Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Проблема решена
Кристина, Иркутск (Иркутская область)
10 мая, 10:23
Внесение изменений
При попытке внести изменения через сайт россгострах вечные ошибки, при правильных данных. После обращения в техническую поддержку ничего не изменилось, на протяжении четырех дней добавить водителя так и не удалось.
Пришлось ехать в офис и брать выходной, в офисе так же добавить отказались сославшись на то, что нужно пройти фотоконтроль в г.Саянске за 200км от Иркутска...И это с новой машиной 2019 г. и безаварийным стажем более 10 лет...
Согласно указанием банка России от 24 мая 2015г. № 3649-У пункт 1.7 осмотр ТС страховщиком не проводиться если не достигли соглашения об месте осмотра. По этому нарушению так же оставлена жалоба от 13.04.2023 г. и до сих пор нет ответа. Не рекомендую данную организацию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах10.05.2023 12:06Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Проверим информацию и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»- Росгосстрах12.05.2023 12:05Здравствуйте! Наши специалисты тщательно проверили работоспособность сайта, сбоев не зафиксировано. Пожалуйста, попробуйте еще раз внести изменения в полис, приложив все документы и указав все сведения, запрашиваемые системой, и сообщите нам результат. Если возникнут сложности, сделайте скриншот ошибки и направьте нам на help@rgs.ru, в теме письма укажите «Отзыв Банки.ру_77134». Дополним, в офисе вам не отказывали во внесении изменений, а рекомендовали обратиться к уполномоченному сотруднику, который сможет внести изменения в договор ОСАГО в строгом соблюдении страхового законодательства. Хотим отметить, что все ваши обращения мы рассмотрели и направили разъяснения на ваш электронный адрес. Уточните, жалобу от 13.04.2023 вы направили через форму обратной связи? Если это так, то просим сообщить номер обращения. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
- КристинаАвтор отзыва15.05.2023 05:47Добрый день, жалоба была составлена на месте в офисе, мне так же оставили копию, на почту ответа так и не пришло. В тех. поддержку скриншот ошибки был уже отправлен не однократно и ничего не изменилось, это просто растягивание времени.... Именно отказали, уполномоченные сотрудники должны быть в каждом офисе (или хотя бы городе), а не за практически 300 км в одну сторону.... сотрудникам офиса я никаких препятствий к о смотру автомобиля не оказывала. Так же в этой же организации у меня есть вторая страховка ТТТ №7036474098 на электрический автомобиль который не проедет больше 130 км без заряда, станций по дороге нет, и это издевательство над страховыми лицами, или страховая организация оплатит мне эвакуатор на 500км?
- Росгосстрах15.05.2023 11:31Здравствуйте! Мы проверили, ответ на вашу жалобу от 13.04.2023 был направлен на ваш электронный адрес в тот же день. Отметим, из нашей информационной системы не видим попыток внесения изменений в полис после 13.04.2023. Если вопрос еще актуален, попробуйте повторить попытку и сообщите нам, пожалуйста, результат. При возникновении трудностей, направьте нам скриншот ошибки на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]. В теме письма укажите «Отзыв Банки.ру_77134». С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
- КристинаАвтор отзыва15.05.2023 15:34[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы проверили, ответ на вашу жалобу от 13.04.2023 был направлен на ваш электронный адрес в тот же день. Отметим, из нашей информационной системы не видим попыток внесения изменений в полис после 13.04.2023. Если вопрос еще актуален, попробуйте повторить попытку и сообщите нам, пожалуйста, результат. При возникновении трудностей, направьте нам скриншот ошибки на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url]. В теме письма укажите «Отзыв Банки.ру_77134». С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Я просмотрела всю почту на данную мою жалобу ответа не поступало, возможно ошиблись с почтой прошу повторно отправить d********@yandex.ru
- Росгосстрах16.05.2023 11:58Здравствуйте! Мы отправили ответ на жалобу на указанный вами электронный адрес. Пожалуйста, подтвердите получение письма в комментарии. Просим дополнительно уточнить, вы пробовали внести изменения в полис? С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
- КристинаАвтор отзыва16.05.2023 14:17[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы отправили ответ на жалобу на указанный вами электронный адрес. Пожалуйста, подтвердите получение письма в комментарии. Просим дополнительно уточнить, вы пробовали внести изменения в полис? С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Добрый день, теперь действительно пришёл общий ответ, спасибо. И отправляют опять в г. Саянск за 300 км в одну сторону... Завтра обязательно попробую внести изменения, но на вторую страховку в офисе уже направляли на исправление документы и не внесли VIN автомобиля будет ли это ошибкой?
Администратор Народного рейтинга16.05.2023 15:55Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 22.08.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".- КристинаАвтор отзыва18.05.2023 05:03Спасибо Вам, мне наконец то удалось внести изменения во вторую страховку ТТТ №7036****98.
- Росгосстрах18.05.2023 10:26Здравствуйте! Из нашей информационной системы видим, что вы успешно внесли изменения в полис. Рады, что ваш вопрос решен! Отметим, добавить в полис VIN не можем, так как он отсутствует у данного ТС. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успешно с…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!
10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.
Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября.
Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично.
Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.
Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги!
[NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29
Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится.
Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ес…
24 августа, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
4.06.26 оформлял осано. Не первый раз оформляю с кешбеком, последний раз на новую машину, получается очень выгодно и по сравнению с другими компаниями существенно дешевле. Так то по сути полис вообще не нужен, много лет плачу непонятно за что, ни раз…
22 августа, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
начале августа 2026 года я попала в небольшое ДТП в Москве (столкновение во дворе). Оформил европротокол, затем через мобильное приложение Росгосстраха подал заявление на возмещение. Уже на следующий день со мной связался менеджер Анна С-ва – она под…
20 августа, 16:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Очень понравилась, мне эта страховая компания. Много раз уже оформляю страховку на машину, ещё не разу не подводила. Сотрудники отзывчивые, помогают с вопросами, с которыми я не понимаю что да как. Пользуюсь уже 4 года. Цены очень низкие. Всем совет…
20 августа, 06:57
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
