Горячая линия по теме Кредитные карты

Распространяется ли льготный период на операции по снятию наличных денег за счет кредитных средств?

Почему списали комиссию за онлайн перевод по номеру карты тинькоф 150 рублей. По договору бесплатно и при переводе комиссия написано 0 рублей?

Почему списали комиссию за онлайн перевод по номеру карты тинькоф 150 рублей. По договору бесплатно и при переводе комиссия написано 0 рублей?

08.12.2021г. я разместила пост в Народном Рейтинге по отсутствию клиентоориентированности у банка Тинькофф. До 27 декабря банк уже трижды переносит сроки рассмотрения обращения. При этом банком ни разу не было отправлено мне своевременное уведомление об изменении срока рассмотрения обращения. Только после моего обращения в чате с вопросом "Где деньги, Зин?", т.е. где клятвенно обещанный ответ?! Теперь обещаете 31.12.2021г. все рассмотреть...

Здравствуйте, я оставлял обращение CR-877037 через мобильное приложение ВТБ-онлайн. Суть обращения: когда я оформлял кредитную карту возможностей в сентябре, банк скрыл от меня информацию о том, что дата наличие льготного периода на снятие наличных зависит не от даты совершения операции, а от даты обработки этой операции, чем нарушил закон о защите прав потребителей и закон о рекламе, в результате мне был нанесён материальный ущерб.В ответе на обращение были следующие утверждения:"Дата обработки и дата совершения операции" - разные даты и могут отличаться" // безусловно, везде в тарифах и в правилах акции фигурировала и фигурирует дата совершения операции. Этим меня банк и ввёл в заблуждение."Дата совершения операции - "дата и время ... проведения авторизационного запроса для совершения Операции ... получения наличных .... Может отличаться от даты обработки расчётного документа по операции". // Именно эта дата, когда я подошёл к банкомату, вставил или приложил карту, ввёл пин-код и получил деньги на руки - и является датой совершения операции, которая фигурирует в тарифах."По той операции, которую я совершил 31-го октября, документы были обработаны банком 2-го ноября, поэтому банк начисляет проценты". // Этим отвечающий подтвердил, что при определении попадает ли операция под льготный период, учитывается дата обработки операции, а не дата совершения операции, хотя в тарифах, в реклманых условиях и в ответах сотрудников банка фигурирует только дата совершения операции.Всем своим ответом отвечающий подтвердил правомерность моей претензии: "Дата обработки и дата совершения операции - разные даты", "в правилах банка и в тарифах фигурирует дата совершения операции", "банк начисляет проценты, т.к. операция была обработана в ноябре".Получается, наличие льготного периода зависит не от даты совершения операции, а от даты обработки. При этом в тарифах и в рекламных акциях, а также в ответах сотрудников банка фигурирует только дата совершения операции. Таким образом, отвечающий сотрудник подтвердил своим ответом, что банк ввёл меня в заблуждение, скрыв ключевую информацию, но при этом написал, что "банк всё сделал правильно". Считаю, что тот сотрудник, который отвечал на данное обращение, не обладает достаточной квалификацией для ответов на обращения. Считаю, что он не понимает в достаточной мере правил банка, в котором работает. Прошу принять меры по отношению к данному сотруднику, а обращение отправить на повторное рассмотрение.Ну и чтобы прояснить ситуацию, хочу задать вопрос, до какого числа я должен был снять наличные в октябре, чтобы операция гарантировано попала в льготный период? Я имею ввиду, до какого числа я должен был прийти к банкомату, ввести пин-код, получить наличные так, чтобы эта операция гарантирована попала под льготный период?

Уже не знаю куда обратиться! Этот форум-последняя надежда. Оформила кредитную карту мтс кэшбэк,всё было хорошо,пользовалась без проблем, переводила деньги другим людям и т.д. Как вдруг ни с того ни с сего!!!! Банк блокирует всё! Личный кабинет, в него не зайти..выдаёт сообщение:Нужна проверкаЗаметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону или в ближайшем отделении. И карту блокирует. Перевод делала лично я со своего телефона с которого постоянно переводила деньги и совершала покупки и перевод был на мою же карту но другого банка!!!!! Это просто курам на смех!!! Как будто кроме меня еще мог через личный кабинет войти. Всё заблокировали...сразу же звоню на горячую линию, где ничего путного не говорят, мол идите в салон мтс. Окей,на след.день пошла в салон где выдавали карту, там сотрудник перевыпустил мне пластик,заверив что всё отлично, переустановите приложение и все деньги перенесутся на новую,так и сделала,естественно ничего не изменилось. В кабинет не войти,сотрудники что на гор.линии что в офисе мтс не в состоянии реально помочь. Недолго длилась моя радость от пользования картой. Некомпетентность специалистов полнейшая. Почему такое отношение к клиентам!?!? Скоро будет платёж по карте,мне невозможно его внести и зайти в личный кабинет!!! Офиса мтс банка нет в моём городе.Видимо придётся писать жалобу в высшие инстанции, так как если и здесь я не найду помощи, выбора просто не остаётся.

11.12.2021 оплатил по карте сбербанк обувь на американском интернет сайте. В истории по карте есть подтверждение что деньги сняты, но подтверждения оплаты на сайте продавца не произошло. Продавец написал, что трансакция была аннулирована и отклонена и деньги они не получили! Ещё что карточные операции с российскими банками не считаются надежными и необходимо выяснять в моем банке, как вернуть средства. По телефону сбербанка оператор составил обращение о спорной операции и сказала что деньги вернут 25.12.2021 но возможно раньше, прошло время и снова продли до 31.12.2021 что будет ответ по смс. Сколько ещё мне нужно будет ждать что бы вернули мои деньги обратно?

11.12.2021 оплатил по карте сбербанк обувь на американском интернет сайте. В истории по карте есть подтверждение что деньги сняты, но подтверждения оплаты на сайте продавца не произошло. Продавец написал, что трансакция была аннулирована и отклонена и деньги они не получили! Ещё что карточные операции с российскими банками не считаются надежными и необходимо выяснять в моем банке, как вернуть средства. По телефону сбербанка оператор составил обращение о спорной операции и сказала что деньги вернут 25.12.2021 но возможно раньше, прошло время и снова продли до 31.12.2021 что будет ответ по смс. Сколько ещё мне нужно будет ждать что бы вернули мои деньги обратно?

Добрый день! оставила заявку на кредитную карту в банке "пойдём". Во вкладке "заявке" указано, что заявка одобрена. А что дальше? Они сами свяжутся со мной? 

Банк 23 декабря 2021 года в подключил на кредитную карту семейный полис страхования жизни. 23 декабря 2021 года я написала в чат банка и отказалась от данного полиса. Несмотря на это с моей кредитной карты сняли денежную сумму в размере 290 рублей .Я обращалась в чат, вопрос по обращению №5-8229455969352. На чате ответ получить не могу, там каждый день только обещания, что разобирутся в вопросе и каждый день ответ переносят сначала по времени, а потом на следующий день. Договор по страхованию я не подписывала и не получала. По этой причине была вынуждена заблокировать кредитную карту. На чате с меня требуют закрыть долг по карте. Картой не пользовалась ни одного дня. Теперь образовалась задолженность в размере 290 рублей. Всё это выглядит, как мошенничество с Вашей стороны. Прошу разобраться и вернуть мне на карту списанную денежную сумму в полном размере 290 рублей.Случайно закрыла вопрос. Вопрос открыт, я жду на него ответ