Горячая линия по теме Кредитные карты

Здравствуйте, моя мама пользуется картой почта банк элемент 120, долгов непосредственно банку у нее нет, картой больше она пользоваться не хочет и хотела бы ее закрыть, но есть один нюанс , на карту наложен арест, можно все таки не как нибудь закрыть?

Здравствуйте! С 18 августа 2021 года мне начали приходить сообщение якобы у меня не погашен кредит, но кредит я не формляла. Вчера 31.08.2021 мне пришло сообщение "СЕРГЕЙ ВИКТОРОВИЧ, ваш долг по кредитной карте банк вправе передать в работу коллекторскому агентству. Вам необходимо СРОЧНО оплатить долг и связаться с сотрудником банка. Подробнее по номеру 8 800 302-31-38. СберБанк". И этот номер принадлежит только мне. Просьба решить проблему 

  Здравствуйте! Несколько лет я являюсь клиентом банка ВТБ Привилегия с хорошей кредитной историей. В данный момент случился форс мажор. У меня украли паспорт гражданина РФ, все карты ВТБ и других банков, которые пришлось заблокировать и удалить учетную запись, т.е. мне не зайти в мой кабинет онлайн. На сегодняшний момент имею задолженность 3000 р и ее не могу погасить ни дистанционно с карты другого банка, ни придя в офис, т.к.нет паспорта ( паспорт в процессе изготовления и получу я его ориентировочно 6.09.2021г) Так же нет временного удостоверения, мне его не дали, я в командировке и физически не могу его получить. Звонила неоднократно на горячую линию, об’ясняла ситуацию, просила дать мне цифры моего счёта , на который я хочу перевести деньги, но мне не дали. Т.к.я нахожусь по работе в от’езде сегодня 01.09.2021г. приходил в офис г.В.Новгород человек на которого выписана моя генеральная доверенность , ему тоже отказали в выплате моего долга. Так же сегодня я звонила на горячую линию и просила перевести с моего валютного счёта на кредитный эту задолженность , мне отказали. Но в свою очередь мне поступают звонки от ВТБ банка где утверждают, что если я сейчас не заплачу задолженность , то ни один банк России мне не даст кредит.Пришла смс, что на сумму просроченной задолженности по моей карте будут начисленв штрафные санкции. За все семь лет сотрудничества с банком ВТБ у меня первый раз такая ситуация. Я брала 2 ипотеки, кредит под высокий процент, кот. отплатила вовремя, все условия банка выполняю, в срок плачу проценты. И положа руку на сердце просто обидно такое отношение, я сама в этой ситуации оказалась жертвой. Почему я хочу заплатить долг и мне не дают этого сделать? Почему звонят и запугивают, что из-за этой ситуации моя репутация во всех остальных банках будет испорчена. И почему, например банк Тиньков пошёл мне на встречу и сделал карты по загранпаспорту , а банк ВТБ требует только паспорт РФ? Почему банк ВТБ не идёт на встречу своим постоянным клиентам в таких форс-мажорных ситуациях? В данный момент ,как выяснилось ,я не могу погасить задолженность без паспорта РФ ни путём погашения со своего счёта на свой внутри банка, ни с карты другого банка, т.к. счёт мой не говорят ни в офисе, ни по горячей линии, я его наизусть не знаю, а мой личный кабинет как и банковские карты заблокированы. Как мне перевести деньги на мою кредитку, чтобы избежать штрафных санкций ? Я готова это сделать сейчас, только скажите как. Благодарю 

  Здравствуйте! Несколько лет я являюсь клиентом банка ВТБ Привилегия с хорошей кредитной историей. В данный момент случился форс мажор. У меня украли паспорт гражданина РФ, все карты ВТБ и других банков, которые пришлось заблокировать и удалить учетную запись, т.е. мне не зайти в мой кабинет онлайн. На сегодняшний момент имею задолженность 3000 р и ее не могу погасить ни дистанционно с карты другого банка, ни придя в офис, т.к.нет паспорта ( паспорт в процессе изготовления и получу я его ориентировочно 6.09.2021г) Так же нет временного удостоверения, мне его не дали, я в командировке и физически не могу его получить. Звонила неоднократно на горячую линию, об’ясняла ситуацию, просила дать мне цифры моего счёта , на который я хочу перевести деньги, но мне не дали. Т.к.я нахожусь по работе в от’езде сегодня 01.09.2021г. приходил в офис г.В.Новгород человек на которого выписана моя генеральная доверенность , ему тоже отказали в выплате моего долга. Так же сегодня я звонила на горячую линию и просила перевести с моего валютного счёта на кредитный эту задолженность , мне отказали. Но в свою очередь мне поступают звонки от ВТБ банка где утверждают, что если я сейчас не заплачу задолженность , то ни один банк России мне не даст кредит.Пришла смс, что на сумму просроченной задолженности по моей карте будут начисленв штрафные санкции. За все семь лет сотрудничества с банком ВТБ у меня первый раз такая ситуация. Я брала 2 ипотеки, кредит под высокий процент, кот. отплатила вовремя, все условия банка выполняю, в срок плачу проценты. И положа руку на сердце просто обидно такое отношение, я сама в этой ситуации оказалась жертвой. Почему я хочу заплатить долг и мне не дают этого сделать? Почему звонят и запугивают, что из-за этой ситуации моя репутация во всех остальных банках будет испорчена. И почему, например банк Тиньков пошёл мне на встречу и сделал карты по загранпаспорту , а банк ВТБ требует только паспорт РФ? Почему банк ВТБ не идёт на встречу своим постоянным клиентам в таких форс-мажорных ситуациях? В данный момент ,как выяснилось ,я не могу погасить задолженность без паспорта РФ ни путём погашения со своего счёта на свой внутри банка, ни с карты другого банка, т.к. счёт мой не говорят ни в офисе, ни по горячей линии, я его наизусть не знаю, а мой личный кабинет как и банковские карты заблокированы. Как мне перевести деньги на мою кредитку, чтобы избежать штрафных санкций ? Я готова это сделать сейчас, только скажите как. Благодарю 

Написано, что нет активных карт. Что это значит?

Ч Требуют внести сумму по карте халве. Картой я не пользуюсь. Задолженностей у меня нет. Оператор ни чего ответить вразумительного не может. Весь разговор сводиться к тому что вы ни чего не должны, но платить все равно будите. Это разве законно!!! В офисе качают головой тоже самое платите. За что!? Где техническая служба банка? С меня незаконно требуют деньги... 

здравствуйте, ранее было обрашение и сказали отправить письмо , я отправила все указала и в теме письма «413209 Banki.ru» . мой вопрос еще обрабатывается? а то я нажала у вас что все ясно и вопрос висит как закрытый . 

здравствуйте, ранее было обрашение и сказали отправить письмо , я отправила все указала и в теме письма «413209 Banki.ru» . мой вопрос еще обрабатывается? а то я нажала у вас что все ясно и вопрос висит как закрытый . 

Здравствуйте!Куда можно обратиться на этом сайте чтобы банк вернул деньги? 25.07.2021 магазин в котором была оплачена услуга провёл возврат денежных средств на карту.Поскольку услуга так и не была оказана.Возвратный чек имеется. С этого числа денег до сих пор нет.17.08.2021 г. было написано письменное обращение. По нему сказали ждать ответа 10 дней.27.08.2021 г. банк присылает смс что для решения вопроса требуется дополнительное время до 1.09.2021г включительно. Сегодня 1.09.2021 г. банк прислал очередную смс что для решения вопроса требуется дополнительное время до 14.09.2021 г включительно. Сколько это может продолжаться? Эдак они могут никогда не возвращать присылая отписки о требовании дополнительного времени.

Здравствуйте, 4 часа назад произошло мошенничество с якобы сайта авито , покупатель товара обратился через восап и скинул ссылку, но сбербанк операцию отклонил. Я поняла что мошенники. Никаких операций больше не выполняла. ( по их ссылке успела внести данные карты). Но через часа 2 произошла покупка в яндекс еда по моей кредитной карте. я заблокировала карту. На номер 900 сказали что операция произведена и ничего сделать не могут. Что мне делать как вернуть средства И приостановить операцию? прошу помочь. г. Самара