Ужасное обслуживание сотрудников офиса

Забыла дополнить,в момент ДТП в машине никого не было.Она была припаркована у дома.Это было утром 02.01.2023.Эксперт позвонил около 21часа сегодня,18.01 и пригласил на осмотр на 19.01.2023.Если это норма в Вашей компании,то ок.

Думала,хуже Росгостраха нет,но тут застраховалась в ВСК)))Возможно,не все филиалы так плохо работают,не спорю.Далее,по развитию ситуации отпишусь.Думаю,это не конец,а только начало истории)

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотрудникам отдела по ДТП, очень быстрое обслуживание, сумму узнаешь  сразу в день осмотра и деньги приходят через несколько дней. все сотрудники вежливые и доброжелательные

[quote][b]user-642716785278[/b] пишет:Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотрудникам отдела по ДТП, очень быстрое обслуживание, сумму узнаешь  сразу в день осмотра и деньги приходят через несколько дней. все сотрудники вежливые и доброжелательные[/quote] Во-первых,смотрю вы ради этого комментария зарегистрировались сегодня🤣 Во-вторых,никакой суммы не озвучивают.Говорят,ждите 2-3 дня и мы вас пригласим для оглашения суммы,а по факту дело все еще на рассмотрении.Деталь,которая под замену,экспертом оценивается ремонтопригодной. Вы бы написали подробнее номер дела,либо полиса,обстоятельства произошедшего,а так это все голословно.

[quote][b]Littledig[/b] пишет:[quote][b]user-642716785278[/b] пишет:Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотрудникам отдела по ДТП, очень быстрое обслуживание, сумму узнаешь  сразу в день осмотра и деньги приходят через несколько дней. все сотрудники вежливые и доброжелательные[/quote] Во-первых,смотрю вы ради этого комментария зарегистрировались сегодня🤣 Во-вторых,никакой суммы не озвучивают.Говорят,ждите 2-3 дня и мы вас пригласим для оглашения суммы,а по факту дело все еще на рассмотрении.Деталь,которая под замену,экспертом оценивается ремонтопригодной. Вы бы написали подробнее номер дела,либо полиса,обстоятельства произошедшего,а так это все голословно.[/quote] Если посмотреть отзывы с оценкой 5, то они примерно как этот комментарий и написаны.

Номер дела, это моя личная информация, к чему она Вам. Нам сказали сумму через 30 минут.  Ну вообще по закону же у них 20 дней есть на рассмотрении

[quote][b]user-642716785278[/b] пишет:Номер дела, это моя личная информация, к чему она Вам. Нам сказали сумму через 30 минут.  Ну вообще по закону же у них 20 дней есть на рассмотрении[/quote] Ну тогда и говорить не о чем,оставайтесь со своей личной информацией.Ваш комментарий в данном случае не имеет никакого значения и не несет никакой смысловой нагрузки.Вас все устраивает-я рада.Если уж говорить о законах,так ВСК не фиксирует заявление в день моего обращения,пока не будет проведен осмотр,потому что после обращения дается 5 дней на этот осмотр.То есть,я обратилась 10-го числа,а заявление подписала 19-го,когда меня пригласили на осмотр авто.

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Вы сами попробуйте позвонить на свою горячую линию,проверьте Ваши сервисы!А в чате написать попробуйте,это отдельная история-нужно несколько раз отправить сообщение и если все-таки оно дошло,может быть удалено Вашим оператором)

Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. Вы обратились 10.01.24г. в офис ВСК в Димитровграде, где для вашего удобства, чтобы не посещать офис урегулирования в Ульяновске, принял сотрудник и записали на осмотр ТС на 19.01.24г., т.к. эксперт осуществляет выезд из Ульяновска в Димитровград по пятницам. Сотрудник приняла все документы по делу и пояснила что заявление подаётся в день осмотра, а накануне эксперт позвонит и назначит время. Осмотр ТС произведен 19.01.24г. в ранее назначенное время. На текущий момент дело находится на расчете размера ущерба, так же по данному страховому событию от вас поступила претензия, которая зарегистрирована под № 380132 от 31.01.24г. и находится в работе у ответственного подразделения. Ответ на претензию будет предоставлен в установленные законом сроки. Дополнительно сообщаем, что по договору ОСАГО виновнику ДТП выплата и осмотр ТС не положен. Вероятнее всего виновник урегулирует вопрос по договору КАСКО, который является добровольным и процессы урегулирования отличаются от процессов урегулирования по ОСАГО. По договору ОСАГО виновника XXX03***5 в корпоративной базе САО ВСК зарегистрировано страховое событие № 97***82. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

На текущий момент жду решения по рассмотрению моей претензии.