Страховой случай

27.09.2023 г. я попала в ДТП. Обратилась в ВСК, страховая компания виновника, был присвоен номер дела 9494704. При приеме документов сотрудница сказала, что после того как компания посчитает сумму выплаты, она со мной свяжется и далее я уже буду принимать решение о выплате денежных средств или направлении автомобиля на ремонт. Машина не на ходу, поэтому был назначен выезд оценщика. 02.10.2023 г. был произведен осмотр автомобиля, 06.10.2023 г. позвонила сотрудница компании и озвучила сумму, мы договорились, что я подумаю и в понедельник приеду. В понедельник поступил странный звонок от службы безопасности и нас пригласили в офис. Когда мы приехали в офис, нас проводили к СБ, там сотрудники начали на нас давить и говорить, что у нас часть повреждений получено до настоящего ДТП, при этом приписывая очень много деталей, хотя до этого было незначительное ДТП и этих повреждений просто не могло быть. После длительной беседы и угроз, что подадут на нас в правоохранительные органы (хотя факт ДТП был зафиксирован сотрудниками ГИБДД и мы явно не мошенники) я написала заявление с просьбой не учитывать три детали. По завершению нашей с ними беседы, нам было озвучено, что нам пересчитают сумму выплаты и перезвонят, после чего я смогу принять решение о выплате денежных средств или направлении автомобиля на ремонт. Не дождавшись звонка от сотрудников компании, 18.10.2023 г. я позвонила самостоятельно на горячую линию ВСК, где мне было озвучено, что компания перечислила мне денежную выплату, сумма не озвучивалась. Как мне могли перечислить деньги на карту, если я не давала на это своего согласия? Сумму, которая была перечислена, я не знала, соглашения о том, что я согласна с денежной выплатой вместо ремонта, я с компанией не подписывала.  Согласно законодательству приоритетом для страховых компаний является направление автомобиля на ремонт на СТОА, выплата денежных средств допускается только в случаях указанных в законодательстве и перечень этот является исчерпывающим. В связи с тем, что мне не предоставили выбора каким способом восстановить мой автомобиль, путем ремонта СТОА страховой компании или своими силами на деньги, выплаченные мне страховой компанией, я намерена добиваться доплаты до полной стоимости восстановительного ремонта без учета износа. А в случае, если мои требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, в суде я также буду предъявлять требования к выплате неустойки, штрафа и морального ущерба. Страховая компания ВСК очень разочаровала меня, ранее таких проблем с этой компанией не наблюдалось, но то что сотрудники Ростовского офиса творят сейчас - это беспредел и ни в какие рамки законодательства не вписывается