Горячая линия по теме Совкомбанк Страхование

Добрый день! Мною, 30.06.2026, был оформлен кредитный договор по ипотеке в офисе банка Совкомбанк в г. Самара. Мною была оформлена основная страховка жизни, плюс меня заставили оформить дополнительный полис "защита 5", аргументируя это тем, что если я откажусь, у меня будет снижена ставка по ипотеке. 03.07.2026 я подала обращение на горячую линию с просьбой отключить от меня услугу "защита 5" и вернуть денежные средства на счёт, однако, ответ так и не поступил. Я неоднократно подавала заявку на обратный звонок с целью прояснить ситуацию, но меня игнорируют. Это мое законное право отказаться от данной услуги. Не понимаю, в чем сложность, просто отключите и все! Так же мною было оставлено обращение на предмет того, что основная страховка у меня включена в ежемесячный платеж, а я бы хотела оплатить ее сразу на год и чтобы сумма ежемесячного платежа была меньше на 2141 руб. Пожалуйста, помогите в положительном решении вышеуказанных вопросов как можно быстрее! Кредитный договор 16391651042 от 30.06.2026

Здравствуйте, 5.06.2026 внёс изменения полиса ОСАГО, добавил водителя. 6.06.2026 пришло заявление на изменения и договор. А сам полис остался без изменений. Что делать дальше? Горячая линия перегружена

Здравствуйте статус обращения 4166361 как можно узнать? 

Добрый день, с 23.07.2021г. заключили ипотечный договор в банке Совком, на тот период были самые выгодные условия - спасибо за это, но...!!!Заключая договор, мы подписывали заявления на включение в программу добровольного страхования по договору №502-77-000003-19 от 08.07.2019 между СовкомБанк и СовкомБанк Страхование, далее подписанного Заявления на страхование по программе добровольного коллективного страхования по договору №1250024052 от 09.09.2018 СовкомБанк Страхование с ООО СК Ренессанс Жизнь.За весь период страхования (по условиям договора) - в течение 6 лет мы ежегодно оплачивали страховые премии (в среднем от 17 000 до 15 000 рублей по трем рискам: жизнь, недвижимость, титул) и по сегодняшний день - 06.07.2026г., страховые полисы нам не выдавались, копии не отправлялись.Мы направили в банк заявление о расторжении договора страхования, поскольку были недовольны завышенной стоимостью полисов, предлагаемой банком. 27.06.2026г. после расторжения мы обратились в банк с заявлением предоставить скан-копии всех полисов за весь период действия договора, т.к. просьбы и обращения на горячую линию, так же как и в отделение банка не приводили к решению ситуации. Однако банк до настоящего времени ответ и документы не предоставил, ограничиваясь ссылками на сам договор страхования и вводя нас в заблуждение. 03.07.2026г. позвонив снова на горячую линию банк уведомил - "...Можете подъезжать в отделение, скан-копии полисов готовы..."по приезду, нам снова выдают копии соглашений и договоров, оригиналы которых у нас уже есть на руках с момента заключения договора ипотечного кредитования.Одновременно с этим представители страховой компании (ООО «СК „Ренессанс Жизнь“») при обращении за пролонгацией также не могут подтвердить наличие действующих полисов и требуют от нас предоставить документы от банка. Всё вышеописанное взаимодействие сотрудников банка СовкомБанк оставляет очень много вопросов, по нашему мнению фактическое оформление договоров страхования со стороны банка не было надлежащим (документы не передавались, что подтверждается отсутствием их у страховой компании при попытке пролонгации). Мы испытываем значительные неудобства и стресс из-за невозможности подтвердить наличие страхования, а также из-за уклонения банка от выдачи документов, что прямо нарушает наши права как потребителей, ситуация осложняется еще тем, что сроки предоставления новых полисов у нас ограничены, до середины июля по требованию СовкомБанк мы должны предоставить полиса, жаль мы затребовать фактически ничего не можем у банка без участия прокуратуры и центробанка.

прошу разобраться в ситуации

Здравствуйте, Являюсь одним из наследников покойноного клиента Совкомбанка по карте Халва с договором коллективного страхования. Клиент ежемесячно отчисляла страховые взносы. Посое открытия наследственного дела узнали о задолженности. Сразу же обратились в офис Совкомбанка с пакетом документов и оставили заявку 3995078, от 10.06. Дата смерти заемщика - 14.12. Дата получения информации от нотвриуса - 10.06. В дату официального вступления в наследство 30.06, не получив решения от страховой (статус заявки - на момент обращения - "в работе") обратились еще раз в отделение банка и написали еще одно заявление (4182554). За время, прошедшее с момента смерти до момента, когда наследники узнали о долге, Совкомбанк начислил проценты, а также пени за период с 14.06 до 30.06 за просрочку, которая образовалась за период со дня смерти до получения информации по наследственному делу (За 5 месяцев). До этого у клиента была безупречная кредитная история . Пени и проценты продожают начисляться, несмотря на заявление, а решения от страховой все еще нет. Пожалуйста, подскажите, каким образом ускорить получение ответа? Нужны ли дополнительные документы, повторные заявления или личный визит в отделение страховой компании? По телефону до страховой не дозвониться, в чате онлайн и в банке не могут помочь. Заранее спасибо за быстрый ответ. 

Добрый день! Оплатила полис страхования недвижимости по ипотеке, не понимаю, где скачать сам полис ? 

Добрый день, нужно внести изменения в полис ОСАГО № ХХХ 0550498488Сделал обращение 30.06.2026, чтобы внесли изменения в моих правах. Обращение №127862042 принято в работу 30.06 .Чат поддержки точных сроков дать не может, а мне срочно нужна машина! Уже прошло 2 дня!Просьба скорей решить вопрос по внесению!

30.05.2026г в г. Краснодаре в магазине Twigo оформила телефон в рассрочку от совкомбанка, брокеры навязали страховку жизни, ссылаясь на то что ее отключить можно только после оформления рассрочки. Хорошо, оформила, одобрил Совкомбанк спецрассрочку с финансовой защитой от FTS групп,,стоимость страховки составила 15730, прям в магазине сотрудник дал ссылку и показал как заполнить заявление на возврат страховки. Все заполнила, отправила, ответным письмом пришло сообщение , что заявка принята, ожидайте возврат денег в течении 30 дней. 30 дней прошло-денег нет, на письма не отвечают, полный игнор. В роспотребнадзор уже направила жалобу, жду ответа, следующая инстанция будет суд и заплатят не 15731, а моральный ущерб и пеню за просрочку возврата денежных средств.

обращались в страх компанию 12.06.2026 по вопросу закрытия договора страхования КАСКО и возвратом уплаченой суммы навязанной страховки.в связи с досрочным закрытием договора по кредиту и продажей авто.обещали дать ответ в течении 10 дней что так и не произошло.номен обращения 4017093,номер нового обращения 126889630 от 16.06.26.Просьба разобраться в этой проблеме