Внесеение изменения в договор

Здравствуйте!  Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день! Полный комплект документов не поступал в СК. Необходимо предоставить: -Корректное заявление, с указанием полного наименования и полных реквизитов нового выгодоприобретателя; -Копию кредитного договора; -Копию вашего паспорта; -Подтверждение от выгодоприобретателя с согласием принять договор, так как СК "Сбербанк Страхование Жизни" не является аккредитованной СК в ПАО Банк «ФК Открытие». При смене выгодоприобретателя выпускается информационное письмо, договор не перевыпускается. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день, Мария. >Полный комплект документов не поступал в СК. Эта строка как раз подчеркивает проблему о которой я пишу. Я несколькораз приходил в сбербанк, а информацию, что нужно принести Подтверждение от выгодоприобретателя с согласием принять договор, так как СК "Сбербанк Страхование Жизни" не является аккредитованной СК в ПАО Банк «ФК Открытие». Вижу только тут. Вы понимаете насколько непрозрачен процесс приемки документов?

К тому же, письмо от Открытия было в пакете документов в самом первом обращении

Здравствуйте!  Можете предоставить скан первичной доверенности? Направьте, пожалуйста, её на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url]. В теме письма укажите "75518 СБС." С уважением, Мария Александрова Сбер

Слово "Доверенность" встечается первый раз в спике документов. Что имеется в виду?

[quote][b]kolchanov[/b] пишет:Слово "Доверенность" встечается первый раз в спике документов. Что имеется в виду?[/quote] Здравствуйте!  Так как вы обращаетесь по доверенности о передоверии, нам нужна первичная доверенность для уточнения прав и возможности передоверия.  С уважением, Мария Александрова Сбер

Нет никакой доверенности, о чем Вы? У меня очень простая задача - в моем договоре страхования поменять выгодопреобретателя по требованию банка выдавшего ипотечный кредитю

[quote][b]kolchanov[/b] пишет:Нет никакой доверенности, о чем Вы? У меня очень простая задача - в моем договоре страхования поменять выгодопреобретателя по требованию банка выдавшего ипотечный кредитю[/quote] Здравствуйте!  Извините, написала вам неверный запрос. Для вас направили письменно актуальный список от 19.04.2023. Прошу написать мне после того, как отправите нужный пакет документов.  С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день. В предыдущее обращение добавлен - черно-белый заверенный скан паспорта - черно-белый заверенный скан кредитного договора

[quote][b]kolchanov[/b] пишет:Добрый день. В предыдущее обращение добавлен - черно-белый заверенный скан паспорта - черно-белый заверенный скан кредитного договора[/quote] Здравствуйте! Спасибо, продолжу проверку.  С уважением, Мария Александрова Сбер

В ваших обращениях есть только заявление. Полных реквизитов нового выгодоприобретателя нет, указано только название. От банка Открытия нет согласия принять договор, кредитного договора тоже нет. Прошу направить мне на почту [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url]: -Корректное заявление, с указанием полного наименования и полных реквизитов нового выгодоприобретателя; -Копию кредитного договора; -Подтверждение от выгодоприобретателя с согласием принять договор, так как СК "Сбербанк Страхование Жизни" не является аккредитованной СК в ПАО Банк «ФК Открытие». В теме письма укажите "75518 СБС." Буду ждать. С уважением, Мария Александрова Сбер

Я не понимаю ситуацию. Я же не делаю это сам. 1. Я прошу сотрудника сбербанка, который отвечает за взаимодействие с коиентами, добавить информацию, и приношу необхолдимые документы. 2. Мне говорят, что все добавили в обращени. 3. Каждый раз я трачу на это 1.5 часа моего рабочего времени, теряя на этом реальные деньги. 4. Вы после этого пишите, что все сделано неправильно. 5. Значит сотруюники вашей компании ошибаются уже четвертый раз. 6. У вс есть контакт сотрудника, который 28.04. вносил изменеия в обращения. 7. Может вы обратитесь к нему через служебную проверку и выясните, почему в обращение не добавлена эта информация? Потосму что если я 5-й раз повторю эту процедуру по заполнеинию заявления ничего не изменится, Вы опять напишите, что нет какой-то бумаги, которую я уже подавал. Зачем Сбербанк издевается над людьми?

У меня остаются еще варианты обращения в общество защиты прав потребителей с последующем обращением в суд с взысканием суммы полиса и потерянных денег из-за неправльно оформленных обращений.

Роспотрбенадзор посоветовал обратится с центральный банк. Буду держать в курсе эпопеи.

Обращение в ЦБ арегистрировано за № ОЭ-84887 от 02/05/2023..

Здравствуйте! Для рассмотрения вопроса о смене выгодоприобретателя необходимо было предоставить полный пакет документов: - корректное заявление на изменение с указанием полного наименования и полных реквизитов нового выгодоприобретателя; - копию кредитного договора; - копию паспорта клиента; - подтверждение от Банка (новый выгодоприобретатель) с согласием принять данный договор, так как СК "Сбербанк Страхование Жизни" не является аккредитованной страховой компанией в ПАО Банк «ФК Открытие». При вашем обращении в банк сотрудники в страховую компанию направляли все предоставленные вами документы. Полный пакет документов, указанный выше так и не поступил в страховую. Вы оформили заявление на расторжение договора страхования. Договор страхования расторгли. Деньги вернули вам 26.06.2023. Извините за неудобства.   С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день, лействтельно, после моего ображения, договор был расторгнут. Спасибо. Но даже в этот раз мне звонили с теоефона 900 и просили принести кредитный договор для расторжения договора страхования. Хотя он уже был приложен в одном из обращений. Потом чудо, договор страхования нашелся ( я так полагаю, что и все остальные документы там где -то рядом). Теперь по существу проблемы: Я 4 или 5 раз посещал отделение Сбербанк, приносил все документы. Сотрудники Сбербанка узнавали меня в лицо, удивлялись, почему в очередной раз не хватает документов, при мне звонили в службу поддержки объясняя, что в прошлый раз они выполнилили все указанные требования, пытались выяснить чтоже не так. Но каждый раз был один ответ - принесите полный список докуметов. Видимо где-то в сложной цепочке бизнес процесса взаиомдействия Сбербанк <-> Страховая компания  существует какая-то проблема, которая не позваоляет сотруднику Сбербанка правильно оформить документы. Судя по этому ответу, вместо того чтобы разобраться, что же в этом процессе неправильно, вы пытаетесь доказать что у вас все правильно, и это всего лишь недалекий страхователь не может понять, что ему всего лишь нужно принести все документы. Возможно, для того чтобы доказать себе или руководству, что у вас все ok. Видимо, только когда отток клиентов станет заметным, вы попытаетесь понять что-же в ваших бизнес процессах неастроено так, что люди после общения со страховой компанией, никогда не возвращаются назад, и советуют всем окружающим никогда не связваться с компанией Сбербанк Страхование.