Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование, Москва
16 мая, 09:07
Жалоба
Договор страхования 015EP253*****98 Мной 23.04.2024 г через сайт pe*****ct.ru было направлено заявление о страховом случае. Решение об осуществлении страховой выплаты и производство страховой выплаты принимается Страховщиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления последнего из необходимых документов, предусмотренных Разделом 10 Правил страхования.
Решение об отказе в осуществлении страховой выплаты принимается Страховщиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления последнего из необходимых документов, предусмотренных Разделом 10 Правил страхования. С 23.04.2024 последний рабочий день для принятия решения был 08.05.2024 г. Решение так и не поступило, как и выплата. Заявление осталось без рассмотрения.
Сейчас я звонила по номеру 900 и оператор 4**** заявила, что мной были поданы документы 11.05.2024 г. Но я никаких документов не подавала 11.05.24 г. У меня имеются принтскрины отправленных заявлений. Чем можете подтвердить Вы, что от меня лично поступали документы по страховому случаю 11.05.24? Иначе я буду вынуждена писать финансовому омбудсмену, о нарушениях сроков выплаты и вранье со стороны сотрудников Сбербанк Страхования.
Так как через сайт Пэ*****ект ответ не поступал, я ПРОДУБЛИРОВАЛА, а не дополнила свое заявление 29.04.2024! Я его не дополняла. Прошу незамедлительно произвести выплату по страховому случаю. В случае отказа, буду обжаловать у финансового омбудсмена, а далее в суд с выплатой неустойки. За нарушение сроков
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование16.05.2024 15:24Добрый день! Проверю и вернусь С уважением, Мария Александрова Сбер
- 19.05.2024 23:42Автор, поддерживаю вас, по моему страховому случаю СберСтрахование принимает решение уже 5-ый месяц и так же как и вас вводили в заблуждение неоднократно.
- СберСтрахование20.05.2024 11:26Добрый день! Выплату зачислили на карту. Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга20.05.2024 15:36Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Сегодня, 21.09.2026, решила обновить свои персональные данные в мобильном приложении Сберстрахование. В процессе возникла небольшая заминка: я не сразу сообразила, в каком именно разделе привязывается номер СНИЛС. Чтобы не тратить время на самостояте…
21 сентября, 15:31
Другое
Другое
Зашла сегодня, 21.09.2026, в приложение Сберстрахование, чтобы проверить условия по своему действующему полису, и наткнулась на информацию о необходимости установки сертификатов Минцифры. Решила сразу прояснить этот момент через поддержку, так как не…
21 сентября, 13:59
Другое
Другое
Мы живём в частном доме рядом с лесом, поэтому я всегда переживала из-за клещей. А после того как племянник этим летом снял клеща с себя прямо на детской площадке — в джинсах! — я поняла, что от этого не застрахован никто. Так я оформила страховку от…
21 сентября, 11:53
Другое
Другое
23 июня 2026 года через сервис Сравни.ру оформил полис «защита от клеща» организации «СберСтрахование». Сегодня 21.09.26г. возникла необходимость проконсультироваться, обратился в чат (для получения оперативной информации) страховой компании «СберСтр…
21 сентября, 06:12
3 услуги
Оформление полиса
Первый раз понадобилось воспользоваться услугой страхования и первая компания которая попала на глаза это было Сберстрахование. Увидел его в мобильном приложении и сразу же решил попробовать воспользоваться. Мы с братом должны ехать на общие командны…
21 сентября, 05:49
Другое
Оформление полиса
Прекрасный сервис! Нужно было срочно застраховаться перед сезоном клещей! И не бояться ездить на природу. 17 апреля 2026 - буквально за пару минут оформила страховку от укуса клеща для всей семьи - на себя, мужа, ребенка и маму. Ценник более чем адек…
19 сентября, 19:28
Другое
Оформление полиса
Мне нужна была спортивная страховка для ребенка. Через поисковик в приложении Сбера 10.05.2026 я очень быстро нашла Сбер страхование / Оформить страховку. Программа "Спортивная защита" прекрасно подошла по всем параметрам. На ввод данных и оф…
19 сентября, 11:56
2 услуги
Оформление полиса
Хочу поделиться своим классным опытом оформления страховки от укусов клещей. Решила заранее обезопасить себя от неприятной ситуации. Сначала решила обратиться в поддержку Сбербанка, в приложении Сбербанк зашла в чат с оператором, попросила бота соеди…
19 сентября, 11:34
Другое
Оформление полиса
Оформил полис страхования от укуса клеща Серия 007WS №4700901431 от «09» сентября 2026г. Клещ не укусил, получается, что полис помог 🤣. Обслуживание отличное, цена полиса демократичная. Впечатления положительные 👍. Боитесь клеща и любите балыы спасиб…
19 сентября, 08:54
3 услуги
Другое
Я оформляю полис в этой страховой уже не первый год: всё привычно, удобно, никаких сюрпризов. Но в этот раз столкнулась с типичной бытовой проблемой — совершенно вылетело из головы, когда именно заканчивается действие договора. Вроде бы мелочь, а без…
18 сентября, 21:29
Другое
Оформление полиса
Я живу в Алтайском крае и с каждым годом в нашем регионе клещей становится все больше и больше , поэтому каждый год я оформляю страховку и этот год не стал исключением. 24 апреля в 14:56 я написала в чат СберСтрахование и мне ответила Анастасия. Я …
18 сентября, 12:18
Другое
Страховой случай
Обратилась в компанию через приложение "СБЕР страхование" по поводу заболевания моего питомца. Полис страхования 015 SB9532609719273. Заполнила заявление, под грузила документы. Процедура быстрая и понятная. Через 2 дня мне сообщили, что заяв…
17 сентября, 15:53
Другое
Оформление полиса
17 сентября 2026 года в 15:22 я обратилась в чат поддержки СберБанка с вопросом по поводу страховки для участия в шахматном турнире. Мне нужен был полис всего на один день, поэтому хотела заранее уточнить, можно ли оформить страховку на такой коротки…
17 сентября, 14:18
Другое
Другое
В отделении Сбербанка в СПб на проспекте Косыгина родители получают ежемесячно пенсию наличными. Отец получает за себя и за маму, т.к. она лежачая. Неделю назад у неё случился сильный приступ астмы, еле откачали, такое бывает редко и только после сил…
16 сентября, 20:19
Другое
Оформление полиса
Отправляя ребенка в другой город на соревнования по УШУ 17.01.2026 приобрела полис "Спортивная защита" 010WS3371799373 на целый год всего за 434 рубля в приложении Сбербанк Онлайн в общей сложности за 5 минут. Полис в электронном виде поступи…
16 сентября, 12:17
Другое
Другое
Покупала полис ОСАГО через сбер в декабре 2025 года,руководствуясь тем,что цена ниже чем в других страховых компаниях.Все очень удобно,есть отдельное приложение. Для начало проконсультировалась в чате компании со специалистом,ознакомилась с условиями…
15 сентября, 23:50
2 услуги
Оформление полиса
20 июля 2026 года оформил в СберСтраховании полис защиты карт и счетов, так как сейчас очень активизировались телефонные мошенники. Подключил программу прямо в мобильном приложении СберБанк Онлайн.
Процесс подключения занял пару кликов, платеж сп…
15 сентября, 23:30
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Перед поездкой на природу я решила оформить страховку от укуса клеща. Ранее подобными полисами не пользовалась, поэтому перед оформлением захотела уточнить, как всё происходит, сколько стоит страховка и что делать при наступлении страхового случая.
…
15 сентября, 15:13
Другое
Внесение изменений в полис
Проблема решена
Хотел изменить сумму покрытия страховки(спортивная страховка), мне сообщили что такой опции нет и сказали расторгните договор и заключите новый договор. Так я и сделал, компенсаций никакой за расторгнутый договор я не получил. Меня в вели в заблужден…
15 сентября, 12:37
Другое
Оформление полиса
В конце сентября у меня соревнование, решила застраховаться. Друзья порекомендовали сбер, что там можно даже на несколько дней оформить. Я как раз являюсь их клиентом. 12.09 зашла в в сбер онлайн в раздел страхования. Нашла нужную страховку.
Назы…
12 сентября, 19:32
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Имеется страховой полис страхования питомца, во время его действия коту диагностировали мочекаменную болезнь, покрываемую полисом. Также в полисе сказано, что в покрытие входят диагностика. При заявке о страховом случае сделали вид, что болезни нет, …
12 сентября, 14:09
Другое
Страховой случай
При оформлении ипотеки в Сбербанке оформила страхование от потери работы. В наше неспокойное время нужно быть готовым ко всему! Страховка стоила около 1400р. На год. Когда наступил страховой случай (сокращение штата, под которое я попала) я через п…
11 сентября, 20:19
2 услуги
Оформление полиса
Полис 010EP27****3799. Оформлял полис "Спортивная защита" для Сына. Он уже шестой год занимается футболом - вратарь. Когда стали ездить на областные соревнования, то обязательным условием участия в них - это страховка ребёнка. Уже не перв…
8 сентября, 18:41
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Здравствуйте! Банком была предложена услуга" Страхование питомца"
8 июля 2026 года заболел кот.
Обратились в ветклинику.
Осмотры,обследования,анализы,
лечение и процедуры не дёшево.
Страховой случай оформили быстро,через приложение …
8 сентября, 08:18
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Часто езжу по области (дача, грибы, рыбалка и т.д), 5 дней назад увидел в машине клеща и сразу понял, что надо застраховаться. Поискал несколько предложений и увидел скидку в СберСтраховании на полис "Защита от клеща". Решил застраховать всю семью. Н…
5 сентября, 05:56
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
