Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Обратился 7 сентября через мобильное приложение БКС Мир Инвестиций с вопросом о том, как можно изменить адрес электронной почты. Хотел перенести получение уведомлений и контроль обращений от брокера на другой ящик, которым мне удобнее пользоваться.

На мой вопрос быстро ответил оператор Илья. Он внимательно ознакомился с ситуацией и подробно объяснил порядок действий для смены почты. Оказалось, что всё достаточно просто: необходимо зайти во вкладку «Профиль», выбрать «Личные данные», найти пункт «E-mail», нажать на него и указать новый адрес.

Для изменения потребовалось только подтвердить действие паролем от личного кабинета и подтвердить письмо, которое пришло на новый электронный адрес. Отдельно Илья предупредил, что смена почты может занимать до двух рабочих дней.

Я сделал все по инструкции и у меня получилось поменять почту!

В моём случае всё завершилось 9 сентября — теперь уведомления от БКС приходят уже на новую почту. Спасибо оператору Илье за оперативную помощь, понятные инструкции и внимательное отношение к вопросу. Остался доволен обслуживанием!

Здравствуйте. Сегодня 9 сентября в 17:55ч я написал в чат поддержки брокера. Мне ответила оператор Екатерина. Я объяснил, что мне надо поменять пароль входа в личный кабинет. Екатерина проверила информацию и скинула мои дальнейшие действия. Я изучил информацию, потом выполнил все. Вышел из приложения, далее обновил его и стал заново авторизоваться, но при вводе пароля, нажал, что забыл его. Мне было предложено создать новый, что я впоследствии и сделал. Подтвердил установку пароля смс кодом. Благодарю Екатерину за консультацию.

Доброго времени. Сегодня 9 сентября в 17:18ч я обратился в чат поддержки брокера за помощью. Мне ответила оператор Дарья. Я пояснил ей, что мне требуется изменить пароль для входа в личный кабинет. Дарья проверила информацию и прислала мне алгоритм моих действий. Я все внимательно изучил и приступил к действиям. Я вышел из личного кабинета, как было описано оператором, и нажал "забыл пароль", далее уже действовал по инструкции дальнейшей. В итоге придумал пароль, там тож свои требования из набора букв, символов и цифр, подтвердил его смс кодом. Благодарю Дарью за помощь.

Доброго времени. Сегодня 9 сентября в 16:04ч я обратилась в чат поддержки брокера с запросом помощи. Мне ответила оператор Екатерина. Я объяснила, что мне требуется сменить пароль входа от личного кабинета. Екатерина проверила информацию и пояснила мои дальнейшие действия. Я все изучила и приступила кдействиям:вошла в профиль, нашла настройки, нажала выйти и далее на плашку "забыла пароль". Меня перекинуло на создание нового пароля от кабинета. Я ввела новый надёжный пароль, подтвердила его смс кодом и сохранила. Спасибо оператору за консультацию.

Обращался в поддержку БКС с вопросом о подключении двухфакторной аутентификации. Для уточнения запросил оператора. Подключилась Софья, которая сразу взяла паузу на подготовку ответа. Через минуту оператор дала четкую инструкцию для мобильного приложения: Профиль → Настройки (шестеренка) → Настройка авторизации → активировать ползунок напротив строки «2-х факторная авторизация». Софья также вежливо попросила оценить работу чата. Впечатление положительное, вопрос решен.

Обращался в поддержку БКС с вопросом об обновлении паспортных данных. Для уточнения деталей перевел диалог на оператора. Подключилась Алиса и прислала максимально подробную инструкцию из 9 шагов. Оператор расписала два варианта действий — через веб-версию «БКС Мир инвестиций» или «БКС Банка». Алиса не просто дала ссылки на кабинеты, но и детально объяснила требования к документам: фото должны быть читаемыми, без бликов, с ровными краями. Также оператор предупредила о возможных причинах отказа (нечитаемые документы, неполный пакет) и посоветовала проверять папку «Спам» на почте. Срок обновления данных — до 2 рабочих дней. Все получилось, впечатление от общения отличное.

для защиты своих прав пытаюсь зайти в личный кабинет и сделать скрины для суда. 
Они утверждают, что квал инвестор должен каждую неделю заходить и смотреть. И что же вы думаете? ВХОД закрыт. И всех ВРУТ. Пришло СМС что я пыталась ввести не верный код уже 5 раз за сегодня, а только один раз попробовала 
Буду писать очередную жалобу в ЦБ, хотя туда они тоже предоставляют ложную информацию 

НЕ ВЕРЬТе БКС! не доверяйте им свои деньги, они их не вернут.
Теперь они ВРУТ, что я не верно ввожу пароль. Кто мне его сменил? Я не меняла, это видимо вы сами сделали жулики от БКС. 
НЕТ возможности входа. 
БАНКИ РУ явно их прикрывают. Как только появился отклик от БКС - они сразу сняли мою оценку, даже не дав мне - автору на их комментарий отозваться, хотя даже в суде дают такую возможность. 
А туту БКс всем пишет по схеме "сам дурак" и банки ру их прикрывают. 

Кто-то еще так хочет?

Я заметила что у меня появилась прибыль на счетах в БКС брокере. И озадачилась вопросом уплаты налогов. Ведь в этом случае нужно платить налог на прибыль. Как это сделать я не знала, потому что раньше никогда не платила налоги с ценных бумаг. Решила обратиться в чат с оператором (служба поддержки бкс онлайн). Написала им сообщение 5 сентября в 18:15. Спросила как платить налоги с прибыли, которая у меня отображается на счете. И также уточнила нужно ли платить налог если я ценные бумаги еще не продавала. Мне ответил оператор поддержки Алексей. Он сказал, что если я не продала еще ценные бумаги, то налога нет. А сам налог платит брокер, как мой налоговый агент. Налоги платятся в конце года если я вывожу деньги со счета или расторгаю договор с брокером. Хочу поблагодарить оператора поддержки за скорость в решении моего вопроса, помощь и столь подробную информацию которая помогла мне всё узнать.https://fotora.ru/uploaded/?ID=XGPKN06092026212129история переписки с БКС

В брокере БКС у меня есть ценные бумаги с прибылью, но я не знаю как платить налоги на прибыль. Я переживал по этому поводу и поэтому обратился в онлайн чат службы поддержки БКС 5 сентября в 18:19. Спросил у них каким образом мне платить налоги на прибыль? Мне ответила оператор Екатерина. Она сказала, что брокер является налоговым агентом . Налог исчесляют и удерживают при окончании налогового периода, при выводе денег со счета и при расторжении договора. А вручную платить налог мне не нужно, это делает брокер. И видимо так как сейчас ценные бумаги я продавать не собираюсь, налог мне придется платить скорее всего уже в конце года (налогового периода).
Спасибо оператору службы поддержки за подробный ответ на мой вопрос, вы помогли мне разобраться в вопросе налогообложения, благодарю.
Чат с поддержкой переписка - https://fotora.ru/uploaded/?ID=CYRMO06092026210635

Я заметила что ценные бумаги, которые я покупала принесли прибыль. И я подумала про налог, нужно ли его платить если есть прибыль? Самой информацию для меня искать крайне сложно и долго и я обратилась за помощью в онлайн чат службы поддержки БКС брокера 5 сентября в 18:34. Я спросила, нужно ли мне платить налог на прибыль моих ценных бумаг сейчас? Ведь прибыль отображается у меня в приложении. Мне ответила оператор Екатерина уже через несколько минут. Она сказала, что на данный момент мой налог крайне мал, 19 рублей всего. Но самое главное она рассказала, что налог формируется только при продаже ценных бумаг. И пока я свои бумаги не продала, платить налог не надо. Спасибо, что объяснили, сама бы я не нашла эту информацию. Мой вопрос был решен очень быстро, рекомендую всем обращаться, если чего-то не знаете.переписка с операторомhttps://fotora.ru/uploaded/?ID=MSZRR06092026204557

Я активно использую маржинальную торговлю в БКС, но исключительно для покупки бумаг. Мне стало интересно, если я решу использовать маржиналку для продажи акций, комиссий также не будет или будет? Информации в приложении брокера не было и я 5 сентября в 19:12 написала в чат службе поддержке. Спросила у них если я буду использовать шорт позицию, то до 5000 рублей также бесплатно можно брать деньги в долг? Мне ответил оператор поддержки Алексей. Он сказал, что комиссия за шорт позицию начисляется за любое количество бумаг. А бесплатного лимита для шорт позиции просто нет. Будьте внимательны! Спасибо оператору за подробный такой ответ на вопрос, вы помогли мне не потратить случайно лишние деньги на комиссии. Благодарю за честный и быстрый ответ!чат с оператором брокера https://fotora.ru/uploaded/?ID=TNGUG06092026203417

Недавно я искала информацию про пополнение и снятие денег в брокере БКС со стороннего банка. Но в приложении брокера никакой информации не нашла. Обратилась 5 сентября в 19:09 в онлайн чат службы поддержки клиентов. Спросила у них, можно ли выводить/пополнять счет в БКС с любого банка РФ без комиссии и процентов или нет? Мне ответила оператор Софья, она подготовила быстро ответ и сказала, что со стороны Брокера комиссия не взимается, как на пополнение, так и на вывод рублей. А какие условия могут выдвинуть банки они уже не знают, что и понятно. В целом для меня главное было узнать именно по брокеру, у банков комиссий на такие операции нет обычно. Спасибо Софье за быстрый ответ на мой вопрос, она рассказала именно то, что мне нужно было узнать. РекомендуюПосмотреть чат общения с поддержкой можно по ссылкеhttps://fotora.ru/uploaded/?ID=LAFLX06092026194821

Я использую маржинальную торговлю в брокере БКС и обычно беру в долг не большие суммы, но одну из позиций я решил оставить больше чем на день в портфеле и захотел уточнить у брокера, не начисляются ли мне какие-либо проценты и комиссии за то что я взял деньги в долг и не отдаю продолжительное время. Написал в службу поддержки БКС в онлайн чат 5 сентября в 18:01, отправил им скриншот интересующего меня счета и спросил не начисляют ли мне комиссию за пользование деньгами брокера (сам я такую информацию найти не смог). Мне ответил оператор Виталий. Он рассказал, что если брать в долг до 5000 рублей то комиссия оказывается вообще не начисляется, главное чтобы сумма не стала больше, тогда уже каждый день будет комиссия. Значит у меня комиссий и не было. Спасибо оператору за то что помог разобраться, достаточно быстро мой вопрос разрешился и мне предоставили всю нужную информацию. Я остался крайней доволен, спасибоhttps://fotora.ru/uploaded/?ID=JYHHK06092026192726переписка с поддержкой

03.09.2026увидел предложение от брокера БКС Мир Инвестиций предложение открыть счет для торговли CFD активами. Но у меня уже открыто у БКС Мир Инвестиций 5 брокерских счетов, в соответствии с правилами за шестой брокерский счет предусмотрена плата 200 рублей в месяц. Для уточнения данной информации 03.09.2026 в 05-54 обратился в службу поддержки БКС Мир Инвестиций. Несмотря на раннее время, сразу ответил оператор Виталий, и объяснил, что в России CFD относится к инструментам рынка форекс. Для торговли понадобится отдельный счет. Именно в эти 5 брокерских счетов данный счет не входит, комиссия 200 рублей, как за избыточный счет, не будет. Этим я и воспользовался. Хочу выразить благодарность оператору службы технической поддержки БКС Мир Инвестиций Виталию за оперативную помощь.

5 сентября я обратилась в поддержку БКС Мир Инвестиций с вопросом по налогообложению операций с ценными бумагами. Мне хотелось понять, как именно в приложении рассчитывается налог при продаже ценных бумаг и где можно посмотреть сумму уже рассчитанного налога по моим операциям. Самостоятельно разобраться в принципе расчета и найти нужный отчет я не смогла, поэтому решила уточнить информацию у специалиста.
В 20:01 я попросила позвать оператора и сразу сформулировала вопрос: как в приложении рассчитывается налог при продаже ценных бумаг и где посмотреть сумму рассчитанного налога. Практически сразу чат перевели на сотрудника. В переписке со мной работал оператор Алексей. В 20:01 он сообщил, что ему потребуется время для подготовки ответа и попросил немного подождать.
Ожидание заняло около четырех минут: подробный ответ я получила в 20:05. Алексей сначала объяснил основной принцип налогообложения: налог начисляется только на положительный финансовый результат по реализованным ценным бумагам. Затем он подробно расписал формулу расчета налоговой базы по категории операций: финансовый результат по категории операций за вычетом брокерских комиссий по этой категории.
Отдельно мне объяснили размер налоговой ставки: 13% от налоговой базы, 15%, если сумма налоговой базы превышает 2,4 млн рублей, а также отдельную ставку для физических лиц, которые не являются налоговыми резидентами РФ. Благодаря этому ответу я смогла лучше понять, из каких составляющих складывается итоговая сумма налога, а не просто получить готовую цифру без объяснений.
Самой полезной частью консультации для меня стала информация о том, где именно проверить расчет. Алексей указал, что это можно сделать в отчете «Расчет текущего НДФЛ». Также он подробно описал путь в приложении и веб-версии БКС Мир инвестиций: «Профиль» → «Налоги и вычеты» → «Расчет текущего НДФЛ». Для новой версии приложения был указан путь «Отчеты, справки, налоги» → «Отчеты и справки» → «Отчет по начисленным налогам».
В 20:08 Алексей дополнительно уточнил, остались ли у меня вопросы. В результате консультации я получила именно ту информацию, за которой обращалась: поняла общий принцип расчета налога, узнала о применяемых ставках и, главное, получила конкретный путь до отчета, где можно проверить расчет НДФЛ. Мне понравилось, что оператор не ограничился общими словами, а подробно разобрал вопрос и указал, где искать нужную информацию в интерфейсе. После такого ответа мне стало гораздо понятнее, как самостоятельно контролировать налоговые расчеты по операциям.
 
Прикрепляю доказательства переписки:
https://ibb.co/S4WKQvZN
https://ibb.co/NnJLtfP9

В брокере БКС у меня есть некоторые заблокированные иностранные акции. И я захотел узнать - могу ли я с ними что-то сделать. Увидел в брокере надпись, что актив нельзя продать на организованных торгах. Но возможно где-то еще его можно будет продать? Для того чтобы узнать это, я написал в онлайн чат службы поддержки клиентов БКС 5 сентября в 15:43. Спустя некоторое время ко мне подключилась оператор Софья и ответила на мой вопрос. Она сказала, что заблокированные активы можно продавать на внебиржевой секции по будням. Всего есть два вида заблокированных акций - в НРД (депозитарий) и на бирже Санкт-Петербурга. Оператор отправила мне инструкции - как продать активы. Однако цены на активы там конечно низкие довольно. Потому что сейчас могут торговать ими между собой лишь некоторые российские инвесторы, акции которых заблокировали.Оператору Софье огромное спасибо за то, что рассказала мне что можно продавать заблокированные активы и даже отправила материалы в ссылках, которые могут дополнительно помочь. Вы быстро и очень развернуто мне ответили и помогли разобраться!Чат поддержки скриншоты - https://fotora.ru/uploaded/?ID=JHBWE05092026131848

Оказалось, что мой финансовый советник в БКС (Данила Зорькин) компетентен не только в вопросах инвестиций, но также способен помочь в решении проблем, связанных с картами сторонних банков.
04.09.2026 курьер доставил мне пластиковую карту МТС ДЕНЬГИ. И у меня начался мучительный процесс ее активации. Проблема заключалась в том, что я не могла перевести на нее деньги по СБП. В качестве банка получателя я выбирала МТС банк. Банк отправитель отказывался переводить туда по моему номеру телефона и требовал связаться с Получателем средств для уточнения реквизитов для зачисления денежных средств.
Я позвонила со своей проблемой на горячую линию МТС (88002500520). Описала им проблему. Пол часа они гоняли меня между различными специалистами, давали разные советы, например оформить дополнительно виртуальную карту, может это поможет... По итогу проблема так и не была решена. Мне сказали, что они оформили заявку и со мною свяжутся, когда найдут решение.
В этот же день вечером я позвонила своему финансовому советнику БКС (Данилу Зорькину). Звонила совсем по другому вопросу (по вопросу кредитного качества облигаций), но между делом описала ему еще и проблему с картой МТС ДЕНЬГИ, сказала, что не могу перевести туда деньги со счета в  БКС банке. И он мне сказал, что карта МТС ДЕНЬГИ принадлежит не МТС банку, а ЭКСИ Банку, который входит в экосистему МТС. И выбирать в качестве банка получателя нужно его. И о чудо! Проблема была решена.
Странно, что специалисты колл центра МТС не догадались дать мне такую рекомендацию...

29 июля 2026 года обратился в чат БКС с просьбой разъяснить порядок подачи заявки на Оферту по Облигации Русал, в юанях, в чате. Специалист Даниил пояснил,  что заявку на оферта можно подать только через трейдеров, хотя в приложении была ссылка-пояснение о порядке подачи оферты по Облигации, где было указано,  что заявку на оферту по Облигации Русал в юанях можно подать, в том числе и в чате. Скриншот мною был направлен в чат. Считаю, что это ошибка специалистов IT по подготовке информации по оферта. В итоге, помог специалист службы поддержки

02.09.2026 у меня возникла срочная необходимость получения консультации представителя БКС Мир Инвестиций по одной из бумаг, находящихся в моем портфеле на брокерском счете. Я написала своему финансовому советнику Кристине сообщение со своим вопросом и в течение получаса получила грамотный ответ. Хочу отметить хорошую организацию  поддержки своих клиентов в компании БКС Мир Инвестиций и возможность получения консультативной помощи от финансовых советников.

Всем привет!Сегодня у Бкс брокера купил новый фонд. Он новый, запустился в середине августа. Кому интересно - найдут. Это аналог денежного рынка, но с выплатами ежемесячно. К сожалению, у Бкс брокера не очень информативно отображается информация о фондах. Мне, как инвестору интересно, когда и сколько!!!За подробностями обратился к службе поддержки Бкс брокера. Специалист Александр доходчиво ответил в дружелюбной форме, что фонд будет делать выплаты каждый месяц. О сумме выплат и точных сроках - Александр предоставил мне ссылку на ресурс Бкс брокера, где я смог найти подробную и точную информацию. Что ж. Буду ждать выплат! Признателен службе поддержке Бкс брокеру и лично Александру за их нужную и полезную работу!

03 сентября я обратилась в чат поддержки БКС Мир Инвестиций с вопросом по поиску информации о фьючерсах. В 16:01 я написала, что хотела найти в приложении список доступных фьючерсов и посмотреть размер гарантийного обеспечения по конкретному контракту перед выставлением заявки. Мне было важно понять именно навигацию в интерфейсе, поскольку самостоятельно я не сразу разобралась, в каком разделе искать список и как быстро перейти к нужным параметрам.
В 16:01 в чате появился оператор Александр. Он сообщил, что проверяет информацию по моему вопросу и попросил немного подождать. Подробный ответ я получила в 16:04, то есть ожидание составило около трех минут. Александр подробно указал, где искать нужный раздел.
Мне подсказали начать с раздела «Рынки». В верхней части экрана нужно выбрать вкладку «Фьючерсы». После этого можно воспользоваться кнопкой фильтра и установить сортировку по ГО. Именно такой последовательности мне не хватало, потому что я не понимала, что список фьючерсов находится внутри отдельной вкладки «Фьючерсы» в разделе «Рынки».
Инструкция получилась понятной и логичной: сначала открыть «Рынки», сверху выбрать «Фьючерсы», затем при необходимости открыть фильтр и использовать сортировку по гарантийному обеспечению. Благодаря этому я поняла, как быстрее ориентироваться в списке контрактов и отбирать их по нужному параметру. Особенно полезно было указание на сортировку по ГО, поскольку она позволяет упорядочить инструменты именно по этому показателю.
После получения инструкции я сразу проверила этот путь в приложении и разобралась, где находится раздел с фьючерсами и как использовать фильтр и сортировку по ГО. В 16:04 я поблагодарила Александра за помощь. Консультация оказалась полезной именно потому, что специалист не дал абстрактный ответ, а указал конкретный маршрут по интерфейсу.
В результате я получила понятную навигацию: «Рынки» → «Фьючерсы» → фильтр → сортировка по ГО. Теперь я знаю, где искать список фьючерсов и как удобнее отбирать их по гарантийному обеспечению. Отдельно отмечу оперативность: после обращения вопрос был разобран в течение нескольких минут, а инструкцию удалось сразу применить в приложении.
Прикрепляю доказательства переписки:
https://ibb.co/Q7kqj7MP

Не так давно открыл в БКС Мир Инвестиций ИИС и планирую с 2027 года начать им пользоваться у этого брокера. Собственно опыт по данному типу счетов уже есть, но у другого брокера. Решил заранее уточнить моменты по подготовке отчетных документов для налоговой, т.к. от брокера к брокеру порядок и срок подготовки документов может отличаться. Посетил офис ближайший от работы офис. Инвестиционный консультант выслушал мои вопросы и "историю" по взаимодействию со специалистами другого брокера. После достаточно емко прокомментировал какие документы можно заказать через чат приложения (очень удобно!!!), а для получения каких придется обращаться в офис (к примеру "Генеральное соглашение". Также заверил, что ведется работа над улучшением сервиса удаленной подготовки документов для максимального удобства и экономии времени клиентов. Уже традиционно мне предложили выпить кофе и рассказали о новых продуктах и интересных размещениях. Очень доволен работой специалистов офиса обслуживания.

Возник вопрос о зачислении купонного дохода по облигациям, решил обратиться в поддержку за разъяснением. Сам вопрос "На основании какой информации в приложении БКС приходят уведомления о планируемом зачислении купонного дохода?". Предполагал, что получу краткий ответ, но специалист поддержки дал крайне развернутый ответ, за что ему крайне благодарен. Итак. 1. Сами оповещения формируются на основании календаря выплаты купона по облигации. 2. Посмотреть информацию от эмитента о планируемой выплате можно посмотреть на сайте центра раскрытия информации (ЦКИ). 3. Факт перечисления купонного дохода можно на сайте национального расчетного депозитария (НРД). При этом специалист разъяснял где конкретно в приложении и на каких ресурсах можно посмотреть всю эту информацию. Честно, впечатлен подготовкой специалистов БКС Мир Инвестиций. Огромное спасибо!

Решил попробовать себя в инвестициях, выбрал Бкс. Была акция закидываешь на брок. Счет деньги держишь 30 дней получаешь подарок в виде акция. Я эти условия выполнил, уведомления от бкс пришло что бонус акциями скоро будет зачислен. Но сегодня 2 сентября выяснилось что бонус обнулен. Якобы какое то условие мною не было выполнено. И при ручной проверки бкс бонус был отменен. А условия были просты - закидываешь деньги ждешь 30 дней и бонус получаешь. И не нужно лапшу на уши вешать людям. Притом одновременно бкс предлагает поучаствовать во втором этапе акции и получить еще больше бонусов, при этом обнулив первый этап. Это чтоза лохотрон получается. Люди выбирайте нормальных брокеров а не вот это все.

Всем привет! Вчера общался с другом - он показал мне, как устроен его портфель у Бкс брокера, какие  у него там бумаги…Случайно обратил внимание, что у него меню «Анализ» выглядит намного информативнее моего: есть информация о купонных и див выплатах, сумма комиссий за заданный промежуток времени. Всего этого добра у меня нет. За разъяснением я обратился в службу поддержки Бкс брокера. 

Сотрудник Арсений поведал следующее: сей функционал доступен экспериментально ограниченному количеству людей. Бкс смотрит, наблюдает и оценивает, кому что нравится. Еще мне стало интересно, можно ли установить или обновить Бкс брокера в отделение банка. К сожалению, этого сделать нельзя. Жаль. Вот реально жаль. 

Представители Бкс брокера, просьба к вам. Рассмотрите улучшение функционала: нам, инвесторам, нужны обновления, нужны цифры информации, сколько я получил дивидендов за определенный промежуток времени. Ставьте уже приложение в офисах! В заключении хочу выразить благодарность Арсению за его отличную работу: отвечал быстро, по делу. Спасибо!