Издевательство над клиентами

Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу, скоро вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу, скоро вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосс[/quote] Гонять человека 300 км туда-обратно....хороша забота

Пришел ответ Росгосстраха: [table][/table][table]ПАО     СК «Росгосстрах» 119991, Российская Федерация, г. Москва-59, ГСП-1, ул. Киевская, д. 7 Телефон: +7 (495) 783-24-24 Факс: +7 (495) 783-24-34 E-mail: [url=mailto:rgs@rgs.ru]rgs@rgs.ru[/url] [url=http://www.rgs.ru/]www.rgs.ru[/url]           № C-8679160 / 1 от 12.04.2023                                                   О-в Александр М.[url=mailto:alexs2395@gmail.com]a******@gmail.com[/url]                                   Уважаемый Александр М.! Мы рассмотрели ваше обращение № C-8679160 о внесении изменений в договор ОСАГО.Внести изменения может страхователь (тот, кто заключал договор) или его представитель.Ждем вас в офисе по адресу: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Юбилейный, дом 20. Для внесения изменений в договор потребуются следующие документы:[list][*]      паспорт или иной удостоверяющий личность документ;[/*][*]      страховой полис ОСАГО;[/*][*]      документ, подтверждающий основание для внесения изменений (водительское удостоверение).[/*][/list]Внесение изменений в договор ОСАГО возможно только при исполнении всех требованийФедерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданскойответственности владельцев транспортных средств».С уважением, Отдел обработки обращений клиентов.                Еще раз обращаю внимание, что расстояние в одну сторону 300км, ни времени работы, ни телефона офиса. Браво, Росгосстрах!!!! Забота в каждой строчке![/table]

Здравствуйте! Ваш вопрос уже в работе. Пожалуйста, ожидайте, после проверки опубликуем ответ. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш вопрос уже в работе. Пожалуйста, ожидайте, после проверки опубликуем ответ. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Уважаемый представитель Росгосстраха, забота так и сквозит во всех ваших действиях. Вместо того, чтоб командировать своего сотрудника в Иркутск раз в месяц хотя бы, вы наровите прогнать человека 600 км ради внесения второго водителя в е- полис. А чего вы не делаете это при оформлении е Полиса? И почему невозможно внести изменения  в полис в Личном кабинете? Пробовал на трёх компьютерах в четырех браузерах. Результат один- обратитесь в ближайший офис за 300 км. от места пребывания.

Здравствуйте! Проверили работоспособность сайта, ошибок не обнаружили. Рекомендуем повторить попытку, приложив все документы и заполнив все сведения, запрашиваемые системой. В случае неудачи, пожалуйста, пришлите скрин ошибки нам на help@rgs.ru, в теме письма обязательно укажите «Отзыв Банки.ру_75664». Обращаем ваше внимание, что в соответствии с п.1.7 Правил ОСАГО мы можем попросить Страхователя предоставить транспортное средство на осмотр. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Здравствуйте. Не мог бы представитель Росгосстраха подробнее объяснить, как в личном кабинете внести второго водителя в полис? Пытался на трёх компьютерах, мобильника, использовал четыре браузера, чистил кэш.....результат неизменен:после добавления водителя с нажатием кнопки "сохранить" и "внести изменения" появляется ползунок с прогрессом, доходит до 20%, и "изменения не возможны, обратитесь в ближайший офис", а он находится в 300км. Ладно бы жил я в глухой деревне и вроде как надо ехать в город, так ведь тут все наоборот,  я нахожусь в областном центре, а офис, где мне могут вписать второго водителя в полис, в другом городе за 300км. Может, Россгостраху с его заботой о клиентах стоило командировать своего сотрудника хотя бы раз в месяц в Иркутск, для проведения таких действий, или найти специалиста в самом Иркутске?

Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: скриншот ошибки и логин от Личного кабинета. В теме письма укажите «Отзыв Банки.ру_75664». Проверим и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: скриншот ошибки и логин от Личного кабинета. В теме письма укажите «Отзыв Банки.ру_75664». Проверим и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Письмо на   с скриншотами и видео  отправил help@rgs.ru. Подождем результата.

Здравствуйте! Информацию получили, спасибо! Вскоре вернемся с ответом. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Выражаю искреннюю признательность Компании, особенно Службе поддержки и в частности, Юлии,  за решение моего вопроса! Вопрос закрыт.