Проблема с выплатой

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 92669 СБС banki.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день! Письмо получила. Проверю ситуацию и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

Может чисто человеческий фактор, недосчитали, но тоже вопрос решаемый через их же поддержку

Продолжение истории (буду дополнять по мере появления новых фактов по страховому случаю).  Калькуляцию мне так и не предоставили -ссылались ,на то что пока на рассмотрении моя заявка.  При первичном осмотре эксперт-оценщик попросил меня ,отправить запрос на 900 ,что бы провели дополнительную экспертизу по срытым повреждениям. Я 25.01.24 позвонил и сообщил о необходимости проведения доп.экспертизы. 29.01.24 Позвонили представители страховой компании и сообщили,что 30.01.24 ,нужно приехать на осмотр к 14.00. Я приехал в назначенное время и назначенное место,. Приехал эксперт страховой компании, провел оценку составил акт . Я оплатил услуги сервиса - 2000 рублей !!! (из своего кармана) Естественно все документы на оплату передал представителю,он принял,Сказал Вам оплатят расходы. Ну ну посмотрим.  И что самое интересное - через 2 часа после окончания осмотра -  приходит на счет  оплата по первичному осмотру в сумме 18000 рублей. Сразу пишу в чат сбер страхования- почему прислали выплату ,если не все документы вами получены. Ответ- пишите письмо рассмотрят....Что будет дальше напишу,но уже видим не желание разбираться в ситуации,а быстренько от клиента отвязаться....вероятно на "дурачка" пытаются прокатить. Хотя при общении - все операторы внимательны и вежливы,как будто переживают вместе с тобой ,но на деле результаты пока  вот такие.....

Продолжение......- Позвонил страховой представитель,сообщил об окончательной сумме выплаты, по итогу двух осмотров. Конечно она значительно ниже,чем требуется для ремонта . Выплата пришла ,очень быстро. В моем случае,запчасти не так дороги,как сама работа ,но и она рассчитывается по самой низкой стоимости нормо часа.  Запросил акт калькуляции расчета по выплате от страховой, на основании экспертной оценки. без учета износа и с учетом износа.   Пока могу сказать,что выплаты быстро приходят (ниииииизкие), очень клиентоориентированные сотрудники - постоянно на связи,подсказывают.... Ну всё  в "Сбербанк страховании" круто, но как можно такие выплаты делать в такие тяжелые времена,практически заставлять восстанавливать автомобили из низкосортных запчастей и в не специализированных сервисах.- тем самым на дорогах появляться потенциально опасные автомобили для всех участников дорожного движения. Или подавать в суд на виновника в ДТП, который будет тебе говорить,что он купил страховку и его ответственность застрахована и посылает тебя в страховую . Продолжение следует.........

В предыдущем сообщении- я писал.что обещали возместить оплату  работ автосервиса  при повторном осмотре экспертом,скрытых повреждений. Так вот - ОПЛАТИЛИ !!! Я вообще  человек,который больше оценивает работу компаний в мелочах...это у меня вызывает большое доверие , так вот в Сбербанк страховании с этим всё в порядке. Порядочно выполнили обещание.... Но дольше ,будет видно. После получения от них акта калькуляции ,проверим на правильность подсчета страховой выплаты....

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 14.03.2024 Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны страховой компании не было, по просьбе автора изменили оценку на 4.

Здравствуйте! Зачислили 2 суммы страхового возмещения на счёт вашей банковской карты. По соглашению от 02.02.2024 между ООО СК «Сбербанк страхование» и вами определено, что стороны достигли соглашения о размере страхового возмещения. Калькуляцию после подписания соглашения не предоставляем. С уважением, Мария Александрова Сбер

По итогу- даже как то не правильно ставить оценку низкую . Все то что по закону выплатили.остальные доплаты согласовали с виновником. Калькуляцию предоставили в течении 1 дня . Погорячился с низкой оценкой. Я остаюсь в Сбербанк страховании. Меня в этом процессе устроило всё ,как это не покажется странным, решают вопросы быстро,документы предоставляют быстро , выплаты быстро (по расчетам ЦБ- но такие реалии).  Вопрос к админам сайта,как поправить оценку на более высокую. Поставлю 4 звезды .

[quote][b]Соловьев[/b] пишет:По итогу- даже как то не правильно ставить оценку низкую . Все то что по закону выплатили.остальные доплаты согласовали с виновником. Калькуляцию предоставили в течении 1 дня . Погорячился с низкой оценкой. Я остаюсь в Сбербанк страховании. Меня в этом процессе устроило всё ,как это не покажется странным, решают вопросы быстро,документы предоставляют быстро , выплаты быстро (по расчетам ЦБ- но такие реалии).  Вопрос к админам сайта,как поправить оценку на более высокую. Поставлю 4 звезды .[/quote] И хорошо, что поддержка помогла так оперативно

По итогу - согласовал с виновником доплату оставшейся суммы ,что бы провести ремонт. Хорошо что человек попался адекватный и не стал доводить до суда. Вообщем ,мой совет- требовать от страховой  проведения ремонта ,денежную компенсацию не брать .

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=188187]Соловьев[/url] , очень интересная история, спасибо за подробнй отзыв. Если не сложно, неск.вопросов: 1) в целом удовлетворены суммой? Какой хоть порядок выплаты? 2) для осмотра на скрытые повреждения- кто искал сервис (вы или сам Сбер)? (что вы оплатили видимо за дефектовку 2тр и потом вам возместили- это понятно) 3) а калькуляцию вам все-таки предоставили или нет? (Вы вроде пишете, что да, а представитель пишет, что после заключения Соглашения уже потом калькуляцию не предоставляем). Спасибо

4) И как преимущественно вели с ними диалог (по запросу документов и пр.)? Через приложение или заказными письмами? Тоже рассматриваю эту СК для страхования по ОСАГО, поэтому всё интересно. Спасибо