Список вопросов
Ответ принят

Спорная операция

26.12.2021 16:56
60
Сбербанк
Автор
Lvovich86
г Москва

11.12.2021 оплатил по карте сбербанк обувь на американском интернет сайте. В истории по карте есть подтверждение что деньги сняты, но подтверждения оплаты на сайте продавца не произошло. Продавец написал, что трансакция была аннулирована и отклонена и деньги они не получили! Ещё что карточные операции с российскими банками не считаются надежными и необходимо выяснять в моем банке, как вернуть средства. По телефону сбербанка оператор составил обращение о спорной операции и сказала что деньги вернут 25.12.2021 но возможно раньше, прошло время и снова продли до 31.12.2021 что будет ответ по смс. Сколько ещё мне нужно будет ждать что бы вернули мои деньги обратно?

Здравствуйте!

Сейчас вопрос в работе, проверяю ситуацию. По итогам я отвечу в разделе "Народный рейтинг": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10604682/

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Непрофессионализм и отсутствие желания продать услугу ипотеки
Сбербанк

Если клиент не видит кнопку "Купить в ипотеку", это проблема вашего "сервиса". Как надоели ваш... Читать полностью

сбер чаевые, не пришли чаевые
Сбербанк

почему не пришли деньги Читать полностью

06.09.2026 Другое
как вернуть деньги за годовую подписку сберпрайм, если не пользовались, а сразу отключили
Сбербанк

Здравствуйте ещё раз. 5.09.26 в 14.27 была опять без ведома подключена подписка сберпрайм на месяц за 399р. На след... Читать полностью

06.09.2026 Другое
Банк отказывает в выдаче транша
Сбербанк

Я являюсь заемщиком ПАО «Сбербанк» по договору образовательного кредита с государственной поддержкой №... Читать полностью

Как вернуть деньги списалось 1620
Сбербанк

Как вернуть деньги списалось 1620 Читать полностью

Сбербанк нарушает правила НСПК «Мир» и потворствует присвоению средств агрегатором Trip.com по обращению №260829-7000-728458
Сбербанк

Здравствуйте. 29.08.2026 года мной было подано официальное обращение о спорной операции №260829-7000-728458 на сумм... Читать полностью

Не проходит сделка по ипотеке из-за технической ошибки со стороны банка
Сбербанк

Здравствуйте! У нас не проходит сделка по ипотеке, тк банк уже третий день ссылается на техническую ошибку из-за ко... Читать полностью

06.09.2026 Другое
Не пришел перевод на Алипей
Сбербанк

Здравствуйте! Вчера утром перевела деньги на Алипей. Сбербанк пишет, что перевод отправлен, но на алипее ничего нет... Читать полностью

Возврат платежа (ошибочно)
Сбербанк

Мария, 13.09 деньги уже будут зачислены на счет организации и вернуть я их не смогу  Читать полностью

заставляет Сбербанк пересмотреть решение.Зайдите на сайт Банки.ру в раздел «Народный рейтинг банков».Нажмите кнопку «Оставить отзыв».Опишите ситуацию: «Сбербанк отказывает в процедуре оспаривания операции (чарджбэк) по карте МИР. Я стал жертвой скрыт
Сбербанк

Здравствуйте сегодня 6 число я жду решения пожалуйста ответьте  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с Сберкартой
Сбербанк

Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью

кредитное мошенничество
Сбербанк

могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников  Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью

Как вернуть деньги на баланс карты.
Сбербанк

15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью

Проблема с закрытием кредитной карты
Сбербанк

Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью

ОТВЕТ БАНКА НИЖЕ КРИТИКИ
Сбербанк

Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью

Не могу получить отчет по кредитной карте!
Сбербанк

Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
Сбербанк

Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью

Как вернуть излишне списанные деньги
Сбербанк

При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января  - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Смена условий по акции «пригласи друга»
Т-Банк

Сделал, жду ответ  Читать полностью

Отсутствие ответа на претензию
Альфа-Банк

2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью

Срочно свяжитесь! Иначе буду писать заявление в Центрбанк РФ!
Ozon Банк

Предоставила все запрашиваемые пдф чеки за последние поступления на мою карту, поддержка не отвечает, телефон так ж... Читать полностью

Вводят в заблуждение по реферальным программам.
Альфа-Банк

Все еще началось когда по рекомендации друга с 25.05.26г, когда я хотел открыть ИП по рекомендации друга. Целых 2 н... Читать полностью

Снятие блокировки аккаунта пей
Яндекс Банк

Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что разбло... Читать полностью

Заявление о добровольном отказе от зачисления ОБДС
Альфа-Банк

Разъясните пожалуйста, чья причина? Вдруг опять будет не ваша причина, и сколько раз предусматривает закон для банк... Читать полностью

Озон банк удерживает деньги
Ozon Банк

Озон Банк удерживает деньги и отказывается искать их по RRN-коду»  Читать полностью

06.09.2026 Другое
Заблокировали счёт из-за подозрительных операций. Не хотят его открыть.
Ozon Банк

Забоокирован счёт. Пользуюсь этой картой нечасто. Насала ей сейчас пользоваться, попросила перевести мне долг на эт... Читать полностью

Непрофессионализм и отсутствие желания продать услугу ипотеки
Сбербанк

Если клиент не видит кнопку "Купить в ипотеку", это проблема вашего "сервиса". Как надоели ваш... Читать полностью

Не могу решить вопрос по кредитным каникулам из-за некомпетентности сотрудников.
Альфа-Банк

Ирина, добрый день. Писал 2 раза в чат общения с банком в приложении. Описал ситцацию ( я селлер - погорелец на ВБ)... Читать полностью