Недобросовестное отношение к заявителю

(Росгосстрах, страховое дело 0019610998) В ДТП пострадал молодой человек, который управлял  мотоциклом отца. Мотоциклу были причинены механические повреждения. Отец направил в страховую компанию заявление о выплате страхового возмещения. Страховая компания дважды присылала телеграммы в которых просила сообщить местонахождение поврежденного транспортного средства для проведения осмотра, указывали номер телефона 8-800-200-09-00 или предоставить транспортное средство на осмотр в г. Воронеж на ул. Летчика Демьянова, д.19. Так как мотоцикл сильно поврежден, и находился в населенном пункте по месту жительства заявителя в г. Поворино в 250 км от Воронежа, возможности его доставки в Воронеж не имелось, отец дважды звонил в Росгосстрах на номер 8-800-200-09-00 и сообщал о месте осмотра мотоцикла в г. Поворино, сообщал, что осмотреть можно в любую дату и время. На осмотр никто со страховой не явился и осмотр не произвели. Спустя месяц после подачи заявления, его вернули отцу и в письме написали, что Росгосстрах свои обязательства выполнил, но так как ТС для осмотра в Воронеж не предоставили, то принято решение о возврате заявления.  Росгосстрах не осмотрев мотоцикл по указанному заявителем адресу, тем сам  незаконно отказал в выплате страхового возмещения.  Поэтому же страховому случаю пострадавшему сыну выплатили возмещение за повреждение здоровья в маленьком размере, на письменный запрос о предоставлении приложения с расчетом размера страховой выплаты не ответили. Данная страховая компания ведет себя не профессионально, не желают исполнят возложенные на них законом обязанности, необходимо рассмотреть вопрос об отзыве соответствующей лицензии.