Горячая линия по теме Потребительские кредиты

Продолжение истории:Я 3 раза ходила в офис Альфа-Банка в Люберцы (Альфа-Банк , Смирновская ул., 16/179), где мне недвусмысленно было заявлено, что за действия своих сотрудников они не отвечают, и если кто-то из их сотрудников не так проконсультировал клиента, то претензии не к Банку, а непонятно куда. Если интересно, сотрудник, которого уволили после всех этих событий – это Давыдов Денис Сергеевич Альфа-Банк , Смирновская ул., 16/179). Причем все сотрудницы очень смеялись, когда я упоминала его имя, видимо, не одного клиента он так подставил. Далее я сходила в РЕСО-Гарантия и сделала проект страховой полис на всю сумму кредита. Однако сотрудники Альфа-Банк , Смирновская ул., 16/179, Люберцы не смогли подтвердить мне, что мой полис будет принят к рассмотрению. После двухнедельного пинания туда-сюда и очередного полуторачасового сидения в офисе Альфа-Банка (где мне сказали, что если я принесу идентичную страховку от ООО «АльфаСтрахование - Жизнь», то они ее примут и согласуют обратное снижение ставки (Альфа-Банк , Смирновская ул., 16/179, Люберцы), откуда они меня отправили в офис ООО «АльфаСтрахование - Жизнь» по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, 31Б. В этом офисе менеджер сообщила, что они не занимаются страхованием потребительских кредитов (сюрприз! Почему же до этого они его спокойно оформили при оформлении ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО кредита?) и мне нужно обращаться обратно в офис Альфа-Банка.В общем, приготовьтесь к тому, что при оформлении потребительского кредита со страховкой от Альфа-Банка вас поимеют обязательно. И причем никогда в этом не признаются, потому что всегда есть какой-нибудь козел отпущения.На данный момент мне сообщили, что «ваше обращение будет рассмотрено в течение 2 дней». Это продолжается уже 10 дней, и срок следующего платежа по процентной ставке 21,22 приближается неуклонно. Банк, вам не стыдно так обманывать клиентов?!Тем временем проценты капают, а вы получаете свою прибыль от обманутых клиентов.

Здравствуйте. Мне в сбербанк онлайн пришло предложение по кредиту наличными только по паспорту. Приезжаю в отделение банка, там молодой человек говорит всё верно одобрено и к выдаче вместо 1500000 1242000 ,объясняет страховка. Звоню 900, сказали можно отказаться. Говорю ему,объясняет что это так в программе и если она напишет об отказе о страховке то заявку на кредит закроют.. Не объяснив что я в дальнейшем могу ее вернуть в течении 14 дней,подает другую заявку и мне приходит отказ по уже одобренному кредиту. Почему из за чужой некомпетентности теперь мне надо ждать еще 60 дней?

27.02.2017 я оформил потребительский кредит без обеспечения на сумму 92000 рублей в Сбербанке, в эту сумму была включена плата за программу страхования 14214 рублей,которую с меня списали сразу. Пришел домой,изучил внимательно договор страхования,в котором был такой пункт: «в течение 14 календарных дней отпуска даты,следующей за датой подписания Заявления на страхование,Вы можете отказаться отправлено участия в программе. В этом случае Вам вернется 100% платы за подключение к программе.» В связи с тем,что я проживаю не в г. Новосибирске,а по месту жительства мне рекомендовали обратиться в отделение,где был получен кредит,я обратился в офис 6.03.2017 с просьбой написать заявление для отказа отправлено программы,на что сотрудница отвела меня на беседу со старшим менеджером или управляющим(я не знаю,не представились,бейджа не было). Сотрудница стала кричать на меня,угрожать,что отзовет кредит и заберет деньги. Что я ввел их в заблуждение, категорически отказалась принимать заявление и чуть ли не вытолкнула из кабинета. Прошу разобраться в данной ситуации и поспособствовать тому, чтобы заявление было принято,а то сроки уже истекают!!

Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему Вы нарушаете законодательстов РФ ? по звонкам? почему за неделю мне постпуило от Вашей службы взыскания аж 3 звонка. почему Ваши специалисты в системе ставят типа сбой связи или недозвон? Мне написать заявление в прокуратуру или в Центрбанк? Ващи специалисты так специально делают? Почему 07.08.2021 в 09-20- это был второй звонок от Вас , его заяиксировали как сбой связи и сегодня 08.08.2021- в 09-00 поступает еще один звонок, хорошо я там не успела ответить , а потом в 08.08.21 в 11-09 поступает еще один звонок? до этого был звонок самый первый 06.08.2021 в 08-03 по МСК . Три звонка за неделю, не слишком ли много? 

Здравствуйте Елена.Получил понятный ответ.А то в этих памятках и буклетах сухим языком цифр все написано.Надеюсь на дальнейшее сотруднечество.До свидание

Мне звонил специалист банка и сказал что деньги не зачислены на счет,хотя у меня есть чек.дозвониться на 9810981 не могу,все специалисты заняты.как мне урегулировать эту ситуацию.перезвоните мне пожалуйста на номер 89508635866.заранее спасибо.

Здравствуйте! Мне одобрен кредит в вашем банке сроком на 5 лет. В случае ежемесячного досрочного погашения в сумме 6000руб будут ли пересчитаны % по кредиту?или уменьшиться срок кредита? Я имею возможность досрочно погашать ежемесячно,нужно ли писать заявление каждый месяц?

Нехорошие люди прошу Вас внесите сведения в НБКИ об отсутствии задолженности по кредитному договору № 2585661074 на имя Харламовой Елены Александровны, т. е. меня. Кредит закрыт справка на руках, а просрочка действующая за Вашим банком числится в НБКИ. Как это понимать??? Вы это специально (умышленно) делаете??? Будьте людьми, внесите верные сведения в НБКИ. Из-за Ваших халатных действий портится моя кредитная история!!!!!!!

После бессонных ночей, головных болей и нервного состояния, всё-таки решила оставить свой отзыв о визите в Сбербанк по поводу рефинансирования своих кредитов. 16 апреля 2018 г., забирая в отделении Сбербанка перевыпущенную дебетовую карту, мне сотрудник озвучил, что в банке проводится акция по рефинансированию кредитов под меньший процент. Поскольку на тот момент у меня не было времени выслушать предложение, я дома попыталась в режиме Сбербанк-онлайн оформить заявку, но когда надо было ввести код подтверждения, который пришел на телефон, я засомневалась в предоставлении кредита — «на рефинансирование» или как «потребительский»? На следующий день в отделении Сбербанка на консультации, сотрудник сделал предварительный расчет и объяснил какие документы нужны из стороннего банка для рефинансирования. Взяв нужную справку в Бинбанке, через пару дней я снова обратилась в Сбербанк с просьбой рефинансировать кредиты. Но, сотрудник объяснил, что в справке нет расшифровки моего долга, непонятно где ссудная часть, а где %% и вернул мне документы. Из беседы я поняла, что могу не только рефинансировать свои кредиты под меньший процент, но и взять в кредит небольшую сумму на личные нужды. И вот уже 20 апреля 2018 г. я выбрала то отделение Сбербанка, которое находится буквально дверь-в-дверь с Бинбанком. Сразу оговорюсь, что никаких претензий к работникам отделения не имею. А вот к банковской программе большие вопросы. Преклоняюсь перед терпением работника Сбербанка, т. к. она в течении 2-х часов, периодически усаживая меня в зале ожиданий, «уговаривала» систему оформить мне сначала рефинансирование на 250.000 руб., потом кредит только на сумму долга — 150.000 руб. Но, то программа не видела карту Мир, то еще какие-то трудности, которые помогали решать другие сотрудники. Еще раз хочу отметить упорство оператора помочь мне. В конечном итоге мне было отказано в кредите. Сказать, что я была удивлена, это ничего не сказать.… Я уменьшила на карте сумму кредита на сумму долга. Хотя мне была очень удобна эта карта с большой кредитной суммой. Но….эмоции…Вкратце, в Бинбанке у меня кредит с ежемесячной выплатой около 2000 руб., в Сбербанке около 9000 руб., итого в месяц выходит под 11.000 рублей. Как программа не может вычислить, что выгоднее провести рефинансирование и получить еще 100.000 руб. в кредит под меньший процент? Ведь мой ежемесячный платеж за два кредита 11.000 на сегодня намного больше, который мне рассчитала программа 5—6 тысяч. И где логика? ? Я в течение длительного времени являюсь добросовестным клиентом сбербанка, свои кредиты в банках выплачиваю в сроки, без просрочек. Конечно, банк имеет право не объяснять причину отказа, он сам себе «система». И эта программа «заботится», анализируя информацию, что я не смогу в месяц выплачивать 5—6 тысяч. Лично мне за себя, как пунктуального клиента, обидно. За столько лет нашего общения я ни разу не дала повод усомниться в моей платежеспособности и имею доход, позволяющий выплачивать и больший кредит. Но… «системе» ведь не объяснишь!Я хочу обратиться к руководству Сбербанка, если Ваша программа ориентируется на высокую кредитную нагрузку клиента то, рассмотрите вопрос об уменьшении мне процента по выплате имеющегося кредита Вашему банку. Очень жаль, что бездушные банковские программы не учитывают интересы постоянных ответственных и добросовестных клиентов и оставляют негативное впечатление о Сбербанке. Еще раз отмечаю, что все сотрудники были предельно вежливы и пытались мне помочь. Искренне разочарована.И. А. Губина

Банк(филиал на Лиговском пр.)ОТказал в кредите,я не раз брал кредиты в разных банках и ни когда даже на 1 день не просрочил!!! 3раза Хоум банк,РОСС банк-2 раза!!!счас Хоум 54%-это сумашествие,ваш процент 28%очень приемлем,но мне отказ,вдоговоре есть пункт что банк не указывает причину почему,ну да ладно это ваше право,теперь мой вопрос: Почему банк не возвращает мои личные документы,а именно копии паспорта,трудовой,водительского удостоверения,ИНН!??? С какой целью так ведет себя банк?Закрадывается мысль что мои личные данные могут быть использованы каким-то образом,я обеспокоен в своей финансовой и вообще безопасности!Мои телефоны адрес-кому это надо?