Горячая линия по теме АльфаСтрахование

Ипотечныый менеджер обманул при выборе страховой компании

Добрый день. Вчера столкнулся с ситуацией. Случайно купил второй полис ОСАГО в то время, когда у меня действует другой полис. Уведомления о том, что еще действует другой полис - не было. Написал в поддержку альфастрахования, оператор Дмитрий написал что можем аннулировать прям в чате и скинул шаблон заявления и то, что необходимо прислать. Через час прислал ему все - ответа не последовало и потом отвечал только чат бот который не переводил на оператора. Написал сегодня в поддержку и оператор Ксения сказала что нужно было дожидаться ответа вчера и нельзя аннулировать страховку т.к. она вступила в силу с сегодняшнего дня. В ЛК когда нажимаю "Расторгнуть" не выдает моей причины, только отказ от договора без возврата средств 

заявка на ГП через чат приложения направлена 06.11.2025; 06.11.2025 получен отказ в услуге без надлежащего обоснования и комментариев07.11.2025 и 10.11.2025 направлены сообщения через электронную почту. Ответа получено не было.После письма на ящики: perm-dms@alfastrah.ru> и с просьбой направить письменный обоснованный отказ в целях привлечения Роспотребнадзора и ЦБ, написания отзыва на Банки.ру получил от пермского офиса относительно вразумительное сообщение:"...Согласование проводится по основному выставленному диагнозу в объеме программы страхования в соответствии с действующими нормативными актами, утвержденными МЗ РФ.По предоставленному протоколу осмотра Вам выставляется основной диагноз по МКБ: M53.8.Согласно клиническим рекомендациям «Дегенеративные заболевания позвоночника», год утверждения 2024, магнитная стимуляция не предусмотрена".Считаю что отказ в предоставлении услуги является необоснованным, поскольку:Согласно документу на который сослались Ваши коллеги (п. 3.1):"При консервативном лечении пациентов с хроническим болевым синдромом роль немедикаментозных средств и технологий возрастает. Расширяется арсенал физиотерапевтических чтехнологий, способствующих купированию болевого синдрома и обеспечивающих улучшение микроциркуляции, активацию трофических и репаративных процессов в зоне дегенеративно-дистрофических изменений позвоночника. Наиболее используемые и эффективные методы: лекарственный электрофорез гальваническими или импульсными токами, электронейромиостимуляция, ультрафонофорез, лазеротерапия, магнитотерапия, сверхвысокочастотная терапия (СВЧ), крайне высокочастотная терапия (КВЧ), ударно-волновая терапия, пелоидотерапия, массаж при заболеваниях позвоночника, массаж пояснично-крестцового отдела позвоночника, массаж шейно-грудного отдела позвоночника, мануальная терапия при заболеваниях костной системы, массаж спины медицинский. Используются методы физиотерапии: ультравысокочастотная терапия (УВЧ), чрескожная электронейростимуляция (ЧЭНС), лазеротерапия, электрофорез анальгетиков или спазмолитиков импульсными токами".В соответствии с медицинской терминологией Магнитная стимуляция является разновидностью магнитотерапии.(в частности, научный медицинский журнал Физиотерапия, бальнеология и реабилитация, выпуск: том 23, № 5(2024))

Как вписать в свой полис ОСАГО другого водителя( сына)и почему на этом сайте указано. что мой полис истек

13.11.25г в мое авто на парковке перед домом врезались. В приложении было составлено обращение ( номер в описании) не понятно чем руководсвуваясь и оценив в течении часа перезвонил сотрудник. И сказал выплата 32000. Это противоречит реальной стоимости восстановления, это нарушение принципа полного возмещения ущерба, закрепленного в п. 1 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об ОСАГО». Мои повреждения по РСА только бампер стоит 130000( там замена там сломаны крепления он лопнут в нескольких местах) с накладкой на крыло тоже самое сломано три крепления, туманка, выдавлена в бампер слизало крепление, крыло полировать т.к осталась краска от накладки.Считаю действия страховой незаконными. В случае, если вопрос не будет урегулирован в досудебном порядке, то буду вынужден обращаться надзорные органы (ЦБ РФ, РСА, ФАС России, Роспотребнадзор) и в суд. Hoмep страхового обращения R392/PVU/03091/25-001 

Я оплатила страховку, но не вижу её на своем главном экране

Вы уже ответили мне в прошлом обращении, что заявление подписано не мною и что я должна подписать его электронной подписью. вы злоупотребляете правом. Докажите, что подпись не моя?? где в законе написано, что подписать надо электронной подписью. Я отправила вам все в бумажном формате. еще раз проверьте все мои обращения и заявления , я подала их: 1. С почты России электронным письмом с адреса невестки, так как у меня нет приложения. 2. Я сама лично подала заявление обычным письмом через почту России с уведомлением. 3. Я звонила в кол центр и там меня футболили. 4. Вчера отнесли письменную форму в офис вашей компании в городе Иркутске. Получили входящий номер. 

Гранкина Екатерина Валерьевна

Добрый вечер. Чтобы получить кешбэк за страховой полис, нужно его оплачивать через сайт banki.ru? Или он может оплачен быть другим способом? 

Добрый день, пользуюсь вашими услугами уже много лет, всегда заранее пролонгировал действующие договора осаго и каско, так и поступил в этот раз, но продал машину. Новые договора ещё не вступили в силу, возле дома есть офис альфастрахование (г. Санкт-Петербург, п. Шушары, школьная 17), но персонал отказался вносить изменения в действующие договора указав что действует некий запрет и вынудили заключить новый договор. Прошу подсказать каким образом расторгнуть ранее оформленные договора, сами договора начинают действовать с 16.11.2025 г.