Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Начал присматриваться к инвестиционным идеям в приложении БКС, решил не просто смотреть текущие рекомендации, а понять, есть ли статистика по предыдущим, то есть как они отрабатывали, какая была динамика, насколько совпадали прогнозы с реальностью. Для меня это важный момент. Хочется опираться не только на идею, но и на историю реализации. Написал в чат поддержки, уточнил про идеи по Газпрому и Яндексу.

Оператор Виталий подключился, попросил конкретизировать вопрос. После уточнения направил ссылку на раздел с инвестиционными идеями и честно обозначил, что дополнительной статистики сверх размещённой на сайте у них нет. Это похвально, что не было попытки приукрасить или пообещать лишнего. Такой подход вызывает больше доверия, чем размытые формулировки. Оценку поставлю высокую.

Добрый день!

Я запланировал перевод старого ИИС на новый, было много вопросов и опасений. Созвонился со своим финансовым советником - Вячеславом (СПб), пообщались очень душевно, он ответил на все вопросы, снял сомнения, и предложил помощь в организации подачи в фнс,  человек на своем месте!  спасибо! 

Работаю с БКС 4 года, всем доволен.

У бкс инвестиции есть удобный инструмент: если у пользователя открыт иис то через приложение можно легко и быстро отправить в налоговую упрощённую декларацию за предыдущий период. В 2025 я как обычно подал декларацию в приложении за 2025 год.

И спустя несколько недель мне позвонил сотрудник бкс инвестиций. Он заявил что моя декларация в налоговой отклонена , но попросил не беспокоиться и зайти в приложение и подать декларацию ещё раз - была какая то ошибка на стороне бкс.

В тот же день мне пришло сообщение на почту о том , чтобы я ещё раз пожал декларацию. После второй подачи налоговая одобрила возврат. Меня немного поразило отношение поддержки бкс, которые любезно рассказали в чем причина, сказали что делать и ответили на все мои вопросы. Просто топ

Очень персонализированный подход в поддержке пользователей. Обратился по вопросу перевода от другого брокера акций и облигаций, специалист быстро ответил, сказал, что мой запрос он уже направил финансовому советнику, и тот позвонит мне завтра и всё расскажет. Уточнил удобное время.

Вообще очень неожиданный опыт, т. к. в поддержках разных обычно боты, а не люди, а если люди, то отвечают шаблонными фразами. А тут вот как. Очень понравился такой подход.

Советник действительно позвонил в указанное время, рассказал о процедуре перевода, нюансах, ответил на каждый мой вопрос. и можно сказать сопроводил процесс оформления онлайн. Нет сомнений, что я выбрал нужного брокера

В прошлые выходные (21.02.2026)  хотел открыть брокерский счет на их сайте.  Но после ввода всех данных выскакивала ошибка "Ошибка открытия счета".  Ну думаю из за праздников.  При попытке дозвонится по номеру  указанному на сайте 88005000345 при регистрации все время по кругу одна и также болванка говорит. 

Ладно во среду решил повторить попытку зарегистрироваться и опять ошибка.  По номеру  88005000345.  Нашел в инете другой номер номер 88001005544.   Ответил оператор, который в хамской форме сообщил, что мне надо идти в офис для решения проблем.  Ну ок.  Пришел в офис в   25.02.2026  и обслуживала Ольга, старший менеджер. 

Итог, сделать ничего они не могут, так как им мою карточку перевели из другого банка и ничего они сделать не могут.  А вообще у меня у них (без моего согласия и ведома) есть активы в БКС благосостояний (там я не открывал счета), а их перевели из Уралсиб.

В пятницу позвонил в БКС Благосостояния, чтобы закрыть все.  Ответила Евгения и сообщила, что ничего не может сделать и я должен опять идти в офис.  Ну такие сотрудники, что поделать.  Идите решайте вопрос в офисе.   В пятницу 27.02 в очередной раз я пришел в офис и опять к  Ольге. Тут оказывается, что она может посмотреть что то, просто в первый раз она не знала как это сделать.  А то что я должен ходить к ним в офис как на работу это мелочи.  Сложно что ли час вашего времени потратить.  

Итог посещения
Отозвать персональные данные не имею права
Какой то счет (не брокерский)  я закрыть не могут
Открыть брокерский счет не могу.

Ах да еще куда то типа они переводят деньги, но куда и какие суммы они тоже сообщить не могут.  Выписку получить не могу. Потому что возможно деньги и не ушли.  Сотрудник просто не уверен был. Клиент, который стал клиентом без своего согласия и теперь ничего сделать не может.  Вот и открыл называется брокерский счет.

Обращалась в поддержку БКС по вопросу смены базового тарифа, который при открытии указывается, на другой. Хотелось понять, нужно ли писать дополнительно какое-то заявление или можно сравнить тарифы и выбрать нужный прямо через приложение,подписав смс.

Специалист Арсений подробно расписал пошаговый алгоритм где именно в приложении находится нужный раздел и какие кнопки нажать. Объяснил не общими фразами, а конкретной навигацией, чтобы разобраться было действительно просто.

Отдельно я уточнила, можно ли потом вернуть прежний тариф, если потребуется и вообще как часто можно менять тарифы. Поддержка отвечает оперативно, видно, что сотрудник компетентный и заинтересован в решении вопросов. Высокий балл от меня.

Мне нужно было оформить поручение на перевод ценных бумаг, для этого решил обратиться в офис БКС. Выбрал тот, что на проспекте Мира, так как он мне по пути. В офисе сразу объяснили, какие данные нужны для перевода, помогли корректно заполнить поручение и проверили реквизиты, чтобы не было никаких ошибок. Также заранее проговорили сроки и возможные нюансы по самому переводу. В итоге документы у меня приняли с первого раза, все прошло спокойно и без лишней беготни.

Пользуюсь услугами БКС (открыт брокерский счет), но качество поддержки и IT-сервиса в их соцсети "Профит" никуда не годиться!

На моей странице в соцсети "Профит" уже месяц  (с 01.02.26г) не работает блок с отображением доходности. Для публичного инвестора это "лицо" профиля, и оно просто не работает. Подписчики видят минусовую доходность, хотя до сбоя она была сильно положительной и пришлось отключить публичное отображение поэтому. То есть фактически я остался без подтверждённой доходности, что подрывает мой авторитет.

Хронология общения с поддержкой (цирк):

1. Первое обращение было 01.02.26г., пообещали скоро ответить. Тишина.

2. Дальше автоматический робот 03.02.26г. на мой запрос, отвечает что ему не удалось найти информацию по моим обращениям. Оператор сказала что "плановый срок решения 04.02.26г" (и главная фраза: "когда всё будет готово наши специалисты с вами свяжутся" 

3. Дальше сроки были продлены до 06.02.26г, но никто конечно со мной не связывался, мне приходилось делать запросы.

4. В назначеную дату снова нет информации, делаю новый запрос, но оператор уже заявляет что: "сроки предоставления ответа до 5 рабочих дней". (и главная фраза: "вам указали ориентировочные сроки по решению ситуации" оказывается, до этого всё было "примерно" Ладно, ждём ещё...

5. Спустя несколько дней (10.02.26г), я делаю новый запрос и оказывается сроки увеличились. оператор: "направила просьбу ускорить решение вопроса".

6. Через 2 дня 12.02.26г оказывается по словам оператора, что "данная ситуация является не стандартной и может занять чуть больше времени".

7. Следующий день, опретаор отвечает: "я дополнительно проинформировала коллег о необходимости скорейшего решения. Как только поступит ответ - мы свяжемся с вами в этом чате", но мне же понятно что этго может и не случится, а если случится - то неизвестно когда.

8. Это уже 17.02.26г , пытаюсь разобраться со сроками указаными в регламенте компании. пункты 39.3-39.4 говорят со слов оператора что срок до 15 рабочих дней. То есть это уже официальные документы.

9. По истечению срока 25.02.26г моё обращение всё ещё в работе, но тут я решил договориться "по-мирному" и попросил в качестве компинсации просто предоставить мне хотя бы бейдж "выбор БКС", на что на следующий день получил отказ (за то что я раньше нарушил правила социальной сети "профит" призывом перехода на личный внешний ресурс).

Я понимаю, что нарушил однажды правила (не осознанно) и готов был бы исправится, но компания видимо признаёт только чужие ошибки и не готова проявлять лояльность к своим клиентам, даже к квалифицированным инвесторам. которые давно уже пользуются услугами.

Резюме:
Уважаемые БКС, либо чините свой софт в адекватные сроки и разделяйте технические проблемы и модерацию, либо готовьтесь терять лояльность публичных клиентов. Очень надеюсь, что этот отзыв увидит тот, кто умеет включать сервера, а не только искать оправдания в правилах.

Когда решил купить облигации, сначала запутался: непонятно было, где смотреть купон, когда он выплачивается и какая в итоге выходит доходность. Чтобы не гадать, написал в поддержку БКС. Мне подсказали, какие параметры в карточке облигации действительно важны и где в приложении их удобно отслеживать. После этого выбор стал осознанным, покупку оформил без проблем. Сейчас купоны приходят вовремя, вся информация по бумагам под рукой, без лишних расчетов и таблиц.

Обращался в поддержку БКС через чат в приложении, хотел уточнить, где можно посмотреть все инвестиционные идеи от аналитиков в одном месте. Ответили быстро, оператор Илья был вежливым и по делу объяснил, что в приложении есть раздел "Что купить", где отображаются как персональные рекомендации "Лучшее для вас", так и "Идеи от БКС". Не пришлось долго ждать и переспрашивать, сразу указали конкретный раздел. В целом поддержка оставила положительное впечатление. Оперативно, понятно и без формальных отписок.

Обращался в офис БКС на Ленинском проспекте, 66 из-за блокировки счетов. Как позже выяснилось, ограничения были связаны с проверкой по 115-ФЗ, но в приложении было указано только, что идет проверка, без деталей. В офисе спокойно объяснили, с чем именно связана блокировка, и какие операции вызвали вопросы, а так же объяснили порядок действий. Консультант подсказал, какие справки и договоры мне нужно предоставить и объяснил, что срок рассмотрения документов обычно занимает до 7 рабочих дней. Мне понравилось, что после обращения в офис у меня появилась определенная ясность, что вообще делать. Через пару дней после того, как я предоставил все что требовалось, счета действительно разблокировали. Моя благодарность консультантам, что помогли решить вопрос

В начале года обращался в чат поддержки БКС с вопросом по покупке бумаг с горизонтом на 2026 год. Хотел понять, на какие параметры вообще смотреть при таком сроке и как оценивать потенциал бумаг, чтобы не действовать наугад. Консультант подробно объяснили логику отбора, подсказал где в приложении смотреть ключевые показатели и как сравнивать варианты между собой. Короче ответил мне даже на те вопросы, о которых я не спрашивал и это помогло принять решение о покупке и определить дальнейшую стратегию)

Уже более 5 лет являюсь клиентом БКС Мир Инвестиций. Моим финансовым консультантом в настоящее время является Александр В. Хочу отметить не только профессионализм вышеуказанного сотрудника, но и его человеческие качества.

Вначале февраля 2026 года решил разместить денежные средства в БКС Мир Инвестиций. Александр, выслушавший мои пожелания, оперативно организовал встречу в офисе на Красной Пресне, д.21 на 10 февраля. Мне был предложен вариант инвестирования с использованием ИИС, подробно разъяснены преимущества и возможные варианты развития событий на финансовом рынке.

Консультация была деловой, конкретной и полезной. Все мои вопросы были рассмотрены и были даны ответы.
В тот же день при содействии финансового консультанта Александра продукт был оформлен. Пришлось даже немного задержаться после 18:00 чтобы завершить оформление, при этом со стороны финансового консультанта никаких претензий по этому поводу не было, что очень импонирует.

В настоящее время оформленный мною 10 февраля 2026 года продукт работает и показывает положительный финансовый результат. Мне импонирует стиль работы финансового советника Александра, я и в будущем буду прислушиваться к его рекомендациям в части инвестиций

В 2022 году у меня заморозили  акции иностранных компаний. Я бы мог их продать на внебирже , но стоят они там копейки по сравнению с реальной ценой. И в конце 2025 года мне приходит уведомление от БКС - я могу поучаствовать в обмене своих замороженных активов на акции пао сбербанка. Для этого нужно было подписать документы в лк в мобильном приложении.

Я всё подписал и стал следить за новостями об обмене. И иногда спустя месяц мне стали приходить уведомления в приложении что нужно что-то ещё подписать - но когда я захожу в приложение в раздел с документами - там пусто. В итоге я решил уточнить у оператора что это такое и может я чего не вижу. Написал в чат, оператор Никита быстро подключился и написал что это лишь формальное уведомление - всё нормально, нужно ожидать дальнейшего развития событий. И я ничего не проглядел

25 января 2026г решила перевести свой иис в БКС от другого брокера. Запросила подробную пошаговую инструкцию. Выслали в чате инструкцию в пять шагов всё просто и доступно. Однако когда процедура была запущена выяснилось что компания меняет правила игры каждый день.

В течение двух недель с меня запрашивали всевозможные документы о которых ни слова не упоминалось в пошаговой инструкции. После этого наконец-то 10.02.2026 выставили встречные поручения на зачисление ценных бумаг от другого брокера. В течение недели на мои многократные запросы в онлайн чате  в приложении БКС брокер, по телефону,электронной почте - какие мне ещё нужно предпринять действия дабы завершить перенос иис ответ был один - НИЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ, ПОРУЧЕНИЯ ПОДАНЫ, ОЖИДАЙТЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ ЦЕННЫХ БУМАГ.

17.02.2026 вдруг выяснилось что поручение отклонены и нужно подавать новые. 19.02.2026 подписала предоставленные мне сотрудниками БКС новые поручения на перевод ценных бумаг. В результате одной из поручений было исполнено второе отклонено так как сотрудники БКС вновь наделали в нем кучу ошибок.

20.02.2026 когда мне стало известно об отклонении поручения (сообщил об этом мне опять же предыдущий брокер а не сотрудники БКС которые категорически не хотели выходить на связь) я в течение дня около 10 раз обращалась в компанию БКС, так как срок переноса ИИС заканчивался 24 февраля. В конце концов они выставили новое поручение которое я тут же 20 февраля и подписала. 24 февраля с удивлением узнала что моё поручение опять не исполнено Так как никто двадцатым числом его в работу не принял а 24 срок переноса уже истёк.

Крайне разочарована своим опытом общения с этой компанией непрофессионализм сотрудников поражает. При этом всё общение онлайн происходит только через линию поддержки которая никаких решений не принимает а только передаёт информацию в профильный отдел который на связь не выходит. Никому не советую связываться с этой компанией!

Когда решил добавить в портфель облигации, возникли кое-какие вопросы по самим выпускам. Не до конца понимал, чем отличается постоянный купон от переменного и как вообще это влияет на доходность, особенно с учетом ставки ЦБ. Плюс были определенные сомнения по рискам отдельных выпусков. С этими вопросами решил написать в техподдержку БКС. Консультант объяснил, на что нужно обращать внимание при выборе облигаций, где в приложении видно доходность к погашению и как оценивать риски. После консультации вопросов не осталось) Благодарю!

Я планировала у брокера БКС тспользовать маржинальную торговлю. Для этого я решила уточнить, как это делается в поддержке. 25 февраля я написала обращение в чат приложения. В 13:45 мне ответила оператор Дарья. Она ответила на мой вопрос и подробно рассказала как подключить маржиналку и где предварительно пройти тест. С помощью Дарьи пользуясь её инструкцией я смогла успешно пройти тест и подключить функцию маржинальной торговли.

После нескольких лет использования брокера могу отметить одно крайне значимое преимущество:
- Действительно качественная поддержка, решают любые проблемы и помогают с индивидуальным консультированием, например в части сложных особенностей ИИС

Раз уж пишу отзыв, отмечу для читающих следующие плюсы:
- Самые удобные по сравнению со многими другими брокерами (исключительно по моему мнению), приложение и сайт в части пользовательского опыта.
- Интересные и довольно выгодные тарифы (особенно при больших суммах капитала)
- Наличие для каждого инструмента инвестирования обучения (на самом деле очень краткой и полезной выжимки для старта глубокого изучения), которое лично мне очень помогло на старте
- Регулярные видео и трансляции на популярных видео площадках, чат в TG с живой поддержкой

Из минусов же отмечу одно заметное:
- Наличие комиссий на фонды собственной УК на базовом тарифе по сравнению со многими другими УК и брокерами

Открыл брокерский счет по акции Приведи друга. Оказалось, что в 2016 году у меня был счет в БКС банке, а в правилах недостаточно ясно написано полагаются ли мне бонусы.  Написал в чат, пробился до оператора. Мне помогали операторы Нелли, Арсений и Виталий. Сначала решили, что бонус мне не полагается, но в приложении отобразилось, что полагается. После этого оператор Виталий создал обращение и сказал, что ответит тогда, когда рассмотрят.

На следующий день мне позвонили, извинились и рассказали, что создали обращение и уведомят по результатам. Мне понравилось, что операторы аккуратно и полноценно ответили на мой вопрос, а когда не могли ответить, то искали сотрудника, который может. Так как ситуация была необычной, то сотрудник не придумывал ответ, а создал обращение. Считаю, что это профессиональный подход. Жду положительный ответ от БКС, т.к в приложении я вижу, что бонус скоро начислят.

Являюсь клиентом компании БКС с 2007 года. За годы сотрудничества пройдены и тяжелые экономические, и времена благополучные. Благодарю за помощь сотрудников БКС за профессиональные рекомендации в решении возникающих вопросов в инвестициях. В офисах БКС всегда чисто и уютно, приятные и доброжелательные специалисты.

С БКС инвестиции работаю достаточно давно, я квалифицированный инвестор и занимаюсь онлайн торговлей акциями на ежедневной основе. В целом брокер не плохой, низкие комиссии, удобный интерфейс, хороший набор инструментов, ввод-вывод денег через свой банк, хороший набор валют, интересный курс обмена, небольшой спред и возможности отправки заграницу. НО... все эти плюшки и старания команды перечеркивает отсутствие клентоориентированности. Ни один мой запрос или обращение в банк не были решены положительно, ни разу я не остался доволен.

И тут вчера 23.02.2026 года кто то из замечательных менеджеров компании ввел критичное замедление при входе в web торговый терминал из за границы. А мобильное приложение вообще перестало открываться. Торгую из своей зимней квартиры в Турции со стационарного IP интернет Турктелеком. Вчера все работало, сегодня нет. И все как обычно ни предупреждения, ничего. Раз и обрезали. Заявки стоят, рынок движется ни купить ни продать, молодцы.

Кто то наверное отчитался, что перекрыл все возможности атак на сайт БКС, так? Да? Премию дали этому гению? Обратился в поддержку, зарегистрировали обращение и тишина. А как торговать господа? Кто ответит за мои риски? Никак было предусмотреть заранее, предложить капчу или зарегистрировать свой зарубежный IP. Или инвесторы по вашему не ездят в отпуск, не зимуют в других странах или рынок подождет? Видимо это последняя капля, весной приеду буду менять брокера. Ни одни бонусы, ставки и ассортимент инструментов не перевесят отсутствие клиентоориентированности и наплевательского отношения.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с БКС.У меня была стандартная, но очень обидная ситуация: забыл пароль от личного кабинета, а тут ещё и номер телефона сменил, не подумав обновить данные заранее. Восстановить доступ удаленно по номеру, как советовала поддержка, у меня уже не получалось. Сначала немного расстроился, ведь из-за такой мелочи придется ехать в офис. В офисе приятная атмосфера, чисто и уютно, отдельное спасибо сотруднице Ольге, что быстро восстановила доступ по паспорту, буквально за несколько минут. В общем, сервисом очень  доволен. Спасибо БКС мир инвестиций и их сотрудникам за работу!

БКС мир инвестиций стал лучший брокером для меня. Всё, что нужно инвестору, теперь есть в одном месте. Понятный интерфейс, быстрые заявки, отличная аналитика и куча полезного контента внутри - от новостей до обучения. Удобная мобильная версия приложения и стабильная работа приложение без ошибок. Пользуюсь с 2023 года и ни разу не пожалел о выборе. Однозначно рекомендую БКС мир инвестиций новичкам и профессионалов!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о своем опыте пополнения недавно открытого счета в БКС Инвестиции.
После того, как я открыла счет мне нужно было его пополнить. Что бы разобраться как это сделать я написала обращение в чат поддержке.

23 февраля в 15:45 на моё обращение откликнулся оператор Роман. Он написал инструкцию какими способами можно пополнить брокерский счёт. Самым простым и быстрым оказался перевод по СБП. При таком способе совершается переход в приложение выбранного банка где уже аполнена операция и её надо только подтвердить. Оказалось очень просто и удобно.

Спасибо Роману за помощь в пополнении счёта.

Продолжаю осваивать нового для себя брокера БКС Мир Инвестиций. Решила подключить маржинальное кредитование и проконсультироваться по его условиям у этого брокера. Для этого обратилась в чат поддержки.

22 февраля в 23:50 мне ответил оператор Виталий. Я у него узнала как подключается маржиналка и где находится тест, который для этого нужно пройти. После прохождения теста я уточнила у Виталия на какую сумму можно покупать бумаги в маржиналку без комиссии. виталий сообщил что до 5 тыс. Также он объяснил что этот лимит действует для каждого счёта отдельно