Быстро решили проблему

Здравствуйте. Регулярно пользуюсь картой озоновой рассрочки. 25.07 зашла в онлайн-банк, чтобы посмотреть сумму долга и увидела новую для себя строчку об обязательном платеже. Этой картой я не оплатила покупку без озона и не перевела средства на другие карты, поэтому "обязательный платеж" Ввёл меня в панику, что у меня кредит.

Я обратилась в онлайн-чат за помощью. Была выделена запись о том, что операторы загружены и предупреждают редко. Но не смотря на это, мне ответили в течении 10 минут. Операторы сами переключили нужного специалиста на пару миров. Никита-Мальвина-Алина.

Еще через пару минут Алина дала мне полный Ответ на мой вопрос. Этот один заказ я оформила по рассрочке 0-0-6, автоматически рассчитала график платежей, и появилась строка с обязательным платежом. Дополнительная информация о задолженности и в какой срок необходимо платить, чтобы не было переплат по процентам. 

В общем ответ на свой вопрос я получил быстро и прозрачно. После вмешательства оператора я зашла в "заказы" и увидела сама, что к чему. 

Понравилась оперативность сотрудников и прозрачность услуг банка