Пока все в подвешенном состоянии, но осадок не хороший

Здравствуйте! Рада, что вы остались довольны сервисом. Спасибо, что нашли время для отзыва 💚 Если у вас возникнут сложности с выплатой, пишите мне. Постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер

Обязательно, спасибо)

..не могли бы вы подсказать какие именно документы из больницы и от травматолога вы предоставили в страховую компанию? и как там прописана причина получения вами травм? если можно дословно по документам?

[quote][b]user-855614717526[/b] пишет:..не могли бы вы подсказать какие именно документы из больницы и от травматолога вы предоставили в страховую компанию? и как там прописана причина получения вами травм? если можно дословно по документам?[/quote] Выписка с травмпункта с указанием травмы, с местом получения травмы и условия получения. И выписку с амбулаторной карты в поликлинике от травмотолога заверенную печатями. Дословно к сожалению не смогу. Но сейчас с меня требуют кучу еще всяких пояснительных справок, но сейчас и травма серьезней

Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 06.09.2023 Оценку по отзыву изменили на 3. 03.10.2023 Оценку изменили на 1. 09.10.23 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Добрый день. Очень не хотел, но к сожалению вынужден писать негативный отзыв и просьбу о помощи. Мой номер полиса 010WS684*****23, 30.07.2023 я получил травму переломы крестца и копчика, соответственно оформил больничный. Моя страховка, защита от травм, помимо компенсации за травмы подразумевает выплату по больничному. Позвонив мне сказали подавать два заявления. Одно о полученных травмах, второе о временной утрате трудоспособности. Я подал имеющиеся документы, спустя несколько дней запросили рентгеновские снимки, пришлось подключать людей, что бы съездили в больницу за снимками, т.к. сам лежачий, не мог передвигаться, спустя несколько дней запросили выписку с амбулаторной карты, тоже предоставил, спустя несколько дней запросили все выписки амбулаторных карт со всех учреждений по данному событию и больничный лист, предоставив их через 3 часа мне пришло то же сообщение. Снова продублировав эти документы спустя несколько дней мне позвонили и сказали, что отправили куда-то запрос по данному случаю. Сегодня пришло сообщение: «В связи с необходимостью уточнения информации по вашему страховому случаю, информируем Вас об отсрочке принятия решения по заявленному событию и направлении запроса в территориальный фонд обязательного медицинского страхования и в лечебно-профилактическое учреждение здравоохранения РФ.Дополнительно сообщаем, что по состоянию на 28.08.2023г. ответ из ТФОМС и лечебного учреждения не поступил.Решение о страховой выплате по заявленному Вами событию будет принято после получения ответа.» Вопрос: 1) Почему мне нет компенсации за травмы, даже при открытом больничном? 2) Почему присылаете запросы на недостающие документы по одному? (Пришлите сразу все не имеющиеся) 2) Зачем вы заставляете собирать и присылать вам кучу документов, если потом сами делаете запрос в определенные структуры? Делайте сами сразу все!!! Кстати один больничный был закрыт 25.08.2023, и 26.08.2023 открыт следующий!

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите 83580 СБС banki.ru. Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день! Я получила ваше письмо, проверю детали и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я получила ваше письмо, проверю детали и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote]Хорошо, жду.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.

[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я получила ваше письмо, проверю детали и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Продолжение следует. После практически двух месяцев запросов у меня всяческих документов, при чем запросы на очередной документ приходили  после моего очередного отосланного, в общей сложности 31 документ, пришло одобрение на  выплату 40000 рублей. Но я застрахован на 800000 и мои два перелома предусматривают выплату в размере 5% и 10%, помимо этого больничный оплачивается из расчета 1600 рублей в день. Итого мы получаем за травмы 120000 и больничный, который у меня до сих пор открыт, но не как не 40000. Очередной звонок в отделение не дал результата, просто ответ, сообщите по обратной связи на сайте страхования. Терпение заканчивается!!!

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Ответ от страховой компании получил, одобрили «смешную» выплату. Написал на пересмотр суммы выплат в страховую по форме обратной связи. Устал доказывать и бороться за свое. Следующее письмо, если опять начнутся препирательства и запросы документов,  буду писать в инстанции регулирующие деятельность подобных организаций. Пусть они с ними разбираются в рамках своей компетенции.

Пишу новый отзыв, что бы был сверху! На мой старый даже перестали отвечать. Ужасно, просто 0 уважения к своим клиентам!!! После практически двух месяцев запросов у меня всяческих документов, при чем запросы на очередной документ приходили  после моего очередного отосланного, в общей сложности 31 документ, пришло одобрение на  выплату в 3 раза меньше полагающейся суммы. Больничный один закрыт месяц назад, по нему тоже тишина, второй еще открыт. Очередной звонок в отделение не дал результата, просто ответ, сообщите по обратной связи на сайте страхования. Видимо продолжение следует…

Добрый день! Я проверю сумму выплаты и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Ожидаем ответ страховой компании по ситуации с выплатами.

Здравствуйте! Страховая компания выплатила вам деньги. Спасибо, что подтвердили решение вопроса. Желаю вам скорейшего выздоровления 💚 С уважением,  Мария Александрова Сбер