Горячая линия по теме Дебетовые карты

Добрый день!19.03.2020 года банк ограничил мои дебетовые карты (на снятие/перечисление денежных средств, но сохранил возможность пополнения) и постфактум направил письмо с запросом документов в соответствии со 115-ФЗ.Документы были мой предоставлены 24.03.2021 нарочно в ДО 015/1019. Текст запроса и отметку о получении документов прилагаю.Ответа от банка не поступило, рассмотрения вопроса ограничений действий по картам не было. Решение банка отсутствует.На данный момент у меня имеется непогашенный кредит (до мая 2022 года) с условиями ежемесячной оплаты путем списания со счета карты. Срок дебетовой карты истек в мае 2021, в перевыпуске мне отказано. Предложений о способах погашения не поступает (кроме как через кассу с регулярным объяснением каждому новому оператору банка что именно он должен сделать и почему). Прошу перевыпустить дебетовую карту сроком до момента окончания действия кредитного договора. Дальше этого срока взаимодействовать с банком не планирую.С уважением,Чернобровкина Наталья

Здравствуйте! Прошу разблокировать и активировать впервые полученную дебетовую карту с платежной системой Юнион Пей. Оформлена в Уфимском отделении банка, получена с курьерской доставкой в г. Туймазы Башкортостан 9 сентября, до сих пор отображается как заблокированная и недействующая. Обращения на горячую линию без результата. Писал обращения в банк дважды, последнее за № 6539877, а также неделю назад на сайте банки.ру. Проблема до сих пор не решается. Карта была заказана он-лайн в приложении. Вторая карта, выданная вместе с этой, активировалась нормально. С уважением!

Здравствуйте, я закончила обучение в университете г.Омска. В банке лежит моя стипендиальная карта (перевыпущенная), так как я нахожусь не на территории РФ, какие есть варианты переслать её мне, или могут ли забрать её третьи лица по доверенности? 

Вчера в Питере в вашем отделении (ул. Белы Куна) сказали, что iPort Service (СПб, пр. Космонавтов 14, в ТРК Радуга), является ВАшим партнером. по этому адресу находится, как магазин iPort (только новое продает) и iPort Service (ремонт, продажа тел б/у и некоторых новых аксессуаров). Насколько знаю они общие (не знаю, разделяются ли юридически на разные компании). Ваш сотрудник (набрав в приложении) сказал, что это одно и тоже и при оплате электронной картой в iPort Service будет повышенный кэшбэк 6%.сегодня в Вашем приложении нашел iPort (по вышеуказанному адресу) среди партнеров, но как понял, речь идет о магазине, а не о сервисе. Вы можете пояснить, если я в iPort Service куплю тел б/у будет ли за него повышенный кэшбэк 6%.Буду рад за оперативный ответ здесь (телефон забронирован на несколько дней)..

Заказала карту дебетовую через сайт-14/09/2021 пришла забиратьЗабирать карту меня направили в кассу!?там сказали за активацию карты с вас 1600!!!за активацию дебетовой?я позвонила на горячую линию,мне ответили что это доп услуги и они уплачиваются по желанию.Я пошла к руководителю,сказала ей о том что мне сказали на горячей линии,на что она мне грубо ответила,у нас банк не относится к другим подразделениям и у нас такие условия получения ДЕБЕТОВЫХ КАРТ!Я попросила письменный отказ в выдаче карты!Руководитель сказала так же в грубом тоне вон идитё в кассу я написала заявление в кассе на выдачу карты,но не заплатила,Кассир сказала служба безопасности и руководитель проверят заявление и дадут ответя расцениваю данное отношение ко мне со стороны сотрудников банка как навязывание услуг и вымогательство,собираюсь писать жалобу в центробанк и Роспотребнадзор,если ситуация не решится мирно в ближайшее время!!!на сайте в разделе тарифы и выпуск карты,указано БЕСПЛАТНО!!!

Добрый день, случайно узнала о наличии карты у моей несовершеннолетней дочери. Имеет ли право банк, игнорировать ст.16 ГК РФ и открыть счет и карту без согласия родителей?

Обратилась на горячую линию для открытия дебетовой карты, которую должны были доставить на следующий день, привезли на третий. Курьер сфотографировал меня во всех ракурсах, с картой, с паспортом, отдельно паспорт, т о есть все мои персональные данные ушли, подарок для мошенников прямо, учитывая дальнейшую ситуацию. На конверте, в котором была карта указано, что в течение 24ч придет смс с логином и я смогу пользоваться и лк и самой картой. При этом одновременно мой муж также оформил карту и через сутки после заказа (а не через 3 дня как приехал мой курьер) у него все заработало и он вовсю пользуется.У меня же все пошло кувырком, начиная от того, что почему-то моя заявка на карту сначала задублировалась, а потом уже выданная и оформленная карта нигде в банке не отразилась. То есть фактически она у меня на руках, но вот уже неделю никаких моих данных по этой карте в банк так и не поступило. Неделю звоню на горячую линию, срок открытия счета каждый раз меняется от заявленных 24ч до то 3 рабочих дней, то 5. Каждый сотрудник кол центра фиксирует мое обращение и ничего не происходит, не понимаю, куда ушли мои данные, что делать с этой картой и как разрешить эту абсурдную ситуацию...

Менеджер Олеся - дважды общалась...Форму заполнил...отослал.Получили звонок....проверочныйИ тут - НЕВПРОТЫКдевушка - абсолютно НЕ ориентируется - -по форме заявки на дебетовую карту...а также - абсолютно не знает о существовании Новой Москвы - и города Троицк....несмотря на то что в заполняемой форме - на отправку карты - - есть указание этого городаНЕРВОТРЁПКА ПРОДОЛЖАЕТСЯ

3D secure подразумевает возможность запроса и получения денежных средств с карты ВТБ на карту другого банка выпущенную на моё же имя - будет ли это считаться как снятие наличных? Или это считается как покупка онлайн в интернете?

Здравствуйте! В августе оплатил картой товаров более 22000 рублей, а начисленный кэшбек составил 124 рубля. Что-то изменилось в условиях?