Горячая линия по теме Дебетовые карты

Добрый день. Решил воспользоваться мультикартой ВТБ по акции "Стань клиентом ВТБ, оформи мультикарту и получи на счет 2000". 24.08.2021 обратился в банк за подробностями акции. Парень в окошке сказал что готов оформить карту на условиях получения мной бонуса на счет. Мы оформили заявку, при подписании договора КБО, я выявил ошибки в данных договора (были использованы мои данные 5 летней давности). На мою просьбу исправить ошибки сотрудник сказал что не чего сделать не может и договор нужно подписать так как есть по тому как счет открыт, после чего он только сможет внести правки путем оформления уточнений, что мы и сделали. В сентябре я пришел в отделение для получения карты, девушка в окошки на вопрос действует ли по моей карты указанная акция так как на сайте карту нужно оформить с 01.09.2021 по 30.11.2021 пояснила что действует, мне нужно получить карту и активировать счет что я и сделал. После чего меня отправили к премьер менеджеру который пояснил что "ВТБ" лояльный банк и мне нужно написать в поддержку по ситуации, банк все исправит. Я написал в поддержку через мобильное приложение и 07.09.21 получил отказ от участия в акции так как счет открыт 24.08.21. 1) давно пора рассмотреть вопрос о проф. пригодности HR банка отбирающего не компетентных сотрудников которым без разницы какие услуги они предоставляют клиентам;2) ни кто из сотрудников банка в том числе сотрудник премьера не знает продукты и акции которые есть в банке.3) клиента оставили без поддержки и отказали по формальным признакам, полное отсутствие в лояльности.Помогите принять участие в акции посльку я не смог ей воспользоватся из-за ошибок сотрудников ВТБ.Спасибо. 

здравствуйте.25.08 2021,банк тинкофф заблокировал мою карту на основании п.4.5 и 4.9 укбо,написав смс сообщение,с информацией о том ,что я могу вывести денежные средства на свой счет в другом банке и закрыть счет тинькофф.сегодня ,08.09 на счет тинькофф поступил перевод с моей зп ,в разговоре с оператором ,я вдруг узнаю,что на моем счете стоят ограничения,чудеса!!!!и ,якобы моя зп не поступала,а если поступит,то они ее переведут одратно на расчетный счет работодателя!что значит-,,если поступят,, ,и почему меня не уведомили об ограничениях по счету,что это вообще такое?!буду благодарен за ответ.

Подскажите, поподает ли под акцию мультикарта visa тройка под промо-акци для держателей дебетовых карт Банка ВТБ (ПАО)«Стань Клиентом Банка ВТБ (ПАО), оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей» ? 1 сентября я оформил мультикукарту тройка и скажите я участник данной акции, ранее все счета были закрыты в вашем банке?С уважением, Владимир

Здравствуйте!Хочу стать клиентом банка.Перевести пенсию на карту ВТБ.Открыть ИИС.Пользоваться услугами по накопительным счетам и вкладам.Самостоятельно прийти в офис не смогу (проблема с ногами).Много известных банков предлагают доставку карты в любую точку, но мне выгоден ВТБ.Знаю, что у Вас появилась доставка карты на дом, это было бы очень хорошо.Проживаю в ближнем Подмосковье, в городе Лобня.С уважением, Ирина Юрьевна.

Добрый день! ложилась такая ситуация. С аккаунта VK моей хорошей знакомой с её подписью пришло письмо с просьбой помочь маленькому ребенку, получившему серьезные ожоги. В этом письме был указан номер карты для перечисления денежных средств - 4192150060084970. Было указано, что это номер в банке ВТБ. Банк ВТБ ответил, что это карта не его банка. Вопрос: Куда писать о подобных мошенничествах, чтобы можно было выяснить кто является владельцем карты, заблокировать карту и передать информацию в правоохранительные органы? Заранее спасибо за ответ. 

Ваш ответ про необязательность конверта при выдаче карт в ваших отделениях я читала. т.е. разницы нет между выдачей карты в отделении и выдачей карты с доставкойкурьером (представителем банка)? - и в том и другом случае карта может быть "голой" всеми реквизитами наружу и в течение всего времени, с момента когда карта уже не в банке, но еще не у держателя карты?Прошу не копирровать формальные ответы, нужен четкий ответ на конкретный вопрос

Ваш ответ про необязательность конверта при выдаче карт в ваших отделениях я читала. В моем случае курьер доставил карту в незапечатаном конверте. По логике, она уже скомпрометирована, боюсь активировать и класть средства. В вашем ответе другому клиенту банка: "сотрудники Банка в рамках заключенного трудового договора обязаны обеспечивать сохранность всей полученной в процессе работы информации и не имеют права предоставлять ее другим лицам". Но курьеру то вы передали карту в открытом виде.. Как это соотносится с вашим комментарием выше?Прошу прокомментировать мой отзыв от 06.09.21 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10560336/

Добрый день, выбрана опция "Сбережение" Мультикарты.Учитываются ли оплаты услуг связи и Интернета (сделанные в ЛК поставщиков этих услуг) в траты 10 000, необходимые для получения +1% годовых к накопительному счету ?.

Здравствуйте,обратился сегодня 07.09.2021 примерно 9:50 в офис ВТБ в г. СПб, пр.Луначарского,д.11 для оформления дебетовой карты Мультикарта. Ранее была создана заявка на сайте на карту. Но т.к. паспортные данные записались не верно, пришлось обратиться в офис.Специалист банка , возможно "Сливина" (данная фамилия стояла на бланке Заявления на открытие счета), бейджик был заслонен верхней одеждой, подобрала карту через программу банка. Затем распечатала Заявление на открытие счета, где в чек-боксах были автоматически проставлены галочки о предоставлении моего согласия на обработку, передачу моих персональных данных третьему лицу - ООО " ХХХХ" (название дословно не помню, оно фигурирует в заявлении) на программы, связанные с кэшбэком и другими программами лояльности. На мой вопрос почему в чек-боксах стоят согласия, хотя я их не давал, был ответ - так заполняет программа и я нечего поделать не могу и вас это не к чему не принуждает. Я уточнил, раз это не обязательно, я могу при необходимости это подключить , оформить согласие в дальнейшем.На мой вопрос, почему я должен предоставить свои персональные данные третьему лицу ООО " ХХХХ" (название дословно не помню), тем более находясь в офисе банка ВТБ, а не в офисе данной организации - вразуметельного ответа не получил.Так же форма заявления содержит два чек-бокса, содержащих согласие и не согласие о предоставлении данных. Почему мне не дали воспользоваться чек-боксом содержащим признак несогласия?В результате мой визит в банк ВТБ закончился не чем. Заставил задуматься, если при первом визите банк возникли вопросы, то что же будет в дальнейшем?А планировалось открыть брокерский счет, а возможно пользоваться и другими банковскими продуктами.Прошу дать оценку работы менеджера банка и правомерно ли она навязывала дать согласие третьему лицу?

Здравствуйте!У меня в августе закончился срок дебетовой карты Маэстро с бесплатным обслуживанием.Сегодня, 07.09.2021 обратился в отделение по поводу замены карты по сроку. В замене карты было отказано, указав причину что такие карты больше не обслуживаются, взамен предложили уже платную карту, я отказался.Это действительно так? Банк в одностороннем порядке прекратил обслуживание дебетовой карты в связи со сроком действия пластика?