Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

30.07.26 в 11 час 25 мин я обратился в онлайн-чат с вопросом по условиям акции с подарочными ценными бумагами на моем брокерском счете. Чтобы продать подарочные акции необходимо купить ценные бумаги. Я спросил при покупке ОФЗ засчитывается вся сумма сделки, учитывается ли при этом купонный доход. Оператор Дарья ответила что считается только номинал без учета НКД.

В конце июля 2026 года мне поступило предложение от Альфа-Инвестиции на участие в двух акциях "Акции в подарок за маржинальную торговлю" с призовым фондом акции на 3000 и 500 рублей. Я принял участие в обеих акциях, открыл маржинальные позиции, выполнил условия акций и понес расходы за маржинальную торговлю. Недавно мне пришли подарочные акции на сумму 3000 рублей за участие в одной из акций с призовым фондом 3000 руб. На мой запрос в чат приложения Альфа-Инвестиции о судьбе выплаты по второй акции с призовым фондом 500 рублей, оператором чата был создан запрос в Альфа-Банк номер B2608260100 от 26 августа 2026 года, после чего мне сразу пришел ответ о том что принять участие можно было только в одной акции (!), в обеих акциях одновременно участвовать нельзя. А так как я принял участие в обеих акциях, то мне они решили выплатить награду за участие в акции с большим призовым фондом, а именно выплатили 27 подарочных акций Норникеля стоимостью 3000 рублей. Считаю такие действия форменным мошенничеством, так как сама компания предложила мне участие в обеих акциях, в интерфейсе приложения сначала отражались два приглашения на участие в акциях, затем когда я принял участие отражалась информация о моем участии в двух акциях. Нигде не были указаны условия невозможности участия в двух акциях одновременно, но напротив оба предложения являлись действующими и независимыми друг от друга. Кроме того я понес расходы по обеим акциям за участие в маржинальной торговле, Альфа-Инвестиции меня никогда не предупреждали о негативных финансовых последствиях участия в двух акциях одновременно. Прошу вас оказать мне содействие в восстановлении справедливости.

25 июня обращался в поддержку альфа-банка по поводу разъяснения условий акции " коридор сделок".  Одно из заданий предусматривало открытие стратегии автоследования и пополнение счета автоследования на минимальную для этой стратегии сумму. При этом было непонятно, нужно ли поддерживать эту сумму на брокерском счете автоследования до конца акции, и что делать, если стоимость активов на нем упадет. Сотрудник Анастасия привела мне нужные пункты правил акции и создала запрос по моему вопросу, ответ на который пришел на следующий же день. В нем мне пояснили, что "временное снижение баланса в стратегии, связанное с рыночными колебаниями, не влияет на учет выполнения задания."В целом работой поддержки доволен.

Открыл вклад в альфа инвестиции, хорошие условия, удобное приложение где наглядно с графиками и процентами расписана доходность, удобно проверять растущий процент, сначала выбирал между нескольки продуктами но после анализа стало понятно какой в долгосрочной перспективе будет выгодней и на нем и сделал свой выбор, всем доволен.

Фото доказательства  23.07.2026 года я обратился в чат поддержки Альфабанка с просьбой о том чтобы мне объяснили как работает альфа инвестиции тем самым сотрудник Ольга мне очень сильно помогла объяснила в чем разница с её слов было очень легко было понятно не был никаких затруднений все дословно рассказала чем в дальнейшем я теперь могу радоваться и инфестировать деньги в будущее!

Здравствуйте. Являюсь клиентом «Альфа-Инвестиций», номер счета 132950**. Хочу предать публичной огласке критический сбой торговых алгоритмов брокера и абсолютно наплевательское отношение службы поддержки, которая отказывается признавать очевидную техническую ошибку.Хронология событий:24 июля 2026 года я совершал внутридневные операции с акциями и фьючерсами CNYRUBF. В 23:41 все маржинальные и фьючерсные позиции были мной полностью и самостоятельно закрыты.

На выходные счет ушел чистым.Однако из-за сбоя в клиринге или некорректного учета режима расчетов Т+1, брокер посчитал позиции открытыми. В официальном Инвестиционном отчете в графе «Налоги и комиссии» мне начислили абсолютно нереальную сумму: -22 569,06 рублей!Для копеечного портфеля в 12 000 рублей, где сделки шли по 1-2 акции, такая комиссия не предусмотрена ни одним тарифом банка.

В истории операций от 27 июля отчетливо видно, как робот начал хаотично списывать фиксированные комиссии брокера по -300 рублей подряд за каждую позицию.На основании этого технического долга брокер 27 июля провел принудительный маржин-колл: полностью распродал ВСЕ мои личные акции (Яндекс, Полюс, Лукойл, Роснефть, Мосбиржа, Татнефть) на сумму около 12 500 рублей.

Даже после этой тотальной распродажи на моем счете до сих пор висит неправомерный минус -9 376,04 рублей (срочное требование пополнить счет на 7 798,62 руб.).То есть брокер забрал все акции и остался должен еще почти 10 тысяч! Упущенная выгода и ущерб в турнире:Из-за неправомерных действий робота и обнуления баланса система выкинула меня из инвестиционного турнира «Альфы».На момент сбоя я уверенно занимал 258 место в Бронзовой лиге со стартовыми активами 12 038,51 руб., доходностью +13,32% и активированным множителем «х2 призовые», что гарантировало мне получение реального денежного приза в размере 20 000 рублей.

Из-за технического бага брокера я лишился и акций, и заслуженного приза. Первая линия поддержки на официальной почте присылает циничные отписки в стиле «всё по регламенту», никто не хочет смотреть на то, что комиссии превышают размер портфеля в два раза.

Требую: 1. Немедленно передать дело в финансовый отдел для ручной корректировки.

2. Аннулировать ошибочную техническую комиссию в размере 22 569,06 руб.

3. Убрать отрицательный баланс со счета 13295069.

4. Вернуть на счет денежные средства за принудительно проданные личные акции.

5. Выплатить компенсацию в размере 20 000 рублей за упущенный приз в турнире по вине сбоя вашего софта.

В противном случае данная претензия вместе с инвестиционным отчетом, скриншотами истории сделок (включая множественные списания по 300 руб.) и турнирной таблицы будет передана в Интернет-приемную Банка России (Центробанк) и НАУФОР.

26марта 2026 г. Открыла брокерский счёт по ссылке блогера. В указанный срок мне не начислили подарочные акции, 17 апреля обратилась в банк, оператор из чата отправила запрос в банк, приложила ссылку блогера, по которой я открыла счёт, счёт был открыт в первый раз.

22 апреля получила ответ банка - они провели детальный анализ, я выполнила все условия, и до 30 апреля, мне начислят подарочные акции. Акции получила 22 апреля. Наступил июнь, время получить сертификат на 5.000 от партнёра, он не пришёл пишу 8 июня в чат банка, оператор Алексей, отвечает мне, что провели детальный анализ и со стороны банка, я выполнила все условия акции, и ожидайте сертификат(скрин прилогаю).

Не получив сертификат от a. certificate@rafinad написала им на электронную почту, мне они ответили, что банк проверил и оказывается я открыла счёт не по ссылке блогера, хотя ранее, банк мне не однократно отвечал, что все условия я выполнила, и оператор на скрин, тоже указывает, что я открыла по ссылке блогера. Очень интересно получается, как пришло время выплаты сертификата, банк пишет, что я не выполнила условия.

23.07.2026 года я обратился в чат поддержки Альфабанка с просьбой о том чтобы мне объяснили как работает альфа инвестиции тем самым сотрудник Ольга мне очень сильно помогла объяснила в чем разница с её слов было очень легко было понятно не был никаких затруднений все дословно рассказала чем в дальнейшем я теперь могу радоваться и инфестировать деньги в будущее!

Один брокерский счет я пыталась открыть давно, но не получалось из-за иностранного паспорта и ВНЖ. Потом получила российский паспорт. Поехала в офис, мне открыли брокерский счет, плюс сделали карту. Поставили приложения на айфон. Вроде все в порядке. Я перевела 110к на брокерский счет. Но вот дальше начались чудеса. У меня оказалось два брокерских счета. Один из них вообще не виден в приложении альфа инвестиций. В банковском виден, и сумма видна. А в Альфа инвестициях -- ноль.

В понедельник я оформила заявку в техподдержку. Можно перекинуть деньги между брокерскими счетами. Можно закрыть счет с 0 суммой и тогда отобразится счет с балансом. Можно вернуть сумму в банк, и потом я бы перевела на другой счет. Сколько это должно занять по времени? По понятиям Альфа Инвестиций - три рабочих дня, не считая даты оформления. И угадайте что? Эти 3 дня прошли, ничего не сделано.

14 апреля жена прислала ссылку на участие в акции по открытию брокерского счета. Ждали бонус - подарочные акции на сумму до 15000р. 23.04.26 в 23:58 обратился в онлайн-чат банка в приложении. Т.к. в истории рекомендаций у жены не отобразилось информации, а брокерский счет я открыл. Мог подождать с ответом, понимая что время позднее. И оператор Кристина подключилась в 00:18, проверила информацию и порекомендовала создать обращение. При этом, жена у себя через онлайн-чат тоже уточняла и ей ответили, что просто задублировался переход по ссылке. Все в итоге получилось.

15.05.26 в 17:58 я решил уточнить по вознаграждению. Оператор София, не смотря на мое недовольство, что не увидел до сих пор 15000р, сообщила, что 7 и 8 мая были начислены подарочные акции, которые я успешно реализовал. Хоть и не на 15000р, но на 700р, чем поначалу был недоволен на фоне ожидания большей суммы, однако, которые тоже на дороге не валяются. Спасибо операторам Альфа-банка (Альфа-Инвестиций) за терпение и корректную работу

17 мая в 23:27 я спросил в чате о необходимости купить активы от 1000 рублей, чтобы получить бонус в следующем месяце в акции кешбэк за первые инвестиции. Данил ответил, что условия мая я выполнил, поэтому подарочная выплата поступит в срок до 15 июня включительно. Он написал, что для получения следующей выплаты нужно будет в течение июня также приобрести активы на сумму от 1000 рублей, что я выполнил. Подарочные выплаты за май в июне и за июнь в июле мне не поступили.

В конце июля я обратился в чат и выяснил, что все выплаты за период акции были ранее произведены и совершать покупки активов было уже не нужно. Значит сотрудник банка ничего не проверил и ввёл меня в заблуждение, а я, выполняя условия акции по покупке активов, думал, что выплаты мне поступят.

Так как сотрудник банка ввёл меня в заблуждение, предоставив недостоверную информацию, повлекшее совершение ненужных действий и бесполезное ожидание начисление бонусов, то прошу начислить мне выплаты за два месяца и если крайняя выплата составила 1600 рублей, то прошу начислить 3200 рублей если банк действительно отвечает за слова своих сотрудников и несёт за это ответственность!

Очень нравится вести брокерский счет в альфа-инвестиции. Всё предельно понятно. Обратная связь всегда быстро реагирует на любой вопрос. Уже не первый год инвестирую только в Альфа банке. Так же все мои знакомые, по моей рекомендации так же инвестируют туда. Рекомендую как для начинающих, так и для опытных.

При попытке купить флоатер ГТЛК (БО 001P-09) RU000A0ZZ1J8 Альфа Инвестиции требует статус квалифицированного инвестора! В результате я не могу купить бумагу и несу убытки! 
Даже на своей официальной странице https://alfabank.ru/alfa-investor/t/nekvalifitsirovannym-investoram-uzhestochili-dostup-k-floateram/?ysclid=mskn8xl04w257500478 Альфа Инвестиции ссылается на правила Банка России: «неквалифицированные инвесторы могут купить только те бумаги, у которых есть рейтинги не менее чем двух рейтинговых агентств уровнем не ниже АА-».
 
Эмитент ГТЛК имеет рейтинг АА- от двух рейтинговых агентств:
АКРА https://www.acra-ratings.ru/ratings/issuers/50/
и Эксперт РА https://raexpert.ru/database/companies/state_transport_leasing/
Таким образом, облигации ГТЛК в соответствии с нормативными актами Центрального банка  РФ должны быть доступны для неквалифицированных инвесторов.
 
Что интересно: другие флоатеры этого же эмитента ГТЛК (например RU000A10CR50, RU000A107TT9)
я торгую без статуса квалифицированного!
 
Требую от Альфа Инвестиции исправить это безобразие и предоставить мне возможность покупки бумаг, которые по нормативным актам РФ доступны для неквалифицированных инвесторов.
 
Требую от Альфа Инвестиции компенсацию за упущенную прибыль и за время/усилия, потраченные на исправление нарушений брокером Альфа Инвестиции законодательства России.
 
Скриншоты подтверждения имеются.

Являюсь давнейшим клиентом брокерских услуг компании «альфа инвестиции», в пятницу утром возникла сложность с продажей активов, где спустя час проблема решилась - продал активы, вывел деньги по Т+0 - до сегодняшней ночи брокера не вспоминал, как он решил напомнить мне о себе, а именно: нарисовал комиссию 16000 рублей задолженности на счете, будто бы я вывел его личные средства, а не свои собственные…

Обращение уже создано, но на решение которого обозначены сроки практически в неделю, а до этого времени - как пользоваться брокерским счетом? Желаю скорейшего решения абсурдной ситуации

И снова всем здравствуйте!

Опять пишу об очередных "сюрпризах" от Альфа банк (Альфа Инвестиций). Как многим из вас известно, сейчас банковский сектор ощущает на себе избыточное давление по причине дефицита ликвидности. Каждая компания это решает по своему. Альфа банк, как всегда, это делает за счёт и в ущерб клиентам. 
Речь о купонах.

Я давно обратил внимание, что купоны от Альфа Инвестиции, выплаченные другими эмитентами, стали приходить на 1-2 дня позднее обычного. Раньше, как прибавило купоны всегда проходили день в день, сейчас это стало огромной редкостью, особенно если речь идёт про пятницу или день перед праздниками. Как и писал ранее, значительную часть своих денег я уже вывел из Альфы и держу их у других брокеров (кстати, и прозрачнее всё и дешевле по стоимости обслуживания).

Некоторые выпуски облигаций совпадают с теми что в АИ и у других брокеров. Так вот, как правило у остальных купоны приходят день в день, а у Альфа они задерживаются. Для чего это делает Альфа? Ответ прост, они из прокручивает и зарабатывает на этом. Представьте себе их оборот, объём купонов и подержать их на выходных, какая прибыль выходит у них, а должна быть у вас, потому что это ваши купоны! И это стало систематическим явлением.

Конечно, АИ скажут, что у нас в договоре бла-бла-бла и т.д., но к чему все эти условия договора, если мы ждём от брокера честности и прозрачности, а у Альфа её в принципе НЕТ. 
Так что повторяю в очередной раз, если вы ещё раздумываете быт.юь лицам клиентом Альфа банка (Альфа Инвестиций) - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!

Я считаю это не честно, что дивиденды ДОМ РФ выплатил в депозитарии уже 3 августа. 4 августа дивиденды пришли на Сбер и Т-банк. Уже вечером 5 августа я написала в поддержку, и вот что мне ответила сотрудник Софья в чате поддержки: "Ирина, если вы посмотрите все инвестиционные источники, то увидите, что выплата эмитентом назначена на 24 августа и компания еще ничего не выплачивала.

Прокомментировать откуда вы взяли эту информацию и кто произвел выплату - я не могу.Дата отсечки и дата закрытия реестра - это разные даты абсолютно. 20 июля была дата закрытия реестра, а дата выплаты по эмитенту ДОМ.РФ назначена на 24 августа только и вот от нее в течение 14 рабочих дней."

Потом откликнулся в поддержке Александр:
Всё проверил вижу, что у вас акции Дом РФ 20.07.2026 участвовали в сделках РЕПО.Дивиденды по акциям поступят в течение 10-14 рабочих дней на брокерский счёт после даты выплаты (03.08.2026).

Нет повода для волнений. Надеемся на ваше понимание.                                                                                      
У меня нет понимания. А если бы вам горячую воду включили на 2 дня позже? А на 2 недели? Почему Альфа банк позволяет себе крутить деньги овернайт несколько дней. Сегодня 6 число. 3 дня уже они где-то ...

Первый раз сталкиваюсь с такой непорядочностью. Была Акция от Альфа-инвестиций, где обещали начислять 10% кэшбэка за покупку паев в Альфа Капитале. Купила паи на 15 тыс. руб - до конца июля должны были прислать 1500 руб. Обратилась в поддержку - сказали что вы не нажали кнопку участия. Друзья мои, дорогие как эту кнопку можно не увидеть и не нажать, если она изначально была крупными буквами на рекламной банере в приложении? Вы просто издеваетесь над людьми и ваши действия очень похожи на аферу. Спасибо, но оставаться клиентом Альфы теперь совсем не хочется

Решила принять участие в акции от Альфа-инвестиции, где обещали начислить 10% кешбека до 31.08.26г за приобретение паев фондов в УК Альфа-Капитал. Честно нажала кнопку "Участвовать" и разместила 15.000 рублей в фонды, надеясь немного подзаработать. Подзаработала((( Деньги провалялись с отрицательным результатом ( с учетом всех комиссий) в Альфа-капитале. Да к тому же Альфа-инвестиции отказали в выплате кешбека из-за того, что, мол, я не нажала кнопку "Принять участие" в акции. То есть получается теперь надо делать скриншоты всех своих действий, чтобы доказать. Прекрасно. Спасибо, Альфа, но нам такой брокер не нужен!

В течении нескольких лет у Альфа-инвестиций не работает оповещение о поступлении купонов и дивидендов на брокерский счет. Причем когда пополняешь брокерский счет, оповещения о пополнении приходят. Сколько я уже писала в чат брокера, ругалась - как об стенку горох.

На почту приходит рассылка о поступлении - но время поступления этих писем - от 23 часов до двух часов ночи следующего за днем поступления купонов дня. Т.е. поступившие деньги просто лежат на счете мертвым грузом. Ладно, если это один день. У меня попадало несколько раз на выходные дни. Т.е. деньги поступили условно в 15-16 часов дня пятницы, без каких-либо пушей/уведомлений, на почту письмо пришло в 2.13 ночи субботы. Биржа не работает, до понедельника свободен. Деньги лежат просто так. Неужели брокеру это выгодно?

Считаю это просто вредительством в отношении клиентов. В чате нагло врут - сначала были отписки, что неактуальная версия приложения, потом - что не установлены сертификаты Минцифры. Один мне еще написал - мы же вас оповестили, что тогда-то будут выплачены купоны. - ага, за пару месяцев.  то, что зачисление не бывает день в день - они, видимо, вообще не в курсе. В следующий раз еще что-нибудь придумают. 

Практически не торгую, только закрываю позиции на брокерском счете, и пополняю ИИС/покупаю облигации. Счета перешли из ВТБ, теперь думаю, как их быстро и безболезненно закрыть. С этим брокером вечно какие-то проблемы. Сделали из приложения какую-то игрушку с челенджами - лучше бы о реально нужных изменениях и улучшениях думали.

Являюсь клиентом премиального сегмента Альфа-Банка и владельцем ЦФА Евротранс 21-го выпуска. Банк агрессивно продвигал этот инструмент через платформу «А-Токен» как надёжный и доходный, используя доверие к своему бренду. Но при наступлении дефолта эмитента банк мгновенно умыл руки.

Факты:
· 8 июля 2026 года — просрочка купона, Альфа-Банк объявил дефолт эмитента.
· 23 июля 2026 года — банк «Россия» уведомил о намерении подать заявление о банкротстве ПАО «Евротранс». Общий долг компании — 32,6 млрд рублей, объём ЦФА в обращении — 36,8 млрд рублей.
· Альфа-Банк получил комиссионные с инвесторов (подтверждено их официальным ответом), но теперь заявляет: «мы — техническая площадка, претензии к эмитенту».

Особо цинично выглядит их позиция. В п. 3 Решения о выпуске прямо указано, что права по ЦФА осуществляются ТОЛЬКО в системе А-Токен без обращения к третьим лицам. Банк сам утвердил этот документ, а теперь игнорирует его и переадресует клиентов к эмитенту.

Главное — полное молчание брокера. Альфа-Банк и Альфа-Инвестиции до сих пор не обнародовали официальную позицию. Ни одного публичного заявления, ни одного комментария в СМИ, ни плана действий для держателей ЦФА. Брокер ничего не делает, хранит молчание и надеется, что мы устанем ждать. Это не просто бездействие — это циничный расчёт на то, что инвесторы смирятся с потерей миллионов.

На мои официальные обращения банк отвечает формальными отписками, затягивает время, требует доверенности, которые не принимает. Досудебная претензия эмитенту пожана и готовится иск в суд. Обращение в Банк России, ФАС, Генпрокуратуру и Комитет Госдумы по финансовому рынку написаны/в работе. Буду добиваться огласки. Альфа-Банк показал, что клиенты ему не нужны. Премиум-клиент — это тот же список ожидания, что и все. Комиссионные получили, клиентов кинули, а теперь просто молчат. Будьте предельно осторожны с этой площадкой! Выводы сделаны!

И это в то время, когда Президент и Правительство РФ неоднократно заявляли о курсе на повышение доверия к фондовому рынку и защите прав инвесторов. Развитие рынка ЦФА декларируется как приоритет, а на практике крупнейший банк страны зарабатывает на клиентах и бросает их в момент кризиса, не неся никакой ответственности. Где здесь доверие? Где защита? Пока системно значимый банк отмалчивается, а инвесторы теряют миллионы, все эти заявления так и остаются пустыми словами.

- Как белорус работающий и живущий в РФ 12 лет в апреле 2025 года открыл брокерский счет. спрашивал заранее, какие нужны документы для подтверждения налогового резидентства по разным каналам
- сказали прийти в отделение банка - пришел
- открыли счет и на словах сказали, что БОЛЬШЕ ДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО - налоговое резидентство подтверждено
- как и в офисе меня ввели в заблуждение, так и далее в течение всего года никто не довел до меня информацию о необходимости подтверждения налогового резидентства
- в декабре 2025 увидел случайно в приложении ставку 30%
- спросил быстро по разным каналам, какие документы подготовить. везде была разная информация
- пришел в офис с документами в первой половине января 2026
- через месяц звонит представитель офиса и спросил, кто меня оформил (видно, была какая-то ошибка)
- ПОТОМ ПОКА Я САМ через чат каждую неделю не уточнял статус, никто ко мне не возвращался
- потом заставили опять приходить в офис несколько раз
- потом  заставили писать заявление через сайт
- месяцы прошли и только в МАЕ подтвердили налоговое резидентство за 2026
- сказали, что вернут все лишние налоги
- потом по факту вернули только часть лишне уплаченных налогов, потом сказали, что вернут и за дивиденды
- потом опять уточнил и сказали, что остальную часть сам возвращаю через ФНС, хотя как брокер обязан сам этим заниматься. 

ps: Я упустил детали, как представители в мобильном приложении постоянно ошибались, и мне приходилось несколько раз в неделю долбиться в чат, чтобы хоть как-то это все двигалось.

Итого:
- с самого начала был обман по поводу налогового резидентства
- затем начиная с 2026 полная некомпетентность в течение 5 месяцев
- с 2027 перехожу к другому брокеру
- никто мне так и не компенсировал потерянное время, головную боль и оставшиеся налоги

Цель этого отзыва:
- упрощение процедуры следующего подтверждения налогового резидентства
- компенсация клиенту

В начале этого года я узнал об акции "10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций" доступную новичкам. 
Изначально были определённые опасения, так как акция занимает довольно длинный срок, а правила крупных банков иногда содержат скрытые звёздочки, сводящие красивые заголовки на нет. Однако Альфа не подвёл. Я ознакомился с документом условия участия и начал своё дисциплинированное участие, выполняя все условия каждый месяц. 

По итогу пяти месяцев банк полностью выполнил свои обязательства и выплатил мне финальный заслуженный бонус в размере 6000 ₽. Приятно, когда маркетинг работает честно, а поддержка не заставляет выбивать свои деньги неделями. Приложением и брокером в целом доволен — интерфейс удобный, сделки проходят быстро, а за них ещё начисляли подарочные акции.  Получил положительный опыт в инвестировании, никогда ранее этим не занимался, спасибо Альфа-Инвестиции за то, что дали толчок к изучению данной темы.

Я давно как бы пользуюсь этим банком, очень хороший перспективный банк. Все устраивает, все, все очень просто отлично, хорошая консультация. Все подробно описано, все подробно рассказывают.я вложился. Биржевой в биржу накопительную биржу. И получаю проценты оттуда.я вложил со 2 октября 2025 года все ещё получаю проценты.

Хотелось бы поделиться опытом работы с брокером Альфа-Инвестиций Романом. В марте 2026 года при посредничестве менеджера Альфа-Банка Роман связался о мной и предложил продукт на основе ОФЗ с кредитным плечом х2, который, по его словам, в горизонте планирования 1-1,5 года должен был дать +25% за счет снижения ключевой ставки и "роста тела портфеля". Порог входа - 8 млн рублей. Стратегия казалась беспроигрышной и так же преподносилась: экономике требуется рост: сейчас она в фазе "охлаждения", бизнесу нужен доступный кредит - ЦБ будет постепенно снижать ставку. С конца марта мы прошли 3 заседания ЦБ, и на каждом из них ставка понижалась. Вместе с тем "тело" не только не выросло, но, напротив, сократилось приблизительно на 2%. Я неоднократно обращался с вопросами с персональному брокеру, пытался разобраться в причинах обратного движения, но каждый раз получал новые фантастические версии о "выравнивании", "уходе спекулянтов" и предстоящем росте с 0,89 до "по крайней мере" 0,99 к концу года. Причин этого грандиозного роста при сниженных ожиданиях инвесторов, высокой инфляции, жесткой риторике ЦБ и одновременном снижении ключевой ставки не называлось. Будет - и все.

Видя сложность ситуации и прямую связь с ожиданиями инвесторов, я попросил об очной встрече. Мне обещали "графики и цифры", но по факту я получил новую порцию обещаний фантастического роста "по крайней мере" 0,99 к концу года. Все должно было решить заседание ЦБ 19 июня. Однако еще за 2 недели до него (за 1-2 дня до выплаты купона по ОФЗ) я окончательно убедился в ошибочности своего решения зайти в стратегию - падение ускорялось с каждым днем, а аргументов в пользу разворота я так и не услышал. На мое предложение о закрытии позиций Роман отреагировал спокойно, но уточнил, что купон уже был выплачен - и поскольку есть просадка в 1,5% есть смысл подождать заседания и непосредственно перед ним выйти. Указывал на то, что "перед последними 2 заседаниями был рост ожиданий инвесторов". Он особенно подчеркнул, чтобы я сообщил ему о своем решении за пару дней до 19 июня, чтобы он мог создать поручение на закрытие позиций. 17 июня я написал Роману о необходимости подачи поручений на закрытие, но ответа не получил.

18 июня на волне атаки БПЛА на НПЗ все ОФЗ обвалились, я потерял не меньше 300 тыс. за несколько часов. Роман на связь не вышел. Через своего курирующего менеджера на АИ я узнал, что он в отпуске. Я попросил, чтобы меня связали с тем, кто его замещает. Со мной созвонился Егор З-я. Это фантастический человек. Его позиция была непробиваема: все происходящее - ажиотаж, заседание ЦБ даст снижение ставки на 50 п.п. и отскок в "плюсовую зону" без аргументов, почему ранее при том же сценарии было только пике. К моей оценке отнесся со скепсисом - было понятно (он даже не скрывал этого), что он считает меня дилетантом, поднявшим панику. После разговора я решил подождать заседания, поскольку все же надеялся на снижение КС и компенсацию хотя бы части потерь. Чуда не произошло: несмотря на снижение ставки на 25 п.п. (как я и предполагал), мой портфель в том числе за счет "плеча" утонул еще на 250 тыс из-за риторики и завышенных ожиданий инвесторов. Я самостоятельно закрыл все позиции с убытками не менее чем в 600 тыс. Слово, данное брокером АИ, оказалось ничего не стоящим.

10 июня 2026 года в 00:32 я столкнулась с вопросом о закрытии своего брокерского счета, о существовании которого даже не подозревала. Обратилась в поддержку, и на мой запрос очень быстро ответил оператор Антон.Он оказался настоящим профессионалом!

Антон не только оперативно ответил на все мои вопросы, но и сам инициировал процесс закрытия счета. Он подробно объяснил, сколько времени может занять эта процедура — до 7 дней, но также предупредил, что в некоторых случаях это может занять больше времени. Однако он пообещал сделать все возможное, чтобы закрыть счет быстрее.

Мне было очень приятно общаться с Антоном — все было быстро, понятно и без лишних сложностей. Я осталась довольна обслуживанием и благодарна за такую оперативную помощь! Рекомендую Альфа-Банк и особенно Антона за его профессионализм и отзывчивость!