Горячая линия по теме СберСтрахование

В 2023г я взяла ипотеку Сбербанке, при которой мне была навязана услуга домклик плюс(включающая в себя страхование жизни и ненужные сторонние сервисы). В 2025г.  ФАС России признал Сбер нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г.). Ввиду этого 12 августа 2025г.мною было обращение в Сбербанк с требованием сменить в кредитном договоре(нарушающим мои права) навязанную подписку Дом клик+на страхование жизни и здоровья с сохранением процентной ставки. Ответ с отказом от Сбербанка прилагаю. В дальнейшем буду отстаивать свои права через суд, положительная практика уже есть. Так же планирую вернуть стоимость подписки за все года и взыскать моральный ущерб.

Между мной, с одной стороны, и Публичным акционерным обществом «Сбербанк России» (далее – Кредитор), с другой стороны, подписаны Индивидуальные условия кредитования, на основании которых заключён кредитный договор на приобретение строящегося жилья.В процессе заключения кредитного договора мне было предложено заключение договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс». Приобретение данного пакета являлось обязательным условием для получения сниженной процентной ставки (-1% к базовой), а также включало страхование жизни и здоровья заемщика.В соответствии с п. 4 кредитного договора, при расторжении договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» либо при отсутствии оплаты за его обслуживание процентная ставка увеличивается на 1 процентный пункт.Стоимость пакета «Домклик Плюс» была оплачена мной в полном объёме при оформлении кредита. Однако за период пользования услугами по данной подписке я не обнаружила для себя очевидных преимуществ. В частности, представленное страхование жизни и здоровья, предлагаемое партнёром банка, значительно превышает по стоимости аналогичные продукты других страховых компаний при схожих страховых рисках, а развлекательный контент, входящий в подписку, отличается ограниченным объёмом и уступает по функционалу и наполнению сервисам конкурентов. Развлекательные услуги, включённые в пакет, мной не использовались.Согласно положениям пунктов 4 и 10 кредитного договора, пакет услуг «Домклик Плюс» предусмотрен в качестве безальтернативного условия для сохранения льготной процентной ставки (6%). На момент подписания кредитного договора и по настоящее время банк отказывается принять полис страхования жизни и здоровья, оформленный вне пакета услуг «Домклик Плюс», взамен подписки, что подтверждается приложением 1 (копия соответствующего сообщения банка).

В 2023 году оформила страхование съёмной квартиры на год. В 24 году ещё автоматически списали и продлили на год. Я к сожалению, не увидела списание и только сейчас , когда увидела сообщение уже о третьем продлении страхования, обратила на это внимание. Я в этой квартире уже не проживаю с 24 года, необходимости в страховании не было, согласия или заявки Я не оформляли, код подтверждения не отправляла. Каким образом с меня списывают деньги без договора.

Закрыла вклад "билет в будущее". От страховой на карту поступили средства в размере 81100 руб. А сумма внесённых денег составила 135000 рублей. Когда поступит остальная сумма? Почему не все деньги вернули?В банке предупреждали только о 13%.

Второй раз мне оказывают в страховой выплате по получению инвалидности 2 группы! Я получила инвалидность в период действия страхового договора, а мне отказывают, ссылаясь на дату установления диагноза. Я не согласна с данным решением, так как заявление я подаб на основании получения инвалидности, как и прописано в условиях договора 

19.09.2023г. между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор по программе Господдержка 7,7. Менеджеры навязали мне пакет услуг "Домклик Плюс" под угрозой поднятия процентной ставки по Льготной Государственной программе "Господдержка 2020", тем самым нарушив мои права в выборе любой другой страховой аккредитованной компании .

   Добрый день!При выдаче кредитной карты сотрудником банка была подключена страховка. Долгое время не пользовался картой. Но непредвиденные, жизненные обстоятельства вынудили прибегнуть к данной услуге. Страховку решил отключить. Но из личного кабинета Сбербанк Онлайн отключить не получилось.Пришел с паспортом в отделение банка выдавшего карту (там же подключили страховку).Отделение по адресу: ул. Космонавтов, д.9.В банке сотрудник сказал, что отключить не могут, нужно звонить на горячую линию, соединить с оператором и он отключит. На горячей линии сказали, что отключить не могут, нужно идти с паспортом в банк. Я инвалид, поэтому мне трудно совершать такие "прогулки" на постоянно основе. Будьте добры, скажите, могу ли я каким-то образом дистанционно отключить страховку от Сбербанка?Благодарю!

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовался кредитными услугами, получаю зарплату на карту Сбер.28.12.2023 года с супругой заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Молодая семья» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Во время сделки мы не были проинформированы о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 30353,85₽, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я стал заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснил, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Прилетел из Турции в Россию, а багаж остался за границей на целую неделю. В одних шлепках, шортах и футболке остался. Мне не выплатили компенсацию за задержанный багаж (7 дней) в аэропорту Санкт-Петербурга, а мой багаж все это время был вообще даже не в России, я каждыми днями звонил и искал его, а ответ: «еще не прилетел». Мотивировав, что данный аэропорт находиться на расстоянии меньше чем 100 км до адреса где я прописан. Хотя это совсем даже другой субъект РФ где я проживаю. Вы что делите людей, кто живет за 101 километром и 99?! Это что за отношение такое к своим клиентам?!

Как расширить осаго до белой карты?