Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование финансовых рисков
, Санкт-Петербург
27 августа, 09:39
Взаимодействие со страховой
Хотела оставить отзыв о работе со страховой. Думала, что если Сбербанк страхование, то это очень близко со Сбером и не возникнет трудностей в коммуникации. Это совсем не так.
По факту - позвонить им нельзя, только через Сбер. В Сбере сотрудники сообщают только простую информацию, за деталями предлагают обратиться в единственный офис компании в Москве лично ( не важно из какого региона клиент).
Если направить обращение по эл.почте, то с официального адреса отвечают разные люди и предоставляют совершенно некорректную и противоречащую информацию. Получается, что офиц. эл. адрес страховой вообще не гарантирует достоверность ответов(((
И все, как роботы, предлагают обращаться через мобильное приложение, но никак не могут объяснить, что делать, если оно работает некорректно.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование27.08.2023 10:46Здравствуйте! Пожалуйста, напишите на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон, номер полиса и опишите ситуацию. Я обязательно помогу! В теме письма укажите "83506 СБС" С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование27.08.2023 17:13Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
- 28.08.2023 14:14И не должно возникать проблем, поддержка единая по 900. Всё действительно делается через приложение и в этом очевидный плюс, что если возникает страховой случай, то можно сделать всё через него и никуда не ехать
- Автор отзыва30.08.2023 08:47[quote][b]user-34278704322[/b] пишет:И не должно возникать проблем, поддержка единая по 900. Всё действительно делается через приложение и в этом очевидный плюс, что если возникает страховой случай, то можно сделать всё через него и никуда не ехать[/quote] Это в идеальных случаях, к сожалению(((
- СберСтрахование02.09.2023 11:41Добрый день! Страховое возмещение выплатили. По качеству работы примем меры. Простите за неудобства 😔 С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга05.09.2023 16:59Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва30.10.2023 10:29В продолжение моего предыдущего отзыва( кстати, после предоставления всех деталей специалисту мне направили просто отписку что-то типа - учтем и будем работать) история взаимоотношений с данной компанией продолжается(((( Зафиксировала в октябре обращение через их мобильное приложение. Перезванивают и просят документы в отделение принести или через приложение, а не по эл.почте. На мой резонный комментарий, что заявка и документы и были направлены через их приложение, оператор обещала все зафиксировать. Спустя 2 недели звоню сама узнать статус, а оператор просит документы те же донести. При этом: 1) заявка в приложении на доработку не вернулась 2) все звонки записываются, но поднять их и проверить инф.они не могут 3) прислали запрос о недостающих документах по заявке от июля( где уже прошла выплата)!!! 4) операторы как роботы ничего сказать не могут. Их ответ- у нас нет детальной информации. А у кого есть???
- Автор отзыва30.10.2023 10:37Видимо, принять меры по качеству работы не удалось. Сегодня направила очередной отзыв о продолжении сотрудничества с данной компанией(((
СберСтрахование30.10.2023 12:16Добрый день! Проверю ситуацию и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер- Администратор Народного рейтинга06.11.2023 11:44Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
- СберСтрахование18.11.2023 13:24Добрый день! По техническим причинам внести дополнительные сведения в поданную заявку нельзя. Предоставить документы можно в офисе или Почтой России. По новой заявке документы приняли. Знаю, вопрос решен. Извините за эту ситуацию! С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
Из-за участившихся случаев со звонками от мошенников, решил поинтересоваться, существует ли страхование в случае, если каким-то образом мошенники получат доступ к моему онлайн-банку или если вдруг потеряю карту.
Так как основные финансы держу в Сберб…
18 сентября, 11:46
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
Хочу отметить удобство и скорость дистанционного оформления полиса страхования финансовых рисков в СберСтрахование. Оформлял договор 10 мая 2026 года через мобильное приложение сбера. Процесс занял буквально 3 минуты все условия программы, лимиты вып…
17 сентября, 11:11
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
Оформлял полис «Защита на любой случай» в Сбербанк Страхование. Хотел закрыть сразу несколько рисков: защиту карты от мошеннических списаний, сохранность вклада и финансовую защиту на случай непредвиденных ситуаций. Раньше оформлял только простые стр…
16 сентября, 17:15
2 услуги
Оформление полиса
20 июля 2026 года оформил в СберСтраховании полис защиты карт и счетов, так как сейчас очень активизировались телефонные мошенники. Подключил программу прямо в мобильном приложении СберБанк Онлайн.
Процесс подключения занял пару кликов, платеж сп…
15 сентября, 23:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Много лет оформляю страховки имущества+себя и мужа от несчастного случая. Максимум удобства сайта, минимум документов и моментальное рассмотрение заявления. Суммы тоже достаточно большие. 08 сентября мой муж поранил палец. Диагоноз: открытый пере…
15 сентября, 11:10
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
В начале сентября 2026 года наша компания обратилась в СберСтрахование по вопросу страхования финансовых рисков. Нам нужно было защитить бизнес от возможного неисполнения обязательств контрагентом по крупному договору. Обращались в офис Сбера по адре…
14 сентября, 09:54
2 услуги
Оформление полиса
Оформила полис-конструктор "Защита налюбойслучай". Понравилось, что можно настроить сразу несколько разделов страхования под свои интересы и под приемлемую стоимость. Подключила страхование квартиры, финансов и здоровья.
Оформляла в офис…
11 сентября, 21:03
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
«Оформлял в Сбербанк Страхование не один полис : ОСАГО ,имущества и финансов. Остался очень доволен сервисом. Само оформление заняло буквально 5 минут, всё интуитивно понятно и просто. Отдельно порадовала цена — она вполне приемлемая, я сравнивал с …
11 сентября, 15:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Не раз обращался в Сбербанк и страховал финансовые риски при взятие кредита. Понятные и прозрачные условия. Сумма страхового взноса разумная . Большой выбор страховых пакетов и подробно консультируют если хотите расширить или уменьшить его. Всегда по…
11 сентября, 14:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Искал полис для страхования от несчастных случаев, девушка-консультант в офисе Сбербанка предложила оформить полис "Защита на любой случай" с очень приятной ценой и ещё дополнительным модулем страхования финансов.
К счастью, страхового случая за це…
21 августа, 18:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
В ноябре 2025 года оформил в СберСтраховании полис «Защита на любой случай». Выбирал комплексный продукт, чтобы в одном договоре была защита по нескольким важным направлениям.
В полис включена гражданская ответственность по квартире, защита финансов…
26 июля, 18:18
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
Только лучшие отзывы и впечатления от команды Сбербанк на Оружейном переулке в Москве, на Вавилова и всех офисах Сбербанка в Подмосковье и Ступино. Огромная человеческая благодарность за помощь и понимание.
Вывих/растяжение голеностопного сустава. …
26 июля, 13:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Явный некомпетентный сотрудник работал над входом в мобильное приложение по страхованию. У меня полис КАСКО, но оказывается, по своему номеру телефона я в приложение войти не могу. Выходит сообщение о невозможности войти по этому номеру. Какой выв…
29 июня, 06:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
Оформляю полис Защита на " Любой случай" уже не первый год . У многих знакомых наступали страховые случаи сбер всегда очень быстро выплачивал деньги. Удобное приложение сбер страхование, где можно решить любой вопрос. Очень удобно, что полис собирает…
28 июня, 10:14
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
Обратилась в компанию. Страховала свои карты от риска так как мошенников сейчас много. Очень хорошая услуга Мне очень понравилась. Застраховалась онлайн за 2 минуты. Всё быстро подробно и понятно написано. Не чего сложного. Всем рекомендую. Как то та…
25 июня, 15:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Оформляю несколько страховых полисов.
1. В один полис включена квартира и минимальная сумма финансов на случай оплаты картой на поддельном сайте.
2. Второй полис квартира родителей и защита от травм моих несовершеннолетних детей.
3. Онкозаболевания.…
18 июня, 21:48
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
1. Обстоятельства заключения договора и кредитных отношений
Мною был заключен договор страхования № ПНПСР103 000*****30 со страховой компанией в рамках оформления кредитного договора. Впоследствии мои обязательства по кредитному договору были исполн…
5 июня, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Номер полиса 004SB******7884
Дата случая: 17.05.26
Обращение по вопросу задержки рейса более 12 часов из Москвы в Сочи.
Выплатили максимальную сумму на меня и членов семьи.
Весь документооборт в электронном виде.
Все понятно и просто.
Деньги выплати…
4 июня, 15:24
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
У меня полис на случай потери работы. Меня сократили 13 февраля 2026 г. После звонка на 900. Где мне подсказали скачать программу сберстрахование. По полису 0***1 все оформление прошло интуитивно удобный сайт сберстрахование. На сайте оформила страхо…
20 мая, 10:06
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
28.04.26 оформила полис страхования финансовых рисков. Сотрудник приехал на дом в удобное для меня время, все сделал быстро, дал полную консультацию по всем вопросам. Дал информацию по другим продуктам банка. Оформили Сбер прайм для возможности выбор…
28 апреля, 14:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Полис 0***3 от 09.11.2023 года
Долго сомневалась, стоит ли оформлять страховку, но в итоге решила попробовать программу «Защита на любой случай» от Сбербанка. И знаете, ни разу не пожалела.
Удобство оформления. Всё сделала прямо в приложении за 5 мин…
24 апреля, 11:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
Делал переоформление страховки через приложение сбербанка, всё интуитивно понятно, цена и условия страхования приемлемые, до этого страховку оформлял непосредственно в Сбербанке 21.12.2023 года, персонал внимательный и грамотный, всё объяснили, расс…
16 апреля, 22:16
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Обратился в страховую компанию 09.04.2026 Сбер страхование по причине перевода денег машенникам по номеру полиса 0***9. На горячей линии все понятно объяснили. Далее действовал согласно инструкции. Все оперативно заполнил и подал заявление о страхово…
9 апреля, 20:06
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
Оформлял полис 0***2 21 марта 2026г. в отделении сбербанка в г.Красногорск МО. Сотрудники всё объяснили и подключили по адекватной цене. Рекомендую к подключению. Сотрудники сказали что выплата будет в любом случае если не дай бог попадешься на удоч…
31 марта, 13:19
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Мне рассказали о защите на любые случаи..очень заинтересовалась. Многие знакомые пользуются и довольны этим продуктом. Решила тоже попробовать...надеюсь не пригодиться )))посоветую обязательно своим знакомым. Мне очень доступно объяснение было сот…
24 марта, 13:17
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
