Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

22 июля посетила офис БКС на Ленинском проспекте, 66, поскольку мне требовалось закрыть ИИС старого типа, а там были заблокированные активы. Пришла я примерно за полчаса до закрытия (сразу после своей работы), процесс закрытия занял много времени, сотруднице Карине даже пришлось задержаться, но не было даже ни тени недовольства по этому поводу.

У меня было много вопросов в связи с операцией, которую я совершала, и ко мне на помощь сотрудница позвала финансового консультанта, который смог ответить на все мои вопросы. Посещением офиса осталась довольна. Отдельное спасибо за наличие в офисе возможности посетить WC, так как я была с ребенком и у него появилась такая потребность.

У меня совсем небольшой инвестиционный портфель — 5000 рублей и одна акция. Я пока не торгую активно, но хочу заранее разобраться во всех настройках. Обратился в чат поддержки БКС с вопросом: как поменять тариф в приложении и какой тариф будет оптимальным для маленьких сумм.

Оператор ответил быстро, вежливо. Объяснил, что для моего случая текущий тариф "Инвестор" самый выгодный, потому что комиссия за покупку ценных бумаг не взимается. Также подробно показал, где в приложении находится раздел смены тарифа, если в будущем понадобится. Вопрос был простой, но ответили чётко и без лишней воды. Спасибо поддержке за терпение и понятные объяснения.

Добрый день, хочу поделиться впечатлениями о пользовании «БКС инвестиции». Данный брокер очень удобен в использовании и с самыми низкими комиссиями для инвестиций)Ранее использовал других брокеров, но остановился на БКС, так как мне все нравится: отчетности с пуш-уведомлениями, графики и показатели хорошо читаемые 👍+ недавно добавили отчетность на выбор, можно выбрать промежуток, который вам интересен, и выгружают в Excel.

23.07 в 11:31 обратился на гор линию БКС-инвестиций для уточнения информации по закрытию лишних брокерских счетов. Ответил сотрудник Дмитрий. Он проинформировал, что для этого активы должны быть проданы, денежные средства со счетов выведены. Я был об этом в курсе, поэтому сделал это заранее.

Далее Дмитрий сообщил, что может сформировать запрос на закрытие самостоятельно, в диалоге мы уточнили какие именно счета и попросил подождать минуту. После сообщил, что все готово и что сегодня-завтра поступит уведомление в приложении для подписания документов.

Также подметил нюанс, что после поступления документов нужно подписать их до конца рабочего дня, иначе придется формировать запрос заново. Подписание без каких либо бумаг, сканов - просто по смс. Уже спустя часа 4 поступили документы на подпись.

После подписания примерно через пол часа поступили уведомления о том что заявления успешно обработаны и исполнены. Достаточно удобная процедура без каких либо сложностей. Спасибо Дмитрию и БКС-инвестициям за качественный сервис.

Хочу поделиться опытом взаимодействия со службой поддержки БКС Мир Инвестиций. Обратилась с вопросом по работе с платформой для торговли — ответили моментально, без шаблонов и «воды». Специалист всё чётко разъяснил, вместе с ним я пошагово все подключила и все заработало. Приятно, что не пришлось переключаться между разными операторами и долго слушать роботов: вопрос решили в одном диалоге.

Отдельно отмечу доброжелательный тон — даже в непростой ситуации чувствуешь, что тебе действительно хотят помочь. Теперь точно знаю: если возникнут новые вопросы, поддержка БКС оперативно их поможет решить. Очень довольна сервисом.

Несколько дней назад получал в чате консультацию от специалиста Александра. Касалась консультация темы вывода дивидендов с моего ИИС сразу на банковский счет, который мы также привязали. Мне помогли в этом плане, теперь деньги сразу приходят на банковский счет. Это я сделал по совету обучающих курсов в самом приложении БКС «Мир Инвестиций» для нового пополнения, с которого впоследствии можно будет сделать вычет в следующем году. 

Кроме этого Александр мне еще посоветовал несколько полезных курсов по инвестициям. Мне нравится, что консультанты не навязывают лишних услуг а помогают ровно с тем, с чем мне необходимо это в последнее время очень ценится! В общем целом нравится БКС брокер во всех аспектах!

Сегодня увидела в приложении БКС Мир инвестиций плашку с акцией «Газпром в подарок»: до 1 500 рублей акциями, до 12 штук, начисляется автоматически при выполнении условий, а сама акция сгорает через 2 месяца. Стало интересно, что конкретно нужно сделать, чтобы получить подарок, поэтому написала в чат поддержки в 18:14.

Оператор Екатерина обратилась по имени и отчеству, что сразу расположило к диалогу, и уточнила, чем может помочь. Спросила, как получить подарочные акции - предупредили, что на подготовку ответа потребуется немного времени, и попросили подождать. Уже в 18:19 пришёл развёрнутый ответ по шагам: нужно пополнить брокерский счёт минимум на 50 000 рублей и купить на эту сумму любые доступные активы, не выводить деньги со счёта в течение 30 дней после пополнения, сохранять положительный баланс активов ещё 30 дней после месяца последней покупки, а затем в разделе «Профиль» - «Акции, подарки» выбрать понравившийся подарок и забрать его. Отдельно объяснили и сроки зачисления приза - до 45 рабочих дней после нажатия кнопки «Забрать подарок» - и приложили ссылку на полные условия акции, чтобы можно было свериться самостоятельно.

Уточнила ещё, засчитываются ли в условие покупки паевых фондов, и уже через минуту, в 18:21, получила чёткий ответ: учитываются все активы, доступные для приобретения через БКС. Никаких размытых формулировок или отсылок в духе «читайте регламент» - всё разъяснили по существу и своими словами.
В итоге на входе была плашка с общими цифрами, а на выходе - полное понимание, что и в какие сроки нужно сделать, чтобы получить подарочные акции. Приятно, что вопрос закрыли за один диалог, ответили подробно и по-человечески.

Обращалась в службу поддержки БКС по вопросам акции — ответили оперативно и вежливо. Сотрудник подробно разъяснил условия акции, уточнил сроки и порядок действий, предоставил все необходимые данные и ссылки. В результате не потребовалось задавать лишних вопросов: вся информация была представлена чётко и полно. Отдельно отмечу профессионализм и доброжелательность — общение прошло без лишней формальности, при этом по делу. Впечатление положительное, готова рекомендовать службу поддержки БКС за скорость реакции и компетентность.

Я написал в чат БКС : хотел уточнить статус счетов (часть из них ранее закрывал из-за ввода комиссии дополнительной) и чтобы мне помогли сравнить доходности фондов денежного рынка и облигаций с учётом комиссий.

Оператор подключился минуты через 3, не очень быстро, был вежлив. Статус счетов уточнили — подтвердили, что закрыты. По инвестициям дали общие ответы, пришлось уточнять дважды.но по комиссии управляющих фондов даже расшифровали, в целом  Ответили формально, без персональной рекомендации.

Для простой консультации — нормально, для выбора стратегии — не оценил. Пришлось разбираться самому.
К сожалению не всегда вовремя приходили пуш уведомления из приложения, поэтому в процессе общения операторы менялись.

19 марта 2026 года примерно в 19:42 обратился в чат поддержки БКС через приложение. Вопрос был связан с закрытием счетов. На обращение ответила сотрудник Алёна.

Сначала специалист подробно объяснила, какие данные необходимо предоставить для оформления закрытия счетов, и подсказала, где в приложении найти номера генеральных соглашений. После того как я отправил необходимые данные, сотрудник направила запрос специалистам операционного отдела для подготовки документов.

В процессе общения мне также объяснили, где после подготовки будут доступны документы и каким образом их можно будет подписать. Вопрос был принят в работу, порядок дальнейших действий мне разъяснили достаточно понятно. Отдельно отмечу, что сотрудник не просто дала общую информацию, а пошагово объяснила, что именно нужно сделать и где найти необходимые данные.

Общение прошло спокойно и доброжелательно. Ответы были понятными, без необходимости самостоятельно разбираться в процедуре. В итоге мой вопрос по закрытию счетов был принят в работу, а дальнейшие действия и сроки подготовки документов мне сообщили. Остался доволен качеством консультации и работой поддержки в чате.

Ранее обычно пользовался другим брокером, но там оказались доступны не все инструменты, которые мне интересны, по рекомендации менеджера УК Парус зарегистрировался в БКС. Здесь доступны все необходимые мне бумаги. Порадовало, что без лишних заморочек и бюрократической волокиты перенес свой статус "Квала" по справке от другого брокера, не все брокеры дают такую возможность. Поддержка в чате работает на "отлично", получилось через поддержку решить вопрос когда в личном кабинете не нашел нужной опции

Отличное предложение с разнобойным количеством облигаций на любой выбор . Очень Низкая комиссия. Меня всё устраивает и полносью доволен данным брокером . Кто бы что не говорил но бкс мир инвестиций ряльно ужобный броке с многочисленными приумуществами . Мой личный выбор и рекомендация . Надеюсь отзыв добереться до ряльных людей которые выберают себе брокера .

10 июля я решил пополнить свой брокерский счет через реквизиты, указанные в приложении БКС. Ввел все данные в банке-отправителе, однако спустя пару дней деньги так и не поступили на инвестиционный счет. Поскольку средства были нужны для сделок, я решил разобраться в ситуации и позвонил в службу поддержки.

Оператор на линии оказался очень компетентным: он не просто отделался дежурными фразами, а подробно объяснил, с чем может быть связана задержка при переводе по реквизитам, и дал четкие инструкции, какие действия нужно предпринять для корректного зачисления. Дополнительно мне прислали всю необходимую пошаговую памятку на электронную почту.

Самое приятное, что когда я позже начал разбирать присланные письма, оказалось, что БКС еще до моего обращения самостоятельно присылали мне подобную инструкцию-подсказку. Это говорит о том, что компания заранее продумывает возможные сложности с переводами и заботится о клиентах.

В итоге вопрос решился успешно благодаря подробной консультации по телефону и грамотным письменным рекомендациям. Очень понравилось, что сотрудник поддержки вник в мою конкретную ситуацию, а не давал шаблонные ответы. Качеством сервиса остался полностью доволен.

Пользуюсь уже 1 год поддержкой от БКС все устраивает поддержка вежливая всегда отвечали на мои непонятные мои вопросы и давали развёрнутый ответ на мои вопросы впринцыпи поддержка на высшем уровне, также общался с поддержкой по телефону сотрудники вежливые никогда не отказывались ответать на мои странные вопросы

Добрый день все. Брокера мне посоветовали знакомые- за низкие комиссии+ что скрывать, не плохую реферальную программу (на июля 2026 г.). Также для меня есть существенный + это, вывод средств в любой банк, на нужный счет. А не как у многих сейчас, только на собственный банк. Поэтому могу рекомендовать брокера, есть хорошие плюсы.

Пользуюсь услугами БКС Брокер и недавно решил уточнить условия вывода денежных средств с брокерского счета, а также комиссии по своему тарифу. Обратился в чат поддержки 22 июля. Сначала общался с виртуальным помощником, который подробно рассказал о способах вывода средств и объяснил, что вывести деньги можно только на банковский счет, открытый на мое имя. После этого меня перевели на оператора Зульфию.

Сначала возникло небольшое недопонимание: на мой вопрос о комиссии сотрудник рассказала про комиссию за вывод средств. Я уточнил, что меня интересует комиссия именно по тарифу, и Зульфия сразу поняла вопрос. Она подробно объяснила условия тарифа «Инвестор»: рассказала, что комиссия за покупку ценных бумаг и валюты отсутствует, за продажу составляет 0,3% от оборота, а также перечислила дополнительные комиссии и прислала ссылку на полное описание тарифа.

Ответы получал быстро, ждать практически не пришлось. Понравилось, что после уточнения моего вопроса сотрудник дал полную и понятную консультацию, благодаря которой я смог разобраться в условиях тарифа без необходимости самостоятельно искать информацию. В целом обращением в поддержку остался доволен.

19 июля 2026 около 18:46 обратилась в чат поддержки БКС. Хотела узнать насчет изменений в тарифах. Бот выдал общую информацию, что за 6-й и последующие счета будет плата 200 руб/мес с 1 августа. В 18:48 я попросила позвать человека, и подключилась оператор Виктория.

Виктория подробно объяснила, что ИИС и Автоследование под плату не попадают. Но когда мы дошли вопроса про закрытие лишних счетов, выяснились жесткие сроки. Дистанционно счет закрывается целых 30 дней, в офисе — 15 дней. Я сразу прикинула по датам и переспросила, если подать заявление сейчас, то 30 дней истекут уже в августе, значит ли это, что комиссию все равно спишут? Виктория честно ответила, что да, вероятнее всего комиссия будет удержана.

Ставлю 4 балла. Снижаю оценку за долгий срок закрытия счетов в 30 дней, из-за которого теперь придется платить за август. Но самой Виктории большое спасибо за честность и прямоту — она не стала юлить, четко обрисовала ситуацию и помогла избежать сюрпризов в следующем месяце.

10 июня 2025 года я решил закрыть ненужные счета. Зашёл в чат поддержки в приложении БКС и в 17:27 вызвал оператора с запросом на закрытие счетов.

В 17:27 подключилась оператор Анастасия. Она без лишних вопросов и переспросов объяснила процедуру: нужно просто написать в чат номера счетов, которые я хочу закрыть. Я продиктовал ей номера, и буквально через пару минут Анастасия создала заявку на закрытие. Всё чётко, быстро, без воды.

Уже на следующий день, 11 июня, мне пришло уведомление в приложение и на почту о том, что нужно подписать документы на закрытие. Я открыл, проверил, подписал электронной подписью — и всё. Счета были закрыты без каких-либо дополнительных звонков и визитов в офис.

Общение с Анастасией заняло не больше 10 минут. Заявка была создана сразу. На следующий день пришли документы на подпись, и я их подписал за 2 минуты. Итого — менее 15 минут активного времени, а результат получен меньше чем за сутки. 

Мне очень понравилось, что в БКС не нужно звонить или ехать в офис, чтобы закрыть счета. Всё решается в чате — быстро.

«Пользуюсь услугами банка БКС уже несколько месяцев, и впечатления только положительные. Мобильное приложение удобное: все операции проходят быстро, интерфейс понятный, ничего лишнего. Отдельно хочу отметить работу поддержки — на все вопросы отвечают оперативно и по делу. Приятно, когда чувствуешь, что тебе действительно помогают. Рекомендую банк!»

Доброго дня земляне, хочу поделиться опытом общения с оператором поддержки БКС инвестиции, довольно понятно и без лишнего трёпа было оформлено закрытие счетов! 

30 июня 2026 года , решил закрыть массово 5 счетов , для этого обратился в чат поддержку, мне там ответил оператор Анастасия , с данной процедурой я уже был знаком и сразу направил номера ген. Соглашений всех пяти счетов, Анастасия ответила  в течении 8 минут , что по вопросу закрытия счетов документы направлены специалистам операционного отдела, сроки дистанционного закрытия 30 календарных дней после подписания документов на закрытие.

На следующий день уже поступили документы на подпись , а в течении недели все счёта были закрыты. 
Считаю что Анастасия и специалисты операционного отдела , все сделали быстро и профессионально.

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Брокером через онлайн чат. 21.07.2026 обращался в чат с проблемой, связанной с отображением активов. Специалист Ярослав быстро изучив мой вопрос передал его на разрешение в операционный отдел. В этот же день (ближе к его концу) мне пришло СМС от брокера, что проблема решена.

Выражаю большую благодарность и признательность за быстрое вникание в специфику вопроса и его быстрое разрешение как специалистом онлайн поддержки, так и операционным отделом. Очень радует, что отзывчивые и компетентные люди занимают свои должности не зря!

Зарегистрировался в БКС инвестиции. Для меня это огромный новый мир, который открывает множество возможностей. Очень интересно погружаться в мир финансов и инвестиций. Начал изучать предоставленную информацию, она оказалась очень полезной и структурированной. Сделал первые покупки, и хотя пока сложно из-за большого объема информации, я уверен, что с каждым днем буду понимать все больше и больше. Большой плюс в том, что есть уроки со всеми необходимыми ответами и объяснениями, которые помогают разобраться в сложных темах. Чувствую, что это только начало моего пути в инвестировании, и у меня огромное желание развиваться в этом направлении. Уверен, что с практикой и постоянным обучением смогу достичь успеха.

Всем доброго здоровья! Сегодня хочу рассказать о грустном. В последние дни рынок акций немного «штормит» и под это дело я решила немного подкупить акций в надежде на «отскок». Своих свободных денег нет, поэтому решила воспользоваться деньгами моего любимого брокера Бкс. Прикупила и забыла. Открыла приложение через недельку и увидела, что часть моих купленных акций была продана. Сама я этого не делала и мне стало как-то не по себе. 

За ответом о случившемся я обратилась в службу поддержки Бкс брокера. Сотрудник Роман без дополнительных уточняющих вопросов полностью и исчерпывающих вопросов ответил на мой вопрос. Оказывается, за время моего отсутствия у терминала акции просели настолько, что брокер был вынужден закрыть часть моих маржинальных покупок. Не хватило ликвидности. Что ж, в будущем буду намного более внимательной. Отдельно хочу поблагодарить службу поддержки Бкс за их не легкую, реально полезную работу. Искренне благодарю Романа за его компетентность. Спасибо!

Очень удобно работать в приложении. При покупке акций отсутствие комиссия, немного не понятно когда списывается комиссия по облигациям, но думаю разберусь. По акциям удобные консультации. Большой выбор инструментов. В Профите полезные консультации и быстрые новости. Есть небольшая задержка с переводом денежных средств, но на фоне других приложений это не критично.

Лучшее приложение которое реально работает очень хочется поделиться опытом использования данного приложения а в частности поддержкой данного приложения скорость и качество обслуживания забота о клиентах и качественный анализы и советы по ведению портфеля а так же очень удобное приложение для понимания как работают акции