23
24.06.25 мной был здесь опубликован вопрос question/769781/ на что "эксперт" банка 09.07.25 сообщила, что ответ дан в рамках обращения в АФ под номером А25062012380. Ответ состоял из следующего текста: "Всё проверили: мы провели проверку касательно консультации сотрудников отделения и не обнаружили некорректных действий с их стороны. На счёте есть ограничения, просьба уточнить способ погашения в нашем отделении..."
А теперь суть и в чем лживость банка:
1. Обращение А25062012380 - это письменное обращение-претензия, написанное от руки в отделении банка в 17-00 по Мск (+/-) 20.05.2025г что пришлось на пятницу и расчетный день ипотеки. По условиям кредитного договора в п 7.4. Все Платежи, кроме последнего, Заемщик производит в Дату платежа. Дата платежа не позднее 23 часов 00 минут по Московскому времени 20 числа каждого календарного месяца. 20 июня 2025г в отделении банка ОТКАЗАЛИСЬ принять мой платёж удобным для банка способом. Ни наличными в кассе, ни списанием с моего дебетового-зарплатного счета в банке. Сославшись на то, что платежи в обход ареста проводятся исключительно до 16-00 по МСК. В договоре это не прописано, на момент обозначения проблемы - на 10 утра 20/05/25 сотрудниками в чате это не обозначено. В кредитном договоре есть п.9 Исполнение Заемщиком обязательств по Договору может осуществляться любыми приемлемыми для Заемщика способами, которые указаны в сети интернет по адресу: https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment - данной информации об исключительности временного внесения д/с в кассу банка тоже нет.
Сотрудники банка отказались принять в кассе (отделение 20/05/25 со временем работы до 20-00) отказались предоставить иной способ погашения ипотеки. Т.е. банк в одностороннем порядке изменил 2 пункта кредитного договора п.7.4 и п.9, + скрыл существенное условие для выполнения обязательства, которое повлекло за собой имущественные и репутационные потери со стороны заемщика: выход на просрочку, ухудшение кредитной истории
А теперь о так называемой «проверке», которую АБ якобы провели и не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудников ОТДЕЛЕНИЯ (но и тут банк лжив - потому как речь далее шла не только про сотрудников отделения, а ВСЕХ сотрудников АБ, начиная от сотрудников чата в личном кабинете, заканчивая теми, кто утаил в договоре пункт о нюансах внесения платежей. 2. Сотрудники банка в чате с 10 утра в пятницу 20/05/25 с обозначением проблемы "арест ипотечного счета, оформленного на бывшего мужа со списанием моих денег в счет ипотеки" ответы были следующие: пишите на почту ipoteka-support@alfabank.ru, платите по реквизитам (дада, еще раз подарите банку деньги в 103тр), пусть обращается бывший муж, банк не обязан оповещать об аресте счет солидарного должника. НО НИКТО не предоставил информацию о внесении ЕДИНСВЕННЫМ ВОЗМОЖНЫМ ОПРЕДЕЛЕННЫМ способом до 16-00. А теперь вопрос, чего АБ там провели??
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно к юристам.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Вчера через терминал МТС-банка внёс наличные рубли (10.000) на свою банковскую карту банка Тинькофф. Денег до сих п... Читать полностью
заявка на оформления вклада когда одобрят? Читать полностью
По договору L*************4 Будь здоров! PIL2 - Вар.2 07.09.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00... Читать полностью
Не согласна с решением по отзыву, так как администратор не запросил дополнение, если считает что отзыв не раскрыт,... Читать полностью
Почему не зачислены бонусы на банковский счёт? Читать полностью
Вчера оплатила ОСАГО, обещали 1000 бонусов на бензин на АЗС Газпромнефть, сказали что через сутки придет письмо, но... Читать полностью
Добрый день. Отзыв со статусом "зачтено", но не видно даты. Альфа банк тоже не видит мой отзыв. В своём п... Читать полностью
не приходит сообщение на электронку. Не могу опубликовать отзыв о банке Читать полностью
Добрый день, из-за санкций у многих банков проблемы с платежными переводами в Китай. на текущий день счет открыт в... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью