Горячая линия по теме Кредитные карты

Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 летней давности)! Но, столкнувшись сейчас с необходимостью взять ипотеку, совершенно неожиданной узнала, что договор на эту карту числится открытым! Сотрудники банка, как и сотрудники колл-центра не могут оперативно решить этот вопрос, а для меня он очень срочный, тк подаю запросы на ипотеку, а мне приходят уведомления о кредитной нагрузке (которой у меня нет не в одном банке) из-за Вашей незакрытой карты. То, что Вы переходили на новую программу и тд (тк как мне поясняют, что в Вашей старой базе данные есть, а в новой нет), по-моему, совершенно меня не должно касаться. Прошу решить оперативно вопрос, тк из-за Вашей програмной ошибки абсолютно нет желания остаться без жилья!!!

Банк открытие списал проценты за пользование кредитным лимитом. Но я погасила все в срок. По тарифу ( в личном кабинете условия) Расчетный период с 01.12 по 31.12 . Погасить долг нужно до 24 числа месяца следующего за месяцем, в котором закончен РП. Т.е. до 24.01. я погасила всю сумму долга 13.01. Но банк , как оказалось продлил РП на период выходных . Получилось, что период был 01.12.2021 по 10.01.2022, и погасить я должна ещё и потраченное с 1 по 10 января. О чем мне было естественно не известно. Может ли банк сам продлевать расчётный период и ухудшать условия для клиента. Получилось, что за январь льготный период сильно сокращается. Не соблюдается условие по тарифу: оплата до 24 числа следующего месяца за месяцем, в котором окончен расчётный период. После продления период получился до 10.01 значит платить нужно до 24.02. По итогу ввели меня в заблуждение, списали проценты. Проценты списали так, чтобы я не заметила . Не прислали даже PUSH уведомления . Увидела списание в выписке. Заблокировали льготный период и я не зная о недействующие льготном периоде влезла ещё в долг. Ссылаются на правила, которые у них на сайте. Найти их там очень сложно. И пункт про то, что они переносят расчётный период, в случае если его окончание приходится на выходной день на первый рабочий , находится на стр. 13 аж. 

Смогу ли я завтра забрать пушкинскую карту, предъявил снился и паспорт, по улице Есенина ?

В декабре надо было заменить дебетовую зарплатную карту. Это надо было сделать по адресу г Краснодар, ул.Строителей, 23. Вместе с дебетовой мне всучили кредитную, сказали что только так могут выдать, и попросила девушка чтобы я хотя бы 10р кинул с неё на свой телефон, сказала что через месяц 10р вернётся. В результате получаю СМС что я должен 209р. Вопрос: это что, проценты и надо ещё 10р кинуть чтобы вы наконец отстали со своей кредиткой?

День добрый.Сегодня решил подать заявку на увеличение лимита по кредитной карте, ответ пришел что это не возможно из-за просроченной задолженности. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Специалист проверяет. Ответ - долгов нет. На вопрос - почему тогда невозможно изменить лимит - отвечает что не знает и предлагает перевести на отдел по работе с просроченной задолженностей. Соглашаюсь. Отвечает девушка, объясняю ситуацию. Говорит - долгов нет, Вам надо звонить специалистам контактного центра. Говорю что они меня к Вам перевели. На что получаю ответ - ничем помочь не могу... и слышу короткие гудки в телефоне... мда... такого конечно я не ожидал, одни отправляют к другим, другие обратно, а вопрос решить никто не может.... Ну хоть может тут подскажут? Или может стоить рассмотреть други предложения банков, коих много.. сразу вопрос про лояльность.. процентная ставка по моей карте давольно выше тех которые предлагают сейчас сторонние банки.. волей не волей начинаю задумываться закрыть карту и выбрать более выгодное предложение.. скоро так и сделаю, если банк не проявит лояльность, и не выдвинет более выгодное предложение чем сейчас. Специалист чата говорит что снижение ставки невозможно. Но как это может быть невозможно? - если это уже происходило. Изначально процент был 55, сейчас 37.. Вообщем. Прошу компетентных специалистов разобраться в моей ситуации. Проверить работу колл центра. И проявить лояльность к клиенту банка, который им является уже почти 10 лет. Либо придется уходить к конкурентам, чего бы не хотелось.Спасибо заранее, успехов вам и процветания..

Здравствуйте, у меня возникла проблема с получением выплаты процентов после погашения кредита (были нарушения в трех периодах при пользовании картой Халва. Поднял этот вопрос за три месяца до погашения кредита. Сотрудники банка отправили заявление на рассмотрение банка. После чего я получил ответ от банка о том, что в рамках лояльности банком будет осуществлен перерасчет процентов по договору при выполнении условий акции в дальнейшем. Закончив платить кредит, обратился в банк с заявлением, получил отказ в выплате процентов по акции "Все под 0"Номер обращения 93160285

Как правильно считается льготный период? Льготный период начинается с того момента, когда кредит по карте полностью закрыт?

ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобрел 28.01.2022 кредитную карту возможностей. Когда начинается безпроцентный льготный период в случае начала покупок например в марте? Он рассчитается с 1 апреля и на 200 дней? Или льготный период уже начался с 1 января и дата начала пользования картой не важна?

Ситуация.Идут суды с бывшей супругой. Суд выиграл, она подала в апелляцию. Но пока суд да дело у приставов лежит исполнительное производство на 67.000₽ которое в суде первой инстанции оспаривается, оспорено, но пока аппеляция не прошла решение не вступило в законную силу.Пристав арестовывает карту Хоум кредит банка с долгом 40000 и ежемесячным платежом 2000₽.Так вот по логике Хоум кредит банка я обязан заплатить 67.000 и только потом я смогу оплатить 2000₽ по договору. Иначе " просрочка внесения ежемесячного платежа, гроб ,смерть, кредитная история".Как отдать Хоум Кредит банку 2000₽ и не платить при этом 66.000 работтники из Хоум Кредита не говорят. По крайней мере в чате банка. ( есть процедура у ХКБ что типа открывается отдельно счет для погашения задолженности по кредитному договору, посылаю заявку на это - " отказано, не соответствует условиям договора"...)Что делать?

как взять кредитную карту!