- Все вопросы
- Часто задаваемые
Добрый день! На сайте обещают кэшбэк до 50%, я заключила договор ипотечного страования Полис № 500-77-457812-25 от 22 ноября 2025г. Никаких баллов не начислили. Почему?
22.01.2026 11:45
Ответ принят
Добрый день! Я являюсь Вашим клиентом около 10 лет, со времен Либерти Страхование. Страхую 2 а/м по ОСАГО, страховала по КАСКО. За это время не было ни одного страхового случая. Сейчас при переоформлении полиса ОСАГО я решила вписать в полис нового водителя с небольшим стажем. Была рассчитана страховая премия 50 тыс.руб. Мне показалось, что это много и я сделала расчет в других страховых компаниях. В Сбер Страховании получилось 18 тыс.руб., ив других примерно так же. Хотелось бы узнать, почему в Вашей компании, постоянным клиентам предлагают такие не выгодные условия?
21.01.2026 21:11
Ответ дан
Подала заявление на расторжение договора страхования,в связи с тем что банк в котором ипотека страховку не принял. Обещали прислать ответ а течение 7 дней. Ответа так и нет как и денег!
20.01.2026 20:20
Ответ дан
Отказываются от своих слов ,хоть все в записи есть
19.01.2026 09:59
Ответ дан
У меня произошло снятие средств в карты «onlineService Moskva» что это такое?????
18.01.2026 00:13
Ответ дан
Оставила заявку на продление ипотечного страхования. Мне нужна квитанция для оплаты. Очень долгое ожидание. В течение трех дней звоню на горячую линию, операторы говорят с вами свяжутся сегодня. По итогу никто не звонит, квитанцию не присылают.
16.01.2026 17:24
Ответ дан
Отправляете ли вы страховку по ипотеке в Банк ВТБ? или надо это делать самостоятельно?
15.01.2026 18:28
Ответ принят
Доброго дня.В октябре 2025 года стал владельцем Geely Monjaro.В декабре произошло ДТП (я пострадавший участник), результатом которого авто получило повреждения передней водительской стороны, в т.ч. фары (стекло, корпус, крепеж).Автомобиль был застрахован по КАСКО, поэтому я был уверен, что спустя какой-то срок, моему авто вернут его первоначальное состояние.В ходе согласования Вашей компанией ремонта авто, было предложено отправить блок фары на ремонт в "специализированный центр восстановления фар" (???), а не её замену.Я "весьма удивлен" такому решению.Видится, что после подобных действий (хотя я даже не представляю возможным метод восстановления пластикового стекла, корпуса фары, последствий попадания влаги, дальнейшей герметизации и пр.) производитель мне не даст гарантий на данный узел.В связи с этим решением хочу задать вам несколько вопросов:1. Автомобиль на гарантии. Каким образом вы планируете выполнить часть работ по ремонту не у официального дилера, не лишив меня гарантии на данный блок?2. Каким образом вы планируете ремонтировать фару, из чего, при условии что фара в оригинальном каталоге является цельным узлом (P/N 6608050928) и не имеет поставок по частям?3. Официальный дилер не знает о таком способе, и впервые слышит, что я должен у них оставить машину, а далее они должны будут ждать, пока фару им привезут из ремонта, а только затем перейти к кузовному ремонту автомобиля. Настойчиво прошу пересмотреть Ваше согласование - автомобилю 2 месяца на момент ДТП, при этом я потерпевшая сторона, а не виновник.С уважением, к Вам и надеждой на решение данного "недоразумения"
15.01.2026 17:31
Ответ принят
гражданина Таджикистан можна офармит кридит
14.01.2026 13:56
Ответ дан
Очень недовольна работой агента Беляевой Мариной Юрьевной в г.Кострома.При открытии вклада "Стабильный курс"Марина рассказывала как всё прекрасно и как я очень быстро получу деньги с процентами,как оказалось -это не совсем так, точнее совсем не так.Полис закончился 28.12.2025. 25 декабря я пишу заявление на выплату мне денежных средств через личный кабинет, прикладываю все документы и тут начинается всё самое интересное:агент вместе с начальником говорят,что если перечисление будет на халву,то деньги придут 29-30 декабря,оформляю, подтверждаю через госуслуги все свои данные,а денег нет,звоню на горячую линию,мне говорят,что заявление на рассмотрении и деньги придут 12 января,ладно,жду,12 нет,13 нет,звоню,снова на рассмотрении и придут через 30 рабочих дней -вот это номер,звоню Беляевой,она грубит,хамит, разговаривает в непотребном тоне,на горячей линии тоже ничем не помогли,у меня кредитные обязательства, которые нужно было решить 30 декабря,а мои деньги удерживает и прокручивает банк,мало того,что обещанного процента нет,так ещё и своё не могу получить.Что это за безобразие,проценты пусть 30 дней выплачивают,а мои законные деньги пусть вернут незамедлительно.Никогда больше не буду оформлять никаких продуктов в данном банке и халву тоже закрою и всем своим друзьям и знакомым скажу,что тут обман и мошенничество.Это самый ужасный банк и агенты с которыми я столкнулась.
14.01.2026 07:45
Ответ дан
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Рарата Евгений
Начальник управления по работе с клиентами
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование