140 дней без процентов - сплошной обман

23 апреля 2026 г. открыл кредитную карту Озон - банка и совершил покупку смартфона на 39999 р, при покупке на карточке товара и при оформлении заказа стояла везде надпись 0%-140 дней, т.е. закрыть кредит я должен был 8 сентября. Оформил заказ, на следующий день, я обнаружил что срок льготного периода у меня сократился со140 до 78 дней..., думаю как так, может быть техническая ошибка?

24 апреля 2026 г. я создал обращение в чат банка: "Здравствуйте, почему товар с пометкой 0%-140 дней, который я вчера оплатил, заказ № *** у меня получилась рассрочка 78 дней, а не 140 дней, до 8 сентября? в чем проблема?

И началась тут просто машина: вот такие ответыя получал от Озон-банка:

Озон-банк: Ваше обращение в работе. Вернёмся к вам в течение 1 часа. 

Прошли сутки...

Озон-банк: Спасибо, что дали время.

Занимаемся вашим вопросом, нужно больше времени. Вернёмся с ответом в течение 24 часов. 

Прошло двое суток

Озон-банк: Ваше обращение ещё находится в работе. Из-за технических трудностей срок обработки сейчас занимает больше времени, чем обычно. Как только всё будет готово, я проинформирую вас в чате. 

Прошло несколько дней:

Озон-банк: Спасибо за длительное ожидание

Чтобы решить вопрос, потребуется больше времени. Обязательно вернусь к вам с обратной связью. 

Прошло почти два месяца, создаю новое обращение:

Добрый вечер, нет ответа на мое обращение от 24 апреля 2026 г., обещали ответить, прошло почти 2 месяца, когда будет решение?
 

Озон-банк: Здравствуйте.

Вижу, что это обращение в работе.

Понимаю ваше желание во всем разобраться. В любом случае я здесь, чтобы вам помочь. Как человек и пользователь я действительно понимаю, как важно контролировать свои финансы.

Ожидайте обратной связи. 

Прошло 2,5 месяца, создаю еще обращение:

 Добрый вечер, нет ответа на мое обращение от 24 апреля 2026 г., обещали ответить,в чем проблема" обещали ответить, прошло больше 2 месяцев, когдабудет решение? Сколько ещё ждать? 

Озон-банк: Здравствуйте. Уже занимаюсь вашим вопросом. 

Вижу, что ваш вопрос сейчас находится в работе. Иногда это занимает немного больше времени. Как только вопрос будет решён, с вами свяжутся в этом чате. 

Я отвечаю:

больше двух месяцев?

что за поддержка?

Озон-банк: Ваш вопрос находится в работе профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте. 

8 июля создаю последнее обращение: Добрый день, нет ответа на мое обращение от 24 апреля 2026 г.,;"почему товар с пометкой 0%-140 дней, который я вчера оплатил, заказ № *** у меня получилась рассрочка 78 дней, а не 140 дней, до 8 сентября? в чем проблема" обещали ответить, прошло больше 2 месяцев, когдабудет решение? Сколько ещё ждать? 

Озон-банк: Перепроверяю некоторые детали. Вернусь уже с решением. 

Спасибо за длительное ожидание Ваш вопрос находится в работе профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте. 

Даже при этой рассрочке у меня появились какие то проценты почти на 1000 руб.

Звонки в банк результаты не дали!

Делайте ВЫВОДЫ!