15
Продление полиса ОСАГО. О8.07.26 заканчивается полис. Оформил его участвуя в акции по компенсации оплаты за полис при его продлении. 05.07.26 продляю его в приложении, и получаю смс о его готовности. 08.07.26 приходит сообщение о том, что мой полис закончился. Захожу в приложение чтобы разобраться. Понимаю, что нужно еще раз его продлить, продляю, он уходит в оформление но на следующий день не появляется в приложении. Пишу в чат, прикладываю скрины. Отвечает некий Мазитов Кирилл, объясняю суть проблемы, он отвечает что нужно попробовать еще раз через сайт, пробую через сайт, система не дает продлить полис. Пишу в чат, прикладываю скрины, Кирилл просит попробовать через приложение, или подождать 24 часа, пишу ему что полис уже просрочен, и не по моей вине, и я езжу без страховки. Он извиняется, пишет что надо еще попробовать, якобы он удалил старые данные и сейчас все заработает. Пробую, не заработало. Присылаю в чат скрины, объясняю ему же проблему. Он пишет, тогда оформляйте полис по новой, якобы это нормально, но при расчёте нового полиса во-первых, он уже становится дороже на примеру тысячу рублей, а во вторых, я потратил два часа своего времени что бы в итоге вот это переоформить по новой , но дороже. Я крайне не доволен таким сервисом, и вообще ситуацией. Мало того что меня вынуждают оформить полис дороже, так теперь из-за того, что я вынужден оформить его в другой страховой компании из-за такого отношения,
Уважаемый Клиент!
Ответственный сотрудник связался с Вами в целях оказания помощи в решении Вашего вопроса, вопрос решён. Договор ОСАГО заключен с Вами на срок страхования 14.07.2026 г. - 13.07.2027 г.
Дополнительно были прослушаны Ваши телефонные разговоры с оператором Контактного центра, а также проверены обращения в онлайн-чат Страховой компании. Консультации были предоставлены в соответствии с действующим Регламентом и в рамках компетенций сотрудников - нарушений не выявлено.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильНе правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
Добрый день, у меня закончился накопительный счет и он автоматически пролонгировался. Я пытаюсь перевести денежные... Читать полностью
У меня долгосрочный полис, я исправно плачу, но поддержка отказывается привязывать его к кабинету, лишает тем самым... Читать полностью
в отзывах моей подтвержденной проблемы с ПСБ не видно, что это значит? Читать полностью
Добрый день!Сегодня 2 сентября. Суд утвердил мировое соглашение 1 июня. Прошло три месяца. В приложении ничего не и... Читать полностью
Я с род комитета сегодня мне переводили денежные средства на покупку тетрадей рабочих. Банк заблокировал все средст... Читать полностью
Нужна кабинка. Примите меры.Будьте так добры. Читать полностью
Ирина Вадимовна, на дворе осень.... Прошло 2 месяца.... А ответов так и нет... Читать полностью
Прошу Администрацию портала Банки.ру зачесть оценку «1» за грубейшее нарушение федерального законодательства со сто... Читать полностью
Пользуюсь рассрочкой Озон банка для покупки товаров на маркетплейсе. В прошлом месяце при попытке оформить товар, в... Читать полностью
Что значит денежные средства не списывались ??На каком основании они заблокированы и на каком основании я должна жд... Читать полностью