Невозможно попасть на осмотр по ОСАГО

Добрый день! К сожалению, являюсь пользователем ОСАГО данной компании. После наступления страхового случая и его регистрации через Европротокол на госуслугах, не могу попасть на осмотр. Сначала звонили из сервиса, мол вы записаны на осмотр (в неудобно время и место для меня). Через линию 900 поменял город осмотра, т.к. нахожусь не по месту регистрации, тоже звонят, приезжайте мол в будний день в 13:00, просил снова через 900 поменять время осмотра на любое в выходной, начинают посылать в личный кабинет СБС, которого у меня никогда не было. Все попытки создать и подтянуть полис ОСАГО не увенчались успехом, через 900 и телефоны СБС решать ничего не хотят, оправдываясь, что не могут в одностороннем порядке менять дату осмотра (хотя все это МОЙ запрос и поставить неудобную дату в одностороннем порядке им ничего не мешало). Сайт совершенно не рабочий, поэтому функционал изменения даты просто недоступен. Похоже придется решать все вопросы в судебном порядке.