Автосписание защита дома

Здравствуйте! Проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Буду ждать комментарии, есть что добавить.

Здравствуйте! Со стороны Страховой компании, расторжение произведено без возврата средств согласно Условий страхования. В случае отказа Страхователя от настоящего Полиса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его заключения и до вступления страхования, обусловленного Полисом, в силу Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию в полном объеме. Данный срок пропущен. Если вы уже не являетесь собственником и не собирались продлевать данный полис, необходимо было после продажи объекта недвижимости обратиться за расторжением договора или отключить услугу Автоплатёж. С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Позицию по невозврату денежных средств и невыделения каждого отдельно оплаченного полиса для невозврата денег я поняла. Зачем мне 25го июля с номера 900 позвонил сотрудник и сказал, что необходимо прийти в офис Сбербанка для расторжения договора заявлении на возврат денег? Я уточнила, не получится ли так, что я останусь и без денег и без договора. Мне было сказано, что моя ситуация на контроле. Зачем вводить в заблуждение? Просто нет слов

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Коротко по факту: Первоначально оплачен договор  на срок с 24.07.2022 по 23.07.2023г. Дата списания в смс  20.07.2023 за период  с 24.07.2023 по 23.08.2024.  списано по факту 19.07.2023= не оставили шансов на отмену автосписания, я даже ничего не успела сделать.  автосписание отключила сразу после списания. я сразу попыталась отменить операцию: в этот же день написала в чат, никто не ответил, позвонила на 900, робот  не помог ("супер сервис"), даже нет информации, как связаться с живым человеком-оператором. 24.07.2023 нашла способ связаться с оператором, сказали, что единственный вариант -  через период охлаждения.  Написала претензию 24.07.2023  на www.banki.ru. 25.07.2023 позвонил сотрудник с номера 900, сказала, что необходимо прийти в любое отделение Сбербанка и оформить обращение на расторжение с возвратом денег. я уточнила, не останусь ли и без денег и без договора, это в мои планы не входило. ответили, что ситуация на контроле. я поверила и на следующий день 26.07.2023 после трудового дня поехала в отделение. Прошу пояснить, как я могла не пропустить срок 14 дней с 24.07.2022  при автосписании 19.07.2023. Прошу вернуть денежные средства и не нарушать мои права в соответствии с ГК РФ, ЗОЗПП.[/quote]

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.[/quote] Добрый день! Сначала нарушили правила списания денег (списали 19.07.2023, в день прихода смс о списании на 20.07.2023 за период с 24.07.2023 по 23.08.2023, я сразу 19.07.2023 написала и позвонила, чтобы отменили операцию, списать секундное дело, а отменить, не оставляют никакой возможности ... Затем сотрудник 25.07 после публикации отзыва сказала при звонке с 900, что обычно возвращают деньги, необходимо расторгнуть договор (причина в обращении указана сотрудником офиса корректно "отпала вероятность наступления страхового случая"). Нарушают свои же положения подписанного договора: "3.1.3. Если после вступления Полиса в силу возможностьнаступления страхового случая отпала и/или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, Полис прекращается досрочно, при этом Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование." Периоды по полисам, считаю, не выделяю намеренно, чтобы не возвращать деньги, прикрываясь сроком охлаждения с момента заключения самого договора 2022года, а не сроком действия оплаченных периодов. По итогу: списали деньги раньше срока, деньги не возвращают, прикрываясь сроком 14 дней с момента заключения договора в 2022году.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование.