ООО «Озон Инвест» вечные проблемы, изменение сроков в одностороннем порядке
user-190619866500
Москва
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Каждый месяц как селлеру озон мне предлагают многочисленные кредитные продукты от ООО Озон инвест и озон кредит.
В октябре 2025 было принято предложение воспользоваться продуктом «деньги на закупки».
В личном кабинете был выделен определенный лимит на оплату счетов поставщикам с двумя вариантами погашения: либо ежемесячно из выручки, либо одним платежом в конце срока 90 дней с возможностью досрочного погашения и пересчетом процентов соразмерно фактическому сроку.
Так как ставка была значительно выше средней по рынку на подобные банковские продукты, связались с личным менеджером Ш***ой В.В. для согласования снижения ставки.
Ставку 39% согласовали, лимит более 7млн., досрочное погашение с пересчетом процентов обговорили, все устроило.
10.10.2025 загрузили часть счетов (около 600тыс суммарно) и оплатили. Срок возврата через 90 дней 11.01.2026
Уже через неделю ставку значительно подняли до 51% годовых и новые счета по согласованной ставке оплатить не дали, не смотря на то, что лимит не исчерпан. Служба поддержки внятно ответить не смогла, менеджер Ш***ая В.В. выбрала политику игнора и не отвечает на письма.
10.12.2025 через 60 дней погасили платеж по одному из счетов раньше срока. Досрочного списания не произошло, служба поддержки ответила, что у них технически сложности и придется платить полные суммы за весь срок. На мой вопрос о том, почему условия изменены в одностороннем порядке - игнор и отсылка к техническим сложностям.
Остальные два счета погашены 26.12.2025, досрочного списания также нет, проценты не пересчитаны.
В личном кабинете сроки возврата платежа сдвинулись еще на сутки до 12.01.26 и начислены проценты еще за день.
Новое обращение в службу поддержки не увенчалось успехом, обращения закрываются без решения. Время идет, проценты капают, хотя счета закрыты раньше срока.
Администратор народного рейтинга
05.01.2026 16:24
«Досрочного списания не произошло, служба поддержки ответила, что у них технически сложности и придется платить полные суммы за весь срок», - уточните, обозначила ли компания сроки решения проблемы?
06.02.26. Оценку засчитали. Если проблема решилась, можно использовать опцию "Проблема решена", которая повысит рейтинг компании.
user-190619866500
05.01.2026 18:41
Нет. Служба поддержки ответила, что возможность приостановлена и закрыла обращение без возможности ответа на данное сообщение.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
ООО МКК «Озон Кредит»
№ 2103045009678
ОГРН 1217700060820
Торговая марка
Озон Кредит
Адрес
123112, г. Москва, ул. Пресненская набережная, д. 10
Телефон
Комментарии