Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
Проблема решена
Андрей, Санкт-Петербург
10 октября, 17:19

Издевательство при расторжении ОСАГО

19/07/2023 я заключил договор страхования ОСАГО на автомобиль своего отца. Страхователем выступал я, оплачивал полис я, водители я и он. К сожалению до наступления срока страхования (21/08/2023) умирает владелец автомобиля - мой отец 15/08/2023. Сейчас я хочу вернуть СВОИ деньги (не деньги моего отца) за полис, который фактически не мог быть использован в связи с тем, что после смерти собственника по закону все документы связанные с авто становятся не действительными и эксплуатация автомобиля не возможна. Свидетельство о смерти я отправил. Скан паспорта отправил. (хотя зачем? Я и так авторизовался через госуслуги) Я так понимаю, что эксперды считают, что деньги они могут вернуть только наследнику. То есть, если к примеру я не стану наследником, то страховая готова будет передать наследнику мои деньги??? Договор между мной и страховой, но отдадут при моей жизни и моей вменяемости мои деньги на сторону? На каком интересно основании мои деньги вдруг станут деньгами другого человека вообще не участвующего в договоре? Есть конечно другой вариант, что эксперды просто не видят разницы между Андреем В-ем и Владимиром А-ем, но тут уже без комментариев. В ответ мне приходит следующее: Договор № ХХХ-032*****32 не может быть досрочно прекращён по указанному Вами основанию. Информация в предоставленных документах не подтверждает указанное основание или качество документов не позволяет произвести сверку данных. Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с требованиями пункта 1.16 Приложения № 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в случае смерти страхователя или собственника ТС, указанного по договору ОСАГО, требуется подтверждение указанного факта документами уполномоченных органов. Для согласования указанного Вами основания досрочного прекращения договора ОСАГО просим предоставить сканы следующих документов: Свидетельство о смерти страхователя и/или собственника ТС, указанного по договору ОСАГО, Свидетельство о вступлении в наследство, документ, удостоверяющий личность наследника. Заранее спасибо! В соответствии с  п.11Указание Банка России от 14 ноября 2016 г. N 4190-У "О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изменениями и дополнениями от 24 декабря 2021 г.) «[b][i]Документы, подтверждающие факт, являющийся основаниемдля досрочного прекращения договора, предоставляются страхователем одновременно с подачей заявления о досрочном прекращении договора в виде электронных копий таких документов».[/i][/b]   Повыбранному Вами основанию «Смерть собственника ТС» подтверждающими документами являются: - [u]документо вступлении в наследство[/u] (Договор будетдосрочно прекращен [b]с даты смерти собственника ТС[/b] с возвратом частистраховой премии за неиспользованный срок действия договора[u])[/u]; - свидетельство о смерти.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    11.10.2023 01:24
    Здравствуйте! Проверю, чем можно помочь, и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    11.10.2023 10:49
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю, чем можно помочь, и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Может вы посодействуете, что бы ещё 23% не удерживали, всё таки я за месяц заранее купил и срок страхования так и не наступил да и события не особо радостные.
  • СберСтрахование
    12.10.2023 19:52
    Здравствуйте! Полис ОСАГО расторгли, деньги вернули. Ошибок при расчете премии к возврату не нашла. Подробный ответ направила на вашу электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    12.10.2023 22:44
    Решение подтверждаю, но к сожалению оценка вполне заслуженная. За потраченные нервы, за общение с роботами и вообще таким образом построенный процесс, что ты общаешься со стеной, тебе дают типовой ответ с возможными вариантами проблемы, но ты не понимаешь в чём конкретно проблема и если эксперд ошибается, то ты безоружен, ты не можешь в свободной форме что-то ответить и не можешь сделать то, что просит эксперд. Если бы не этот рейтинг, то вообще многие вопросы не решаемы. Общаться просто не с кем. По телефону не имеют никаких прав - пишите запрос. По запросу сидит эксперд, который не правильно понимает запрос и всё это тупик. Но вот представитель компании тут - другое дело. Есть и права и возможности, но если задуматься, то таким должен быть просто оператор в чате и на линии и проблем бы не было. А пришли к тому, что специалистов единицы, а остальная масса это просто масса копипастеров без особых знаний и возможностей.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.10.2023 15:53
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании «Сберстрахование» за оперативную работу при урегулировании страхового случая. Наша организация является собственником автозаправочной станции. В результате ДТП 17.09.2025 было повреждено имущес…
22 сентября, 05:09
ОСАГО
Страховой случай
Через банки.ру решил попробовать найти страховую. В первых списках попался сберстрахование и удивила стоимость полиса, на самом деле уже и не думал, что существуют такие цены. В дальнейшем у меня произошел страховой случай, которому я конечно не очен…
21 сентября, 17:38
ОСАГО
Оформление полиса
Был оформлен полис ОСАГО, в СБЕР страхование через сайт банки.ру. К страховым случаям обращаться не приходилось, но благодаря отлаженному взаимодействию с компапией я чувствую себя защищенным. Считаю Сберстрахование надежным партнером и рекомендую св…
21 сентября, 16:55
ОСАГО
Оформление полиса
Хотел продлить полис в ВТб месяц назад была одна цена, сейчас когда срок подошёл цена увеличилась на 4000 я конечно понимаю. Что срок подходит и ситуация матовая, вспомнил про банки. Ру. Зашёл и на Сбере была цена на 5000 меньше. Это не мало спасибо…
21 сентября, 15:32
ОСАГО
Оформление полиса
После смены страховой компании ВСК в которой я страховался более десяти лет и эта компания сделала меня ещё и виновным ,но через суды я добился справедливости и вернулся в Сберстрахование, изначально на протяжении всей ипотеки уже имел дело,но с авто…
21 сентября, 13:28
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил страховку порадовала цена, спасибо. По сравнению с остальными, когда месяц назад была цена дешевле на 4000 а сейчас на 4000 больше когда срок уже подошёл в плотную. Посмотрим как будет действовать страховой случай , не дай бог конечно) Обрат…
21 сентября, 13:27
ОСАГО
Оформление полиса
В январе 2026 года. Обратился в данную компанию для оформления полиса ОСАГО на свой авто, оформление быстрое. На все мои вопросы сотрудниками данной компании были даны четкие ответы. Впечатление о них остались только положительные. Теперь я и мои зна…
21 сентября, 13:22
ОСАГО
Пролонгация полиса
Проблем с продлением или оформление ОСАГО в сбер страхования вообще нет. Всё очень понятно и ясно, оформление проводится очень быстро без всяких задержек и нюансов. Оформление или продление страховки максимально прозрачно. Ни каких замечаний или допо…
21 сентября, 11:15
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял страховку 20.09.2026 в 22.00. Так как обнаружил, что на завтра уже мой прошлый полюс заканчивается. В моей компании продление насчитали на 18тр. В Банки.ру быстро посчитали по разным компаниям дешевле 10-13 тр. Сберстрахование предложило хор…
21 сентября, 08:38
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться своим исключительно положительным опытом оформления и использования полиса ОСАГО в «СберСтрахование». Как и многие автовладельцы, я ежегодно сталкиваюсь с необходимостью продления страховки. Раньше этот процесс вызывал у меня легкий с…
21 сентября, 06:00
ОСАГО
Оформление полиса
20.09.2026 оформила полис осаго через приложение банки. Ру получилось очень быстро и понятно, устроила стоимость и условия страхования. Выбор страховых большой есть из чего выбрать! Сберстрахование выбрала, так как это уже не первое осаго в этой стр…
20 сентября, 23:25
ОСАГО
Страховой случай
Как то повелась на цену осаго от Сбера. Оформила, все бы ничего, пока не наступил страховой случай. Меня задевала мадам, которая решила с 3 ряда повернуть налево. Вызвали ГАИ, оформились, вызвали на осмотр машины. Выяснилось что Сбер отдает деньгами,…
20 сентября, 22:50
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Обращался в «СберСтрахование»20.09.2024 в городе Москва по адресу улица Болотниковская, дом 9. В тот же день мной оформлено вид страхования ОСАГО, но, к счастью, он не пригодился. Сроки для предоставления разумны, я был приятно удивлен…
20 сентября, 16:58
ОСАГО
Страховой случай
Оформлял полис ОСАГО, во-первых по закону положено ну и для надежности конечно. Думал ну вот сейчас даже если случится чего, придется очень долго бороться за выплату и тонну бумаг собирать потом еще очень долго ждать… Как оказалось меня не стали муча…
19 сентября, 23:54
ОСАГО
Оформление полиса
В феврале 2026 года оформляла полис ОСАГО в СберСтраховании через страхового агента. Весь процесс оказался очень простым и быстрым. Для расчёта и оформления у меня запросили данные ПТС и собственника автомобиля. После передачи информации долго ждать…
19 сентября, 16:33
ОСАГО
Оформление полиса
19.09.2026 оформил полис ОСАГО № ХХХ0697730942 от Сбер страхования. Уже имел опыт страхования в данной компании. И сейчас, и в предыдущий раз порадовала демократичная цена. Оформление произошло быстро, без каких-то задержек. Сам полис пришел на элект…
19 сентября, 13:56
ОСАГО
Оформление полиса
«Оформил полис ОСАГО в «СберСтраховании» и остался полностью доволен. Честно говоря,expectedly ожидал обычную бюрократическую процедуру — зашёл, заплатил, получил бумажку. Но всё оказалось совсем иначе, и в хорошем смысле. Сотрудники в офисе встрети…
19 сентября, 12:24
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю страховку ежегодно в этой компании, в последний раз 18.09.26, все очень удобно и понятно, если возникают какие то вопросы , то можно обратиться в тех поддержку, оперативно всегда подскажут, цена одна из лучших на рынке, очень доволен всем на…
19 сентября, 09:35
ОСАГО
Оформление полиса
ОСАГО у меня заканчивалось через три дня, а я всё откладывал на последний момент, как обычно. Электронный полис на сайте оформить не вышло — выдавало какую-то ошибку после проверки документов, перепробовал раза три, плюнул и поехал в офис на Тверскую…
19 сентября, 03:15
ОСАГО
Оформление полиса
14.09.2016 оформил уже третий год страховку на машину , самые выгодные цены.Полис приходит на почту, не надо тратить время на оформление в офис! К тому же оформление занимает не больше 5 минут все очень понятно и легко !!! По сравнению с предложени…
18 сентября, 23:33
ОСАГО
Оформление полиса
У меня 15.05.2026г. заканчивался полис ОСАГО на автомобиль. Решил посмотреть несколько вариантов по страховым компаниям, в том числе и пролонгацию там, где и был застрахован. Просмотрел множество вариантов и в мобильном приложении Сбербанка увидел, ч…
18 сентября, 21:50
ОСАГО
Страховой случай
Крайне не рекомендую оформлять осаго у сберстрахование. Безумно расстроен, что и первая машина застрахована у них, но теперь ждать окончания и больше ни ногой в эту компанию. Попал в дтп, где не виновен. И теперь о минусах 1. Сбер не направляет на …
18 сентября, 19:07
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО на свой джили кулрей 2020 г. Сравнивал цены на полис в разных сервисах-маркетплейсах. В итоге самый дешёвый вариант предложил Сбер Оформление проходило онлайн через маркетплейс сравни.ру. Оформлил полис заранее (6 августа, чтобы …
18 сентября, 14:47
ОСАГО
Оформление полиса
8.08.2026. Оформил продукт ОСАГО в СберСтрахование через приложение Банки.ру на iOS Полис моментально пришёл в приложении и по почте, срок действия был с 11.08.2026 Самое приятное возврат бонусов приложение на 40% от стоимости полиса ОСАГО Возмож…
18 сентября, 09:36
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла 21 июля 2025 г страховку осаго на машину На Банки.Ру в списке Сбер Страхование показал самую низкую стоимость Начала оформление: За пять минут пришла ссылка и прошла оплата Ещё через минуту уже оформленный полис пришел мне на почту Впечат…
18 сентября, 00:45

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть