оформлю новое обращение - то сроки ответа по моей досудебной претензии в одностороннем порядке увеличатся. А это уже преднамеренное введение в заблуждение, очень на это похоже. Я все равно оставил жалобу от 10.03.2023 гдеповторно расписал, когда, кому и при каких обстоятельствах был передан Оригинал справки из ЦЗН 22.02.23 года. И еще раз напомнил, про досудебную претензию.) Поэтому, все, что вы передаете в отделениисбербанка - просите расписку какие документы у вас взяли (В отделениях очень хорошие и доброжелательные сотрудники и они без проблемидут вам на встречу).  Отправляете почтой - заказным с объявленнойценностью и уведомлением. Звонки общения с представителями сберстрахования / сбербанка записывайте — это очень вам поможет. Пишите жалобы и просите номер "обращений" , а так же просите проставить галку "Срочность" -это ускорит, и как минимум привлечет адекватных сотрудников, коих достаточно в СберБанке, для решения вашей проблемы. Пишите претензии и запросы на компенсации понесенных вами же расходов - даже если получите отказ, то это все пригодится для подачи жалоб в надзорные органы и для суда в том числе. Жалобы/ претензии / запросы информации - можно так же вручать в отделении сбербанка (если договор страхования был оформлен в отделении сбербанка). Это сложнее и очень нервная процедура, но отметку на вашем экземпляре поставят.  Записывайте "рабочие номера / порядковыеномера" сотрудников, с которыми разговариваете, т.к. сотрудники просто говорят Имя и в лучшем случае какой отдел. Потом не найдете таких, если нет этого номера. Всем любимую Афину победить очень просто =) -говорите "соедини со сберстрахованием)".

Добрый день! Страховая Компания отправила выплату 21.03.2023. Буду рада, если подтвердите получение денег в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! Страховая Компания отправила выплату 21.03.2023. Буду рада, если подтвердите получение денег в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, выплата пришла. Но я не понимаю, как она складывается. Используя условия страхования и сумму страхового случая: Макс сумма по случаю / 180 дней х количество дней без работы подтвержденной справкой из цзн.  Перечисление намного меньше. Почему?

Все веселее и веселее) Позвонил на номер 900. И мне сказали, что выплаченная сумма за период безработицы в 20-23 дня (точно высчитать не могу, т.к. не понимаю калькуляцию от суммы) финальная и окончательная. У меня договор до 24 года. По данному страховому событию до 180 дней. Я все еще беззаботный. Страховой все равно.) "Пишите несогласие с выплатой" - такой ответ.  Ловко манипулируют увеличением сроков?