- Все вопросы
- Часто задаваемые
Добрый день!Являюсь застрахованным лицом с 2022 года, во все предыдущие периоды ссылку высылали разные сотрудники вашего Отдела пролонгаций, в этот раз не получается эту сссылку получить вот уже несколько дней. Оформил заявку на консультацию с анкетой в пятницу 10.07.2026, сегодня повторно заполнил и также отправил, по телефону горячей линии сообщили что по вашему регламенту ответить должны в течении суток, исходя их факта отсутствия ответа на пятничное обращение - видимо дезинформировали. Кстати почему при оформлении заявки на консультацию клиенту не выдается никаких реквизитов (номера хотя бы) этой заявки?
13.07.2026 14:36
Ответ дан
Когда начисляются бонусы
12.07.2026 12:57
Ответ дан
Обещали 1000 Бонусов на заправку за покупку через проиложение банки ру. Что то не ощущается?!
11.07.2026 08:17
Ответ дан
Какой ассистенс работает с СовкомбанкСтрахование?
10.07.2026 20:26
Ответ дан
Поменяла водительского удостоверение, обратись в чат (07.07.2026) Поддержки об внесении изменений в полис ОСАГО (номер обращения 128319368) копии документов все были предоставлены, после подачи заявления обратилась на горячую линию с уточнением срока исполнения заявки, был дал ответ, что срок обработки 2 дня. Сегодня 10.07.2026, 21:18 По Алтайскому краю, изменения не внесены. Уже трое суток из 3х водителей внесенных в полис, ни кто не может передвигаться на данном автотранспортном средстве (при внесении изменений в полис ОСАГО, предыдущий полис анулируется). Обращалась на гор. Линию 3 раза, внятного сказать, ни чего не могут, только твердят, что с вами свяжутся.P/S: Оцениваю только скорость обслуживания, слава богу за 23 года стажа в ДТП не попадала
10.07.2026 17:39
Ответ дан
Здравствуйте, компания целенаправленно нарушает Постановление Правительства РФ от 07.05.2003 N 263 (ред. от 26.08.2013) "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"И не выплатила остаток по ОСАГО при досрочном расторжении из-за смены собственника тс.досуде.нач притензия осталась без ответа ....
09.07.2026 19:01
Ответ дан
Продление полиса ОСАГО. О8.07.26 заканчивается полис. Оформил его участвуя в акции по компенсации оплаты за полис при его продлении. 05.07.26 продляю его в приложении, и получаю смс о его готовности. 08.07.26 приходит сообщение о том, что мой полис закончился. Захожу в приложение чтобы разобраться. Понимаю, что нужно еще раз его продлить, продляю, он уходит в оформление но на следующий день не появляется в приложении. Пишу в чат, прикладываю скрины. Отвечает некий Мазитов Кирилл, объясняю суть проблемы, он отвечает что нужно попробовать еще раз через сайт, пробую через сайт, система не дает продлить полис. Пишу в чат, прикладываю скрины, Кирилл просит попробовать через приложение, или подождать 24 часа, пишу ему что полис уже просрочен, и не по моей вине, и я езжу без страховки. Он извиняется, пишет что надо еще попробовать, якобы он удалил старые данные и сейчас все заработает. Пробую, не заработало. Присылаю в чат скрины, объясняю ему же проблему. Он пишет, тогда оформляйте полис по новой, якобы это нормально, но при расчёте нового полиса во-первых, он уже становится дороже на примеру тысячу рублей, а во вторых, я потратил два часа своего времени что бы в итоге вот это переоформить по новой , но дороже. Я крайне не доволен таким сервисом, и вообще ситуацией. Мало того что меня вынуждают оформить полис дороже, так теперь из-за того, что я вынужден оформить его в другой страховой компании из-за такого отношения,
09.07.2026 07:02
Ответ принят
Где можно застраховать ипотеку на квартиру в дореволюционном доме без капитального ремонта?
09.07.2026 01:21
Ответ дан
Оформила возврат денег за страховой полис, в связи с продажей автомобиля, прошло 12 дней тишина , и звонила на горячую линию, ответом не удовлетворена , кто говорит что в сентябре вернут , я вообще в шоке . Уже купила другую машину и оформила полис Другой , а за этот мне когда Вернете ?
08.07.2026 21:52
Требуется уточнение
Полис ОСАГО приобретен 25.02.2026 г. После продажи авто обратилась в страховую компанию 18.06.2026 г. с заявлением на расторжение договора. Жду выплат положенные 14 дней. В течение этих 14 дней ничего не происходит, на 14 день проверяю в личном кабинете и обнаруживаю, что полис действующий, договор не расторгнут. В этот же день получаю в СМС информацию, что не хватает документа - акта приема- передачи ТС. Направляю его. Спустя 3 дня обращаюсь с вопросом, когда ждать выплату. Ответ специалиста - документы на финальной обработке в бухгалтерии, в ближайшее время. Сегодня 08.07.2026, денег по-прежнему нет. Ситуация выглядит как намеренное и сознательное нарушение закона в части затягивания сроков выплаты средств при расторжении договора.Сумма небольшая, и тем более несолидно выглядит поведение страховой компании.Если
08.07.2026 21:47
Ответ дан
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Рарата Евгений
Начальник управления по работе с клиентами
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование