Увеличивают ежемесячные платежи по ипотеке под предлогом технического сбоя

Выплачиваю ипотеку Сбербанка  несколько лет. Страхование жизни и имущества тоже от сбербанка через Дом Клик.  В этом году произошел "сбой автоплатежа". Мне позвонили из сбербанка и сказали, что неверно рассчитали платеж и мне надо приехать в офис, написать заявление о пересчете денег. Позже мне пришла смс, что надо доплатить по договору страхования имущества некоторую сумму. Я приехала  в офис, сотрудник сбербанка вместе со мной зашла в приложение сбербанк онлайн и мы оплатили недостающую сумму по статье "страхование недвижимости".  Также, сотрудник объяснила, что ничего заполнять не надо, все автоматически происходит, так как ипотека и страхование у меня в одном банке - в сбербанке. В этом месяце мне неожиданно повысили ежемесячный платеж по ипотеке с 15400 руб до 18700. По номеру 900 мне сказали, что мой договор ипотечного страхование не был продлен вовремя и теперь каждый день начисляется неустойка! Теперь мне надо идти в офис, заново заключать договор страхования,  снова оплачивать его на год! После этого перестанет начисляться неустойка. А с суммой, которая уже была оплачена, неизвестно где и мне с ней разбираться самой. В офисе сбербанка сотрудница распечатала платежки с моими своевременными платежам по страхованию имущества, мы их подгрузили в моем кабинете Домклик. Сотрудница банка сказала, что ничего, кроме платежных документов подгружать не надо, так как страховка и ипотека у меня в одном банке, все остальное оформление на их стороне. Вечером от Домклик пришла смс, что документы не приняты банком, так как не подгружен скан продленного  договора. Я позвонила на 900, объяснила ситуацию и мне прислали продленный  (не просроченный!) договор на имейл! Я его подгрузила в кабинете Домклик, вместе с платежками моих своевременных платежей по страховке. Дом Клик прислал смс, что мои документы приняты банком. При этом, в моем кабинете сбербанка онлайн сумма ежемесячного платежа на следующий месяц увеличилась с 15400 до 22500! В кабинете домклика она изначальная, но каждый день дополнительно продолжают начисляться неустойка.. В домклике сказали - разбирайтесь с сотрудниками сбербанка. В сбербанке говорят, ваша заявка на рассмотрении, ждите. Я не знаю, это просто несогласованность отделов, и они не могут разобраться кто за что отвечает или мошенническая схема.  Очень надеюсь, что первый вариант, и что все ошибочно начисленные неустойки они мне вернут! В противном случае иначе как грабежом, это не назвать.  В моем кругу общения многие платят ипотеки со страховками.  Такое творится только в сбере.