Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Хочу выразить благодарность команде банка и лично консультанту по инвестициям Дарье. Возник вопрос о парковке денег из Инвесткопилки (т.к. для хорошего процента, нужно соблюдать много требований и т.п.) и что бы всегда можно было ими воспользоваться.

Я задал вопрос, Дарье и она мне посоветовала использовать фонд денежного рынка от БКС, который привязан к ключевой ставке и достаточно ликвиден. У меня есть ИИС и брокерский счет от БКС и я воспользовался данным продуктом перевел деньги на брокерский счет и купил фонд денежного рынка (комиссию брокер за покупку данного фонда не берет).

Использую уже 4 месяца, прибыль 4,5%. Очень приятно, когда сотрудник компетентен и может порекомендовать хороший ликвидный продукт. Рекомендую этот банк для инвестиций и накоплений.

После смерти отца выяснилось что у него был брокерский счет в БКС с акциями. Про процедуру наследования ценных бумаг я не знал ничего, думал будет долго и мучительно. Решил обратится в офис с вопросом, что вообще со всем этим делать. Девушка-менеджер (имя к сожалению не запомнил, не до того было) объяснила порядок действий, что сначала нужно получить свидетельство о праве на наследство у нотариуса с указанием ценных бумаг, потом прийти с документами в офис для переоформления на свой счет. Дистанционно это не решается и нужно личное присутствие. Через полгода вернулся уже со свидетельством. Оформили открытие счета на мое имя и перевели бумаги. Весь процесс в офисе занял около часа. Менеджер объяснял мне каждый шаг, видно что человек разбирается в теме. Ситуация хоть и непростая, но офис справился достойно.

Понадобился оригинал справки 2-НДФЛ с печатью, так как налоговая запросила почему то именно бумажный вариант для вычета по ИИС. Зашел в офис БКС на Ленинградском. Менеджер оформил справку прямо на месте, заняло несколько минут. Заодно я попросил уточнить расчет, так как при закрытии нескольких сделок в конце года сумма удержанного налога показалась мне больше ожидаемой. Менеджер открыл мою историю операций и проверил сумму по каждой сделке: оказалось налог считался корректно, просто по одной позиции сальдирование прошло не так как я ожидал и менеджер объяснил почему. Стало все понятно по начислениям и вопросов больше не осталось.

Компании БКС не нужны клиенты от слова совсем....

Десять лет назад у меня сменилась электронная почта, естественно, тогда уровень развития онлайн-технологий был на самом дне (как впрочем и сейчас, но об этом позже). Онлайн специалисты ничего сделать не могут, да и не хотят. Пригласили в офис, пришлось отпрашиваться с работы, так офис в выходные не работает.

Приехал, написал заявление, сменил почту. Однако, как выяснится позднее, горе-специалист старую почту не убрал, а лишь добавил новую. Недавно, в приложении я заметил их оплошность и попросил убрать старую почту, 3 раза оставлял обращение, специалисты скрипели мозгами, собирали консилиумы, судя про срокам, но ожидаемо ничего не шмогли.

Однако, прогресс не стоит на месте, связались со мной - мы допилили приложение, вы сами ее можете менять с радостью сообщили мне. Но, как оказалось, так можно поменять только новую и актуальную почту, со старой ничего не получается...

С 17 марта ММВБ запускает ЛЧИ, я не могу зарегистрироваться - так как в форме регистрации возникает старая почта, которой вот уже 10 лет нет на свете! Я  уже выбрал конкурента на замену, закрыл один из счетов, но вот, что интересно - никто не соизволил со мной связаться и выяснить - почему я вывожу деньги и закрываю счета - компании глубоко пофиг. А для смены почты предлагают приходить в офис, на мой вопрос - что виноваты их специалисты, разводят руками.

Так что трижды подумайте, прежде чем приходить в безнадежно отсталую технологическую компанию с наплевательским отношением к своим клиентам.

Являясь клиентом нескольких брокеров, чаще всего я начинаю работу с открытия мобильного приложения БКС. Оно удобнее и информативнее любого другого, можно найти любые инструменты и на многие из них - текущие новости. Большой объём информации имеет и обратную сторону: при слабом интернете может не открываться ни мобильное приложение, ни терминал на сайте, когда другие брокерские приложения работают. При большом объёме сделок за длительный период не корректно работает аналитика портфеля. Служба технической поддержки никак на претензии не реагирует. 

Все остальные работают очень профессионально, любые вопросы в компетенции конкретных сотрудников решаются быстро, как при обращении в офис, так и дистанционно. Филиалов в Москве много, расположены удобно. Особенно мне нравится по скорости обслуживания Павелецкий филиал, и расположен прямо у выхода из метро.

Обмен валют для клиентов почти всегда по хорошему курсу. Для новичков есть школа финансовой грамотности, а финансовые советники - более, чем активны. Но к рекламе сложных продуктов нужно относиться очень осторожно. В моём случае, это приводило к потере денег, а советники увольнялись и заменялись другими.

В компании всё очень регламентировано, начиная с договора. Много страниц мелким шрифтом, по которому в спорных ситуациях БКС будет всегда права, а клиенты терять деньги. Даже справку об операциях получить не возможно, предлагают на все случаи брокерские отчёты, в которых разобраться могут только профессионалы. Соответствующих программ нет, остаётся только верить. А к учёту есть вопросы! Сколько хранились на счету бумаги до продажи? Нужно ли брать налог, автоматически не рассчитывается. Справки об убытках не полные. Не учитываются бумаги, купленные на организованном рынке, а проданные на внебиржевом. Из-за этого мне вовремя не удалось полностью получить налоговый вычет.

Компания регулярно меняет правила игры. Опасно брать маржинальные позиции, особенно, валютные. После начала СВО, потребовали немедленно их закрыть, пришлось покупать доллары по самому драконовскому курсу. Или берёт плату за хранение на счету валюты, потом драгметаллов! Это только в БКС! Пришлось продавать. Следующие на очереди акции и облигации? Я уже перестал пополнять депозит. 

В январе стараются максимально собрать налоги с первого до последнего момента, не дожидаясь завершения сделки, в отличие от других брокеров, где не списывают комиссии, сокращают сроки, чтобы клиенты могли заплатить налоги в конце года, пользоваться средствами и принести дополнительные комиссии. Может есть договорённости (и проблемы) с налоговой? И насколько компания надёжна в наше смутное время? 
Ещё до пандемии отправлял валютные переводы. Один прошёл, другой вернулся через месяц. Комиссию 100 долларов не вернули, за результат не отвечают. Естественно, больше не пользовался. Есть надёжнее, да и дешевле.

В банке БКС несколько ступеней премиум обслуживания. Лучше, чем у многих брокеров, но при одной сумме средств на счетах, сервис для путешествий (такси, бизнес-залы, рестораны) сильно уступает ведущей банковской тройке/четвёрке. Везде оплачивается любое такси, ещё и кэшбэк начислят, если выбрана категория. А в БКС только Яндекс, который всегда дороже, и не ниже комфорта, которого может очень долго не быть. И купона в аэропорт не хватает. Категории кэшбэка сильно раздробили. Многие кассы работают по смежным мис-кодам. Не угадал какой, кэшбэка не будет.

Сейчас в планах вывод части средств к более лояльным брокерам. Но для начинающих с небольшими депозитами компания БКС - точно лучший вариант.

Обращался в офис на Ленинском проспекте с конкретным вопросом, хотел перевести активы от другого брокера и не понимал как это сделать без налоговых потерь. Ожидал, что будет стандартное "заполните заявление", но вместо этого менеджер Андрей сел, разобрал мой портфель и объяснил в каком порядке лучше переводить бумаги, чтобы не попасть на лишние списания. Также подсказал, что часть позиций выгоднее закрыть до перевода, с учетом моего убытка по одной бумаге, это перекрывало налог по прибыльным. Для меня это было неожиданно, уровень сотрудника оценил!

Брокерское облуживание наихудшее. Чуть надо в строну сразу много проблем. ИИС хотел переоткрыть, только в офис надо идти заявили. Открыл в Т банке дистанционно. Хотели перевести бумаги из регистратора, так такие требования по бумагам запросли, что это невозможно выполнить. Причем задним числом. В пояснениях на сайте этого нет. И ничего не объясняют. Всё медленно делают, отвечают долго. Не рекомендую к ним обращаться. Персоналу на всё наплевать. Не соедиеняют со специалистами, объяснить ничего дают. Я долго с ними взаимодействовал. Но это добило.

Проходил курс по инвестициям в приложении БКС, все шло нормально до модуля про облигации. Никак не мог понять как считается доходность с учетом НКД и налогов, цифры в примерах почему то не сходились.
Написал в поддержку БКС, объяснили на моем конкретном примере, как НКД влияет на цену покупки и почему реальная доходность отличается от той что указана в карточке бумаги. После этого все стало понятно, без проблем и с полным пониманием, как это работает, купил первые облигации уже на следующий день

Обычно решения о покупке я принимаю сам, в поддержку по инвестиционным вопросам не обращался. Но в этот раз решил написал чисто из интереса, хотел понять как специалисты БКС смотрят на рынок в 2026 году. Ответили быстро, без шаблонных фраз. Уточнили какие инструменты уже есть в моей портфеле, после чего предложили посмотреть на облигации с переменным купоном пока ставка была высокая, и присмотреться к акциям экспортеров если планирую держать позицию больше года.

Отдельно подсказали, что подробные инвестиционные идеи с цифрами есть в разделе аналитики приложения и скинули прямую ссылку в чат. Итого за один диалог получил и ответ на мой вопрос, и конкретный материал для изучения) Для новичка было бы вообще отлично, но и мне как опытному пользователю оказалось полезно.

Имею опыт с несколькими брокерами. у каждого есть свои фишки и преимущества и недостатки. комплексно - у БКС технически лучшее приложение и браузерная версия. Приложению поставил бы 9 из 10, браузерной - 8 из 10. но выше оценки бы никому не дал, только ниже. если не хватает инета, то если не откроется БКС, то не откроется никто, но может быть и только БКС откроется, а остальным не хватит. работает устойчиво и понятно, не вываливается. по понятности и удобности - БКС первый. есть над чем поработать, но остальным еще больше. по сутевому содержанию миллион предложений, но это уже "другая история"

Являюсь клиентом БКС много лет. В рамках моего тарифа и условий брокера мне гарантирована возможность вывода денежных средств в режиме Т+0 без комиссии на сумму до 2 000 000 рублей в день.​

13.03.2026 я оформил вывод средств в сумме 1 998 300 рублей, что полностью укладывается в лимит бесплатного вывода. Однако по итогам дня брокер списал с меня 4 920 рублей в качестве «комиссии за перенос позиции».

​Когда я обратился в поддержку за разъяснениями, мне заявили, что данная комиссия якобы законна, так как денежные средства на счете «не были доступны» (из-за режима расчетов Т+1 по проданным активам). При этом никакой информации о том, что бесплатный вывод Т+0 в конкретный день недоступен, в приложении не было.​

Самое вопиющее: в ходе дальнейшего диалога с поддержкой выяснилось, что «данная услуга (вывод Т+0) была отключена по техническим причинам». То есть брокер, зная о техническом сбое, не предупредил клиента, не заблокировал возможность совершения операции, а просто «по-тихому» списал комиссию за маржинальное кредитование (РЕПО), в которое я был вынужден зайти из-за их же технической неисправности.​

Считаю действия компании некорректными:​ Компания ввела меня в заблуждение, не уведомив об отключении услуги бесплатного вывода.​Фактически компания переложила издержки своего технического сбоя на клиента, принудительно активировав платную сделку РЕПО. ​Прошу вернуть необоснованно списанную комиссию в размере 4 920 рублей и привести работу сервиса вывода Т+0 в соответствие с заявленными условиями.

Позвонил своему фин советнику компании БКС Мир инвестиций , Вопрос был по ИИС, который я открыл 2 года назад.  Задал вопрос: Если я пополню счет, но я  офиц. не работаю, смогу ли я получить вычет в следующем году. Получил быстрый понятный ответ.  Мне ответили да смогу, расчет будет сделан из суммы моих послуплений от дохода за 2025 год.

Торгую сам, аналитиков БКС читаю регулярно, но перед началом года захотелось получить взгляд со стороны. Написал в чат БКС, спросил что из российского рынка выглядит привлекательно на 2026 год с учетом текущей ставки. Специалист ответил развернуто: объяснил что при высокой ключевой ставке флоатеры и короткие облигации дают хорошую доходность без лишнего риска, из акций отметил компании с низким долгом и стабильными дивидендами.

Также предупредил что геополитический фон добавляет неопределенности и точечные ставки лучше разбавлять защитными инструментами. Ничего сверхъестественного, но все структурированно и по делу. Для меня это была хорошая сверка с тем, что сам по сути думал, совпало процентов на семьдесят

Решил закрыть ИИС. На почту прислали запрос, куда выводить деньги. Дважды отвечал, что на реквизиты привязаны к ИИС и указаны в ЛК. В итоге деньги вывели на счета БКС банка, а когда я попытался перевести их на свой же счет в другом банке, меня просто заблокировали. Причем, и в банке,  и в Инвестициях. По телефону долго мучили вопросами и в итоге потребовали приехать с паспортом в офис.

Изучал графики акций в приложении БКС и наткнулся на непонятные обозначения. Конкретно смотрел график акций ВК, а там написано лонг и шорт x3. Для меня это было как китайская грамота, честно говоря.
Написал в поддержку, оператор Борис ответил быстро. Сразу попросил прислать скриншот, чтобы точно понять, о чём речь. Это порадовало потому что человек не отписывается шаблонами, а реально хочет разобраться в ситуации.

После скриншота Борис всё чётко объяснил простыми словами: оказывается, это возможность использовать сумму в 3 раза больше собственных средств через маржинальное кредитование. То есть можно покупать или продавать активы с плечом.

Я пока таким не пользуюсь (скоро думаю и это изучу), но сам факт, что мне доступно объяснили непонятное, очень порадовал. Без воды, без попыток что-то продать, просто взяли и помогли. Борису отдельное спасибо за терпение и человеческое отношение. Теперь буду знать, что значат эти цифры на графиках)

Здравствуйте. Я новичок в инвестициях и долго выбирал каким брокером буду пользоваться для покупки акций и остановился на бкс, так как имею и счёт в бкс банке, в целом удобно и решил сделать тут счёт. Так как я новичок в этом всем, решил после открытия брокерского счета написать в чат поддержки и задать интересующие меня вопросы. Не совсем понял разницу между ИИС и обычном брокерским счётом, в интернете вся информация разная, поэтому решил уточнить напрямую.

Написал в чат 6 марта в 16:10, попросил связать меня с оператором. Через пару минут в чате появился оператор Арсений. Задал ему вопросы касаемо разницы между ИИС и обычном счётом. Через 11 минут, в 16:21 оператор Арсений предоставил ответ. Понял разницу между ИИС и просто брокерским счётом.

Также уточнил у него что больше мне подходит если хочу просто покупать акции и спустя короткое время продавать (зарабатывая на разнице в цене), на что оператор Арсений согласился с тем что в таком случае для меня будет лучше пользоваться обычном брокерским счётом чем ИИС потому что он больше создан под долгосрочные инвестиции.

Ещё задал вопрос про вывод, пополнение, на что получил инструкцию как это сделать и где именно в приложении. Задал ещё вопрос про время покупки акций, так как слышал что биржа работает до определенного времени. Оператор Арсений тоже помог разобраться с этим вопросом, подсказав что можно купить все во время торгов биржи.

Считаю что оператор мне помог разобраться с вопросом касамое подходящего для меня счета, также по оплату понял и время когда можно акции покупать. Отличная поддержка, все объяснили как новичку и помогли. Обязательно обращусь за помощью еще если что-то будет мне непонятно. Оператору Арсению выражаю благодарность за помощь.

Общался с поддержкой через онлайн-чат и через колл-центр. В чате бот быстро соединяет с оператором не заставляет отвечать на дополнительные вопросы. На свой вопрос оперативно получил исчерпывающий ответ. В колл-центре можно выбрать любую цифру, все равно быстро переключат на нужного специалиста. Если вопрос сложный, через время сами перезванивают с ответом.

Обращался еще в прошлом году в октябре месяце, по телефону горячей линии. Интересовал продукт ИСЖ из-за различных преимуществ в виде страхового продукта. К сожалению имя сотрудника не помню, но парень оказался толковым, помимо разъяснения договора ИСЖ подсветил интересные предложения страховой фабрики: например подробно рассказал про важность НСЖ и сказал что сейчас есть страховые продукты с гарант доходностью выше банковских вкладов. Мой вопрос решен, тут добавить больше нечего. Сотрудниками колл-центра и компанией доволен. Спасибо!

3 марта 2026 года в 12-59 по московскому времени я позвонила службу поддержки по телефону 8800 100-55-44. Мненадо было узнать номер депозитарного договора для перевода акций от регистратора.

Мне ответил молодой человек и сказал, что у него нет такой информации и он передаст запрос в другой
отдел. Через час мне на почту пришло письмо с реквизитами для перевода от другого брокера. Но номера депозитарного договора там не было.

Вечером этого же дня я еще раз позвонила в службу поддержки. Девушка сказала, что моя заявка закрыта т к мне отправили на почту письмо среквизитами. Ноона все таки мне подробно объяснила где в личном кабинете можно посмотреть номер депозитарного договора. Спасибо ей большое за это.

В итоге потерянное время. Полное недоверие к БКС как профессионалу.

Брокерский счет у брокера БКС открыл недавно, в феврале месяце. Решил поподробнее узнать о фондах недвижимости которые торгуются на московской бирже и которые доступны для покупки неквалифицированным инвесторам. Остановился на них так как в свете последних событий на Ближнем Востоке хотелось начать инвестирование с надежных инструментов. Акции и облигации покупать в текущее время страшновато.

Задал вопрос в чате. ИИ помощник Финс перевел меня на сотрудника Александра. Хоть Александр и не смог мне порекомендовать к покупке что-то из фондов недвижимости, ссылаясь на то, что им запрещено давать инвестиционные рекомендации. Но он зато поделился ссылкой на их портал "БКС Экспресс". Я ранее ничего не слышал о нём.

Немного поизучав данный портал, мне очень понравилась подача материала в нём, особенно раздел про технический анализ. В нём разобраны основные голубые фишки, причём в краткосрочном и долгосрочном временных фреймах. Аналитики даже выставляют целевую цену по каждой бумаге. Сделано всё очень качественно на мой взгляд. Теперь при выборе покупке/продажи акций на рынке буду соотносить свое мнение с данным порталом.

К этому брокеру я пришла в конце 2022 года и не случайно. Портфель на ИИС я начинала формировать в конце 2020 годв в ВТБ. И надо отметить, что как брокер, ВТБ просто прекрасный. НО! в связа с санкциями, наложенными США и Евросоюзом после начала СВО, мои активы централизованно были переведены в АльфаБанк.

Продолжение санкций всем известно и ничего не успев сдалать в Альфе, мой портфель переехал, опять таки же централизованно в РСХБ брокер (вот здесь крайне недоброжелательный интерфейс и обслуживание). И когда уже и РСХБ накрыло санкциями, нам предложили выбрать брокера самостоятельно.

Изучив рынок, я выбрала БКС и не пожалела ни разу! БКС очень классный брокер и имеет профессиональную команду аналитиков. Главное, что он активно развивается и если приложение 2022 году было не идеальны, то сейчас есть даже индикаторы для теханализа (MA, BOLL, MACD, RSI, Stochastic). Также в приложении добавили лично твой финрезультат, включая выплаты по купонам и дивидендам, что очень удобно и всегда присутствовало у ВТБ. Комиссии брокера вполне лояльны в зависимости от выбранного тарифа. Я их не замечаю.

Отдельно хоче отметить поддержку. Ребята всегда очень оперативно реагируют на вопросы и претензии, сразу отвечают в чате, даже если ты задаешь вопрос не в приложении брокера. допустим, а банка БКС. Также по вопросам обслуживания постоянно звонят менеджеры, советуют, предлагают различные инветиционные инструменты. Ни один мой вопрос или претензия не оставались без ответа или решения. Ребята очень стараются и держатся за клиента. Меня полностью удовлетворяет обслуживание в БКС мир инвестиций и это мой основной брокер. Рекомендую от души. Приходите и проверьте.

БКС компания котой я доверяю! 
С БКС я работаю давно. Выбирал компанию по надёжности и понятному приложению, по совету друга скачал приложения и открыл брокерский счёт. За это я и друг получили бонус. Не сколько не разочаровался в своём выборе. Рекомендую своим друзьям и близким. Спасибо за дополниленые акции от компании,за консультации и быструю, а самое главное квалифецированую помощь. Мой выбор БКС!

Хочу рассказать о своем опыте с инвестиционным консультантом БКС через приложение в чате, хотел уточнить, какие инструменты российского рынка наиболее привлекательны, т. к. понимаю хотя бы то, что ситуация на фондовом рынке постоянно меняется. Ответ получил оперативно и довольно подробно.

Консультант задал вопросы по моему опыту и целям, предложила подобрать подходящие условия инвестирования. Общение проходило спокойно и без самое  главное навязывания. Беседа абсолютно по делу. Объяснили как работает скрин ер акций.

В июне 25 года я начал получать сообщения о том что мне необходимо обновить паспортные данные. Зашел на сайт, попытался их обновить, но столкнулся с ошибками. Долго переписывался с поддержкой и предоставлял скриншоты, описание проблемы. Поддержка проблему решить не смогла и через некоторое время сообщила что единственный вариант решения проблемы это обращение в отделение.

В сентябре 25 года приехал в отделение, сделали копии моих документов, подписал документы, пообещали что все решится. 

Сейчас март 26 года, при входе в личный кабинет брокера я получаю сообщение "Операции ограничены — обновите паспортные данные". Функция обновления паспортных данных так и не работает, кнопка "готово" не активна и данные отображаются соответствующие моему паспорту, то есть полностью корректные.

Связался с поддержкой, поддержка не смогла решить вопрос и создали заявку. На данный момент операции ограничены, хотя еще в сентябре 25 года в отделении были документы были подписаны и предоставлены.

Столкнулся с новым для себя типом заявки трейлинг-стопом когда планировал покупку акций ВК. Раньше таким инструментом не пользовался, поэтому решил уточнить в чате поддержки БКС.

Ответили не моментально, но оператор предупредил, что уточняет информацию, и действительно вернулся с разъяснением. Объяснили что это скользящая стоп-заявка, как она двигается вслед за ценой и что при срабатывании создаётся новая заявка, а не совершается сделка напрямую. Для меня это и было важно - понять механику, а не просто получить формальное определение.

Поддержка не ограничилась одной фразой, а дала понятное описание сути инструмента. В инвестициях такие детали критичны. Всё же когда речь идёт о деньгах, хочется понимать, как именно работает заявка и какие будут последствия её исполнения.

От БКС у меня остаётся ощущение так скажем системности. Интерфейс даёт доступ к разным типам ордеров, а если что-то непонятно можно уточнить. Для меня это показатель нормального брокерского сервиса. Не навязчивость, а рабочая поддержка и инструменты, которые действительно используются на рынке.