Субботний визит без записи: операторы болтали 40 минут, отказав клиенту

Max Bjork пишет: Везде написано что суббота рабочий день, приходим в субботу к ним и узнаем, что в субботу офис принимает только по записи через горячую линию, информации на сайте об этом ноль. Хорошо, звоним на горячую линию и пытаемся записаться, узнаем что на ближайший месяц все субботы уже заняты. Тем временем в офисе сидит 2 оператора, без записи принимать отказались и в течении 30-40 минут, пока находился возле офиса, душевно сидели и болтали (видимо в ожидание следующего клиента). Отношение к клиентам великолепное, могли принять документы и закрыть вопрос, но нет, теперь я должен в рабочий день отпрашиваться и снова ехать в центр к ним в офис. Спасибо большое за зря потраченное время в выходной день.