Отзывы о брокере Совкомбанка

Мне нужно было выяснить, какой алгоритм налогообложения действует при торговле валютой, а именно — должна ли я сама платить налоги или брокер всё удержит и перечислит за меня. Чтобы разобраться в этом вопросе, я обратилась в техподдержку. 23 июля в 21:37 мне ответил оператор Роман. Он объяснил, что в данном случае брокер не является налоговым агентом, поэтому рассчитывать и оплачивать налоги придётся самостоятельно, а также предупредил, что нужно будет подать налоговую декларацию. Благодаря Роману я теперь понимаю свои обязанности как инвестора и знаю, к чему готовиться. Спасибо ему за чёткий и полезный ответ!

Маржинальная торговля — это небезопасный инструмент, а так как я ей не пользуюсь, я решил проверить, на каких счетах она уже подключена, и отключить её для собственного спокойствия. Чтобы разобраться, я написал в чат поддержки в приложении брокера. 23 июля в 21:09 мне ответила специалист Любовь. Она объяснила, что в рамках чата закрыть маржиналку не может, но подробно рассказала, как самостоятельно проверить каждый счёт и отключить эту функцию. Воспользовавшись её инструкцией, я без труда нашёл счёт, на котором маржиналка была активна, и отключил её. Спасибо Любови за чёткое руководство и полезную информацию!

Совкомбанк запустил интересную акцию для участников впервые открывших брокерский счет "26000 рублей за 9 месяцев инвестиций". Акция была интересная с прозрачными и легко выполнимыми условиями. Но внезапно банк изменил условия для данной акции. Поэтому чтобы прояснить возникающие вопросы по условиям акции обратилась в поддержку приложения 16 июля. В чате на мои вопросы отвечала специалист поддержки Екатерина. Ответы были полными и понятными.Пока продолжаю участие в акции. Спасибо за грамотную консультацию по условиям акции

Добрый день. Вчера 22 июля 2026 г обратился в онлайн чат по вопросу изменения условий с 5 месяца по АКЦИИ 26000. Меня оперативно перевели на оператора зовут её Ангелина. Все четко и понятно объяснила мне по первым четырём месяцам, что должно быть минимум на конец четвёртого месяца сумма 8700 в активах на брокерском счете минимум что бы выполнялись условия.  Далле был вопрос по изменённым условиям с 5 месяца. Тоже все понятно объяснила. Спасибо. Буду также учавствовать в акции 26000 т от Совкомбанка. Бонусы за выполнения приходят вовремя.

Участвую в инвестиционной акции от Совкомбанк Инвестиций уже четвёртый месяц подряд - докупаю активы, чтобы выполнить условия и получить бонус на счёт. В этот раз докупил на 5000 рублей и решил на всякий случай уточнить у поддержки, засчиталось ли всё как надо, а то мало ли - вдруг какая-то мелочь не учтётся и останешься без бонуса.

Написал в чат, сначала пообщался с ботом Софией - она быстро переключила на живого оператора. На связь вышла Юлия, представилась, сказала, что изучит переписку, и буквально через пару минут ответила: всё в порядке, условия четвёртого месяца выполнены, подарок придёт на счёт до 10 августа. 

Из мелочей - под конец диалога, как водится, попросили поставить пятёрку в оценке, причём довольно настойчиво, с эмодзи и просьбой обязательно нажать на пятую звезду. Понимаю, что это KPI оператора, но выглядит немного навязчиво. Хотя саму Юлию это не портит - отработала быстро и по делу.

В целом акцией доволен: условия понятные, поддержка реагирует адекватно, бонусы действительно начисляют, а не теряются где-то в недрах системы. Если и дальше так пойдёт - буду продолжать участвовать.

Добрый день! Являюсь участником акции "Получите 26000 рублей за 9 месяцев инвестиций". В июне узнал, что изменились условия акции. На тот момент меня изменения не сильно волновали, но потом рынок сильно упал. И в июле я продал часть акций, чтобы купить другие, как по мне более перспективные. В первоначальных условиях (для июля) нужно было удерживать стоимость активов на сумму не менее 10000 рублей, а в новых: не менее 14000 рублей и при этом не продавать активы.

Я купил в текущем месяце акций и облигаций на 40000 рублей и продал на 5000 рублей. Были сомнения в выполнении условий. С одной стороны у меня акций и облигаций на 35000 рублей, а это больше, чем 14000 рублей, но с другой стороны я продал акции купленные в текущем месяце. В приложении "Инвестиции" я 21.07.2026 в 16.56 задал вопрос в чате. Мне ответила специалист Валерия, что активы купленные с 5-го месяца (это июль, акция началась с марта) продавать нельзя. Вопрос решён.

Не так давно открыла для себя брокерский счет в банке и на данном этапе изучаю нюансы биржевого рынка и возможности приложения Совкомбанк-Инвестиции. На глаза попалась вкладка, которая так и называлась «Возможности приложения», где отображалась опция, которая сразу же привлекла мое внимание – «Уведомление о цене».

Я решила, что лучшим способом для получения достоверной информации по данной услуге я смогу получить только у сотрудника, поэтому сразу же обратилась в чат поддержки для получения разъяснений по интересующему вопросу.

Дата обращения в чат поддержки –20 июля 2026 год.В чате мне ответила сотрудник – Анастасия В.

Специалист, прежде всего, изучила мое обращение, после чего предоставила ответ. Сотрудник сообщила, что благодаря данной услуге я могу выбрать ценную бумагу, установить на нее желаемую цену, то есть стоимость, по которой я готова ее приобрести, при изменении цены приложение сразу же пришлет пуш-уведомление. Я же в свою очередь, получив уведомление о снижении стоимости ценной бумаги, могу зайти в приложение и вручную, задав параметры по количеству акций, совершить покупку. Автоматической покупки акции при установлении уведомления о цене не произойдет.

То есть данный инструмент помогает мониторить стоимость интересуе мой меня акции и уведомит, когда ее рыночная стоимость упадет до установленного мной порога, чтобы я могла совершить сделку и приобрести акцию себе в портфель.

В качестве уведомлений используются всплывающие из приложения пуш-уведомления. На мой запрос о том, возможно ли сменить способ получения данных уведомлений, например  на оповещения в виде смс-сообщений, сотрудник сказала, что такой возможности на данный момент нет. В приложении уведомление о снижении цены акций отобразится во вкладке «Профиль» - «Лента уведомлений».

Также сотрудник отметила, что ямогу установить уведомления о цене не только на ценные бумаги, которые желаю приобрести, но и на бумаги, уже имеющиеся у меня в портфеле, указав при этом стоимость акции, по которой я готова ее продать, чтобы, например, получить прибыль в виде разницы между стоимостью при покупке и вырученными средствами после продажи.

То есть такой инструмент как«Уведомления о цене» является достаточно универсальным и облегчает жизнь инвестора в том, что отпадает необходимость в постоянном мониторинге рынка ценных бумаг с целью покупки или продажи той или иной акции. Также специалист отметила, что я могу установить любую желаемую стоимость акции по услуге «Уведомления о цене», никто не ограничивает меня какими-то конкретными цифрами.

Также Анастасия в чате напомнила мне, что если я планирую совершать сделки на бирже, необходимо учитывать, прежде всего, временной интервал ее работы. Рабочим временем биржи является
период:- с понедельника по пятницу – с07:00 до 23:45 по МСК;- с субботы по воскресенье – с 10:00до 19:000 по МСК.

Если же стоимость интересуемой меня акции снизится не в рабочие часы биржи, то я не смогу ее сразу же купить, мне необходимо будет дождаться открытия биржи и только после этого совершить
сделку.

Специалист уточнила, что, как правило, не в рабочее время биржи, стоимость акций и ценных бумаг практически остается неизменной. То есть я могу дождаться открытия торговой сессии и купить бумагу по цене уведомления. Очень удобно, услуга быстро настраивается, алгоритм установки уведомления о цене интуитивно
понятен.

Я благодарна сотруднику чатап оддержки за полезную информацию и разъяснения о том, как использовать возможности приложения для покупки ценных бумаг на бирже.

Увидел что по акции 26000 не поступило вознаграждение, решил уточнить у поддержки в чем дело. Там мне ответила Дарья, что якобы я не выполнил условия акции, а именно остаток активов. Я с этим был не согласен, так как мною были докуплены активы 30 мая. Из-за данной ошибки я лишился выплаты за июнь и меня в целом исключили из акции. Я потребовал составить обращение и вернуть меня в акцию. Спустя несколько обращений мне ответили, что я был прав и я выполнил условие а именно покупку в месяц май, поэтому меня вернули в акцию и выплатили бонус за июнь. Понравилось что специлисты разобрались в моей проблеме и вернули в акцию, а операторы помогли составить грамотное обращение.

Здравствуйте!

9 июля 2026 года обратилась в поддержку на сайте "Совкомбанк инвестиции" с вопросом, почему мне не выплатили бонус за 4-й месяц участия в акции 26.000 за инвестиции, ведь все условия я выполнила. Операторы поддержки меня отправляли от одного к другому, потом сказали, что на мой вопрос может ответить только персональный менеджер.

11 июля я снова обратилась в чат поддержки с этим вопросом и снова получила ответ, что я вип клиент, у них нет доступа к моему счету и мой вопрос передадут персональному менеджеру и он сам свяжется со мной. Неделю я ждала ответа от персонального менеджера, а затем снова написала в чат на Совкомбанк инвестициях о том, что так мне никто не ответил. Получила ответ о том, что могут только снова передать мой запрос на получение информации. И только сегодня 21.07.2026  получила смс с ответом, что оказывается, моя покупка 30 июня прошла 1-м июля и поэтому мне не выплатили бонус.

В итоге я разочарована общением с брокером Совкомбанк. Во-первых, не выплатили бонус, на который я рассчитывала. Во-вторых, ожидание разъяснений ситуации заняло более 10-ти дней. Получается, что вип-клиенты не могут получить ответ от поддержки на общих основаниях, а вынуждены длительно ожидать, когда же с ними наконец свяжутся. Замечу, что более десяти лет являюсь клиентом банка, и поддержка в банковском приложении работает быстро и компетентно, персональный менеджер тоже всегда на связи.

Вопросы и претензии именно к работе поддержки брокера Совкомбанк инвестиции. Скрины переписки (не нашла куда прикрепить) могу предоставить.

Не выплатили бонус за третий месяц участия в акции. Я ответственно выполнял все условия акции: покупал активы на необходимую сумму, ничего не продавал, внимательно следил за минимальным остатком.

Получаю от брокера такой ответ: "Вами не было выполнено требование по сохранению минимального остатка на 31.05".

В ходе переписки с брокером выяснилось следующее (цитирую):

С 29 мая по 21 июня 2026 года фонд "Альфа-Капитал Денежный рынок" (AKMM, RU000A104X0 находился в процессе перевода Московской биржей с одной торговой площадки (TQTF) на другую (TQBR). В этот переходный период торги по данному инструменту были временно приостановлены.
Наша система рассчитывает стоимость портфеля на основе текущих рыночных цен/
В период приостановки торгов рыночная цена фонда AKMM была недоступна/
При отсутствии рыночной цены система временно учитывает стоимость этого актива как 0 рублей, что снизило общую стоимость портфеля.
Это временное отображение, а не фактическая потеря стоимости.

Т.е. я приобретаю активы, а брокер мне их не засчитывает из-за того, что их система несколько дней что-то там неправильно считала. Дальнейшее разбирательство ни к чему не привело - талдычат одно и то же: "вы не выполнили условия, поэтому обломайтесь".

Крайне разочарован в акции "26000" в частности, и в самом брокере в общем. Более никаких дел с Совкомбанк-Инвестициями иметь не планирую, буду пользоваться более лояльными Альфой и Т-Инвестициями.

13 мая 2026 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк с просьбой закрыть брокерский счет удаленно, которым я больше не хотела пользоваться, так как покупка и продажа акций не для меня. Посетить офис банка для закрытия счета у меня нет возможности, так как я пенсионерка, а офис находится далеко и там всегда много народу!

Мне ответила менеджер Яна, сказала, чтобы я обращалась на горячую линию. Но как звонок на горячую линию поможет закрыть брокерский счет, ведь надо подписывать документы? Я это и указала в моем ответе сотруднице, попросила, чтобы закрыли без звонка просто через обращение в чат банка.

Яна перевела меня на другую сотрудницу банка Анастасию, которая в свою очередь перевела меня на профильного сотрудника Владислава. Владислав предложил не закрывать счет, так как он бесплатен, но узнав, что мне счет совсем не нужен, зафиксировал обращение №3735640 в банк о закрытии брокерского счета удаленно.

14 мая 2026 банк прислал документы на подпись о закрытии брокерского счета в смс. И 19 мая брокерский счет был закрыт. И все это без посещения офиса! Потратить пришлось несколько минут на переписку и пару минут на подпись документов удаленно. Считаю, что сервис в банке клиентоориентирован, спасибо сотрудникам банка, что идут навстречу клиенту!

Скриншоты переписки и смс прилагаю.

03 июля 2026 года в 21:00 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Был задан вопрос о продукте Дело Жизни, застрахован ли данный продукт государтсвом.

Оператор Анастасия сообщила что застрахован на сумму 2,8 млн. Ужас, ложная информация, наведите порядок. Оператор предоставляет недостоверную информацию, а банк не принес никаких извинений за ошибку. Оценка 1, скриншоты предоставлю.

19 июля в 13:45 обратилась в чат Совкомбанк Инвестиций, потому что мне понадобилась справка 2-НДФЛ за 2025 год. Виртуальная помощница София уточнила нужный документ и период, после чего сразу зарегистрировала заявку.Весь процесс занял всего несколько минут, номер обращения сразу появился в чате. Удобно, что заказать справку можно дистанционно, без звонков и посещения офиса. Спасибо)

Мой отзыв как профессионально, четко и быстро получила ответы на мои вопросы оставленные в чате по поводу инвестиций! Сотрудни банка 7***9 Анастасия ответила на все мои вопросы заданные в чате перезвонив мне по телефону , в ходе телефонного разговора 28.05.26 в 12:25 я смогла пополнить мой брокерский счет в банке , и купить интересную облигацию Совкомбанк Лизинг ! очень профессионально, четко и по сути получила консультацию от Анастасии и теперь вижу как инвестиции доступны и просты в использовании этого инструмента. Благодарю!

19 июля в 12:09 обратился в чат Совкомбанк Инвестиций, чтобы уточнить, взимается ли комиссия за обслуживание брокерского счёта. Виртуальная помощница София сразу сообщила, что плата за ведение счёта отсутствует, и показала условия моего тарифа «Халва». Также смог посмотреть комиссии по сделкам с ценными бумагами. Ответ получил примерно за минуту, всё изложено понятно и по существу. Удобно, что нужную информацию можно быстро узнать прямо в чате.

18 июля 2026 года я обратилась в чат поддержки для того,чтобы получить профессиональную консультацию по ведению брокерского счета и покупке ценных бумаг. Я совсем недавно открыла брокерский счет в банке, поэтому не владела информацией о взимаемых комиссиях за сделку и прочих условиях покупки.
Дата обращения в чат службы поддержки - 18 июля 2026 год.

В чате мне ответила специалист – Виктория З.Она сразу же взяла в работу мой вопрос, предоставила развернутыйответ, сообщила, что за сделку брокером взимается стандартная комиссия согласно тарифу в размере - 0,09% от суммы покупки. При этом данная комиссия остается неизменной, независимо от того какие ценные бумаги я решу приобрести.

Сотрудник обратила мое внимание, что бывают специальные условия покупки ценных бумаг, когда комиссия не берется. Данные активы по спецпредложениям представлены в каталоге Совкомбанк-Инвестиции в разделе «Наши предложения».Также сотрудник отметила, что для меня нет никаких ограничений по покупке ценных бумаг. Для того чтобы выбрать активы в свой портфель мне необходимо перейти в раздел «Что купить» - далее «Каталог». В нем будут представлены различные варианты ценных бумаг – акции, облигации, фонды.Для покупки я могу выбрать нужную акцию и при заполнении полей с указанием количества бумаг, отобразится сумма комиссии, которую брокер возьмет за данную сделку.

Также специалист в чате рассказала о порядке удержанияналога при выводе денежных средств. Существует 2-а варианта удержания налога:- если сумма вывода денежных средств больше, чемрассчитанный к уплате НДФЛ, то удерживается вся сумма рассчитанного налога на момент вывода;

- если сумма выводы денежных средств меньше или равна рассчитанному к уплате НДФЛ, то налог удерживается от суммы выводимых средств (сумма вывода х 13%).Также сотрудник привела в качестве примера для покупки ценныебумаги без комиссии за сделку. В их число входят следующие фонды: Контрада Капитал – Сила Валюты, Контрада Капитал – Сила Баланса, Контрада Капитал – Сила Дохода.

Сотрудник в ходе консультации отвечала на мои многочисленные вопросы, была очень отзывчива и внимательна. Например, сотрудник предоставила мне ответ на вопрос о том, в чем заключается принципиальное отличие фондов от обычных акций.  Виктория разъяснила, что фонд – это пакет из нескольких ценных бумаг, тогда как если я выбираю акцию, я приобретаю всего лишь одну ценную бумагу.

По словам специалиста, я могу собрать портфель самостоятельнос выбором акций, либо приобрести фонды, где могут быть одновременно и акции и облигации.Специалист уточнила, что при покупке ценных бумаг на бирже следует учитывать временные ограничения и совершать покупки в торговое время биржи:- основная сессия – с 10:00 до 18:40 по МСК;- вечерняя сессия – с 19:05 до 23:49 по МСК. Кнопка «Купить» будет доступна только в случаях, если идет торговое время по инструменту и счет зарегистрирован на бирже. Также сотрудник
предоставила мне ссылку для подробного ознакомления с режимом работы биржи.

Таким образом, я получила исчерпывающую информацию по покупке ценных бумаг на бирже, была осведомлена об удержании налога и ознакомилась с временными рамками работы биржи. Со своей стороны выражаю огромную благодарность специалисту за поддержку в сложившейся ситуации и предоставлении знаний для развития необходимых навыков для работы на бирже.

Скрин Являюсь клиентом Совкомбанка. Заключила договор брокерского обслуживания. С целью расширения линейки активов для инвестирования и подключения маржинальной торговли обратилась в онлайн-чат. Виртуальный помощник София достаточно быстро разрешила вопрос с отправкой необходимых документов. Удобно. Вопрос был решен быстро. Время и дата обращения: 18 июля 2026, суббота, 14.30Рекомендую перед оформлением документов на получение статуса квалифицированного инвестора ознакомиться с требованиями Банка России, что ускорит взаимодействие с брокером

Добрый день! Оратилась с вопросом по настройке экрана брокерского счета,у меня пропали все суммы по всем активам. Время обращения 9ч.18м, дата обращения : 18 июля 2026 г  Оператор Ангелина очень быстро и понятно все написала,  подробно. Я попробовала все сделать по инструкции и мой  вопрос был решён очень быстро и положительно.Спасибо большое за помощь!

Я уже три месяца участвую в инвестициях при помощи брокера Совкомбанк а и понимаю, как важно иметь актуальную информацию по акциям, фондам и облигациям, поэтому стараюсь всегда обновлять приложение на смартфоне. Сегодня, 17.07.26 при открытии приложения высветилось информация о его обновлении. Я прошла по ссылке и увидела предупреждение об опасности обновления. Забеспокоилась, проверила Русторе, там обновления не было. Меня это не обрадовало и я в 16.53 написала в чат, приложила скриншоты предупреждения и попросила совета.

Чат бот предложил варианты, моего не было, а в 16.56 мне ответила Валерия, успокоив тем, что да если обновление с сайта, то такое предупреждение будет. Тогда я спокойно обновила приложение и увидела мои инвестиции, которые пока идут в минус, но надеюсь, все развернется, главное, что благодаря Валерии у меня актуальная версия приложения. Спасибо ей!

17.07.2026г в 10ч 10 мин я обратился в онлайн чат инвестиционной компании Совкомбанк с просьбой о переводе активов брокерского счета компании на брокерский счет иной инвестиционной компании. В ходе рассмотрения вопроса специалист компании Валерия подробно объяснила мне, что перевод средств на другой счет возможен по новым реквизитам отдельным поручением и взимается комиссия за перевод. На этом мой вопрос был решен полностью и обстоятельно, как и всегда в Совкомбанк за что и получает высокую оценку за сотрудничество.

Участвовала в акции 26000 за 9 месяцев. Обращалась в чат, по вопросу что нет вознаграждения на 4 месяц. 15.07.2026. Купила акции 30.06, оказалось что их не зачтут, что они упали на счет на след день. Обратилась с рассмотрением вопроса №4325356 - ни извините ничего, просто переслали правила, что должен быть баланс. Никакой лояльности. Оказали в вознаграждении.

Приняла участие в интересной акции Совкомбанка "26000 рублей за инвестиции". Добросовестно покупала акции, периодически  консультировалась с компетентными специалистами Совкомбанка, набиралась опыта, учитывала все ньюансы. Внимательно следила, чтобы сумма покупки соответствовала условиям акции. В результате за покупки паев фонда ежемесячно получала вознаграждение.

С 01.07.2026 года условия акции изменились. 16 июня 2026 в 10.23 написала в чат, чтобы уточнить некоторые вопросы. Это мой первый опыт инвестиций в Совкомбанке, поэтому необходима помощь компетентного специалиста. Я узнала смогу ли я в июне купить акции по прежним условиям и на какую сумму? Мой вопрос передали опытному сотруднику оператору Валерии. Валерия проверила соблюдение условий акции, покупки паев фонда, порекомендовала сделать покупку не менее, чем на 5000 рублей, чтобы получить выплату 1800 рублей до 10 июля 2026 год, ответила на мои вопросы, проявила индивидуальный подход. Я даже оставила положительный отзыв о работе Валерии с оценкой отлично. 

10 июля выплату не получила, написала в чат Совкомбанка, составили обращение. Получила ответы на три моих обращения, где указано, что условия покупки за май не выполнены, хотя в июне получила вознаграждение. (Ответ предоставляю) В ответе указано, что стоимость купленных бумаг за 3 месяца, менее 3,700. Я покупала паи в соответствии с условиями акции: 31 марта 1182, 09руб., 5 апреля 167.17руб, 11 апреля 1097, 01руб, 12 мая 499.15руб, 23 мая 416, 67руб, 29 мая 726,26руб. Итого за 3 месяца купила акций на сумму 4087, 35, это больше чем на 3700. В июне купила акции на сумму 5183,63: 19 июня 1989, 41руб, 24 июня 3194,22. Итого за 4 месяца на сумму: 9446, 55 руб.

Сотрудники ответили на моё обращение, даже не посчитав сумму покупки, чтобы не выплачивать 1800 рублей.Очень обидно что нерадивые сотрудники Совкомбанка нагло обманывают клиентов, предоставляют некорректные ответы на обращение, в одностороннем порядке меняют условия, не дорожат репутацией Банка. С моей стороны условия выполнены, но Банк не хочет выплачивать вознаграждение.

Неоднократно писала на Банки.ру положительные отзывы о сотрудниках в благодарность за их помощь, консультации. Позор группе нерадивых горе - сотрудников, которые портят репутацию Банка. Возникает вопрос можно ли сотрудничать с банком которому не доверяешь, где тебя обманут, пустят пыль в глаза. Так и не поняла: для кого проводится  эта акция для приближенных или добросовестных клиентов? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Хочу похвалить Совкомбанк, как брокера. Во-первых, для привлечения новых инвесторов у них была организована хорошая акция. Нужно было 9 месяцев инвестировать, и за это банк обещал 26 тысяч рублей. Во-вторых, они спокойно и быстро разрешили мне прекратить участие в этой акции по моей просьбе, при этом оставили мне все, уже выплаченные бонусы, в подарок.

Участвовал я ровно три месяца, получил все причитающиеся вознаграждения, и, глядя на "падающий рынок" и свои убытки на счете, обратился в поддержку в мобильном приложении инвестиций с вопросом о возможности прекращения акции и выводе денег. Мне сразу ответил бот София, а затем специалист Дарья, и рассказала, что никаких штрафов и прочего не предусмотрено, что я могу выводить средства, включая подаренные. В первый день можно было вывести только часть денег, видимо, подсчитывали налоги. На второй день вывелось все остальное. Счет я не закрыл. Может быть, еще поторгую когда-нибудь.

8 июля мне должен был начислиться промокод от Совкомбанк инвестиции, во всяком случае так 7 числа утверждали их сотрудники и просили подождать...8-го, когда я написала им в чат поддержки, они тоже просили подождать до конца дня...я смотрела футбол и в начале первого 9-го числа решила написать, что сегодня уже 09 июля, 8-ое как бы закончилось, а обещанный промокод так и не пришел...

Думала, что сейчас создадут обращение и будут его ещё 10 дней рассматривать...но порадовало  что сразу же переключили на профильного специалиста Галину, и она уже через полчаса или минут сорок начислила их вручном режиме...я обратилась в поддержу где 00-10 9 июля, а примерно в 00-40 9 июля они уже отобразились у меня. Здорово, что есть такой клиентоориентированный банк и брокер, что держат своё слово...и в случае каких-то недорозумений оперативно подключаются и решают всё в ручном режиме.

27.06.2026 зашел на официальный сайт совкомбанка. В чате попросил уточнить - как закрыть брокерский счет, не посещая офис банка. Оператор Валерия ответила - "К сожалению, дистанционное закрытие счета не предусмотрено. Для закрытия счета необходимо обратиться в офис Банка с заявлением."

Таким образом получается, что открыть счет дистанционно возможно, а закрыть невозможно. Только в офисе банка. Считаю, что данный подход является некорректным по отношению к клиентам, так как мало кому захочится ехать в офис банка, чтобы там тратить свое время в очереди.