Горячая линия по теме Дебетовые карты

Просто у… ды. Со своей зп карты не могу оплатить товар на сумму 175000. Карта заблокирована, свяжитесь с нами. Связываюсь, говорят через 2 часа разблокируют. Приезжаю через 2,5 часа, проводу оплату, опять блокируют. Опять звоню, говорят это «департамент безопасности», блокирует. Да с какого ляда??? Мои деньги, карта не кредитная, оплата товара… С какого х… ра там какой то у… д меня блокирует? Короче банк высшее го. но, никому не советую. Завтра поеду разбираться. И да, если кто меня там из ВТБ читает, я обещаю, буду оставлять только негативные отзывы, так как позитивных у вас нет. Во все инстанции буду жаловаться.

Добрый день,При предъявлении вместо утерянного паспорта временного удостоверения по форме 2П, Сбербанк (отделение на пр-те Андропова, 42) отказал в выдаче карты и восстановлении доступа к ЛК. Вопрос: с каких пор ВУ, загран и др документы не являются документами, удостоверяющими личность гражданина РФ? Почему другие банки признают указанные документами, удостоверяющими личность, а Сбер нет? Что это за «Ватикан» внутри Рима?Ограничение прав пользования имуществом…

Добрый день!Вы уже получаете зарплату на счет в Банке ВТБ в рамках индивидуального зарплатного проекта, однако применение зарплатного дисконта невозможно в связи с тем, что в платежном поручении от Вашей организации в назначением платежа не указано «Перечисление заработной платы». Таким образом, для применения дисконт достаточно, чтобы бухгалтер Вашей организации перечислял заработную плату с указанием в назначении платежа «Перечисление заработной платы».Вопрос:Если бухгалтерия будет в платежном поручении писать — перечисление заработной платы ФИО и месяц за который пришла заработная плата- это будет правильно? дисконты начнут работать?

Добрый день! Происходит списание денежных средств с моей карты, в центре поддержке не могут объяснить на каком основании. Как мне вернуть деньги, списанные с карты?

Добрый день. Я являюсь банкротом, дело завершено. Постановление арбитражного суда, в отделение банка предоставила, блокировка со счетов снята. Заказала дебетовую карту (так как работодатель перечисляет заработную плату на счёт ВТБ 24), в выпуске карты не отказали, карта готова, находится в отделении банка, но выдать мне её сотрудник отделения отказалась. На горячей линии, мне говорят, что я могу прийти в своё отделение с решением суда на руках и мне её выдадут, я пришла, но ситуация повторилась. Если банк не выдаёт дебетовые карты банкротам, то почему тогда мне не отказали и карту выпустили. Сотрудники отделения мне ничего объяснить не могут. Могу ли я всё таки получить зарплатную карту?

Начну пожалуй историю, с прошлой переписки с сотрудником банка на этом же сайте.Мой вопрос от 30.12. 2020Здравствуйте. Как стать зарплатным клиентов банка ВТБ? Достаточно того,чтоб бухгалтерия переводила зарплату на карту ВТБ? Или требуется,чтоборганизация заключала зарплатный проект?Спасибо!Ответ банка:Зарплатные клиенты — это клиенты, чья организация заключила с Банкомдоговор зарплатного проекта, однако работник имеет право на перечисление своейзаработной платы в любой банк, и компания не имеет права отказать в даннойпросьбе. В связи с этим заработную плату можно получать на счет в Банке ВТБ ииметь возможность пользоваться привилегиями зарплатных клиентов в Банке ВТБ,например, оформлять кредитные продукты по сниженной ставке и без предоставлениясправок, подтверждающих доходМой уточняющий вопрос:Т. е, если я просто отдам в бухгалтерию реквизиты карты ВТБдля перечисления зарплаты-то я не буду считаться зарплатным клиентом? И несмогу пользоваться привилегиями банка ВТБ?Ответ банка:Как мы отметили ранее, зарплатные клиенты — это клиенты, чья организация заключила сБанком договор зарплатного проекта. Для таких клиентов выпускаются картыотдельной категории с пометкой «Salary». Без договора зарплатного проекта междуБанком и организацией такие карты не выдаются, но Вы можете использовать любуюкарту или счет Банка для получения заработной платы и иметь возможностьпользоваться привилегиями зарплатных клиентов в Банке ВТБ, за исключениемопераций по снятию наличных в банкоматах сторонних банков без комиссии.Опять мой уточняющий вопрос:Получается, что я смогу подать заявку на кредит на 84месяца?Ответ банка:Да, верно, но отметим, что для этого заработная плата должнапоступать на счет в Банке ВТБ не менее трех месяцев.Я сразу после этого ответа открываю карту МИР, и прошу свою бухгалтерию переводить туда мою зарплату. Еще раз напомню,что ЗП проекта у меня нет, но как я понял из ответов сотрудников банка, это и не обязательно.Проходит 100 дней (я получил уже 4 зп на карту ВТБ), и мне понадобился кредит, и вот тут начинается самое интересное.При оформлении кредита мне приложение не давало оформить его на 84 месяца,т.е я считаюсь для банка,как обычное физ.лицо на стандартных условиях.Позвонил на горячую линию, оператор стал разбираться в ситуации и сказала,что надо создать обращение. Создали. Ждал ответа 11 дней вместо заявленных 7.И вот ответ:По итогам проведенной проверки установлено, что специальные условия для зарплатных клиентов не могли быть применены в связи с тем, что бухгалтерия Вашего учреждения перечисляла в Банк заработную плату платежным поручением. Поскольку зачисление проходило не в рамках зарплатного проекта и не по реестру, статус зарплатного клиента и все необходимые дисконты не установились. На данный момент Банк ведет переговоры с руководящим составом Вашей организации по заключению зарплатного проекта.В итоге, сотрудник банка меня просто дезинформировал. Теперь я не являюсь зарплатным клиентом ни прошлом банке ни в ВТб.Подскажите, получается все же, что без зарплатного проекта я не могу пользоваться привилегиями?Добрый день!Ваше обращение было рассмотрено. Позвольте пояснить, что оформление кредитных продуктов в рамках зарплатного проекта возможно для клиентов, которые перевели свою заработную плату в Банк в рамках индивидуального зарплатного проекта.При этом зачисление заработной платы (в размере от 1 руб.) должно производиться платежным поручением от юридического лица с назначением платежа «Перечисление заработной платы».Поскольку данное условие при зачислении денежных средств не выполняется, оформить кредитный продукт как для зарплатного клиента Банка не представляется возможным.Для урегулирования данного вопроса просим Вас обратиться в бухгалтерию работодателя.Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со статьей 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам (договорам), для заключения которых необходимо выражение согласованной воли двух сторон (намерения двух сторон). Кроме того, гражданское законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры (кредитные сделки) к категории публичных договоров, и соответственно, на кредитные организации, выступающие в качестве потенциальных услугодателей по кредитному договору, не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым физическим лицом, обратившимся за получением кредита.Надеемся на Ваше понимание.У меня два вопрос из вашего ответа.1. Мне все таки над заключить индивидуальный зарплатный проект?2. Или достаточного того, чтоб бухгалтер в платежном поручении указал «Перечисление заработной платы»?

Начну пожалуй историю, с прошлой переписки с сотрудником банка на этом же сайте.Мой вопрос от 30.12. 2020Здравствуйте. Как стать зарплатным клиентов банка ВТБ? Достаточно того,чтоб бухгалтерия переводила зарплату на карту ВТБ? Или требуется,чтоборганизация заключала зарплатный проект?Спасибо!Ответ банка:Зарплатные клиенты — это клиенты, чья организация заключила с Банкомдоговор зарплатного проекта, однако работник имеет право на перечисление своейзаработной платы в любой банк, и компания не имеет права отказать в даннойпросьбе. В связи с этим заработную плату можно получать на счет в Банке ВТБ ииметь возможность пользоваться привилегиями зарплатных клиентов в Банке ВТБ,например, оформлять кредитные продукты по сниженной ставке и без предоставлениясправок, подтверждающих доходМой уточняющий вопрос:Т. е, если я просто отдам в бухгалтерию реквизиты карты ВТБдля перечисления зарплаты-то я не буду считаться зарплатным клиентом? И несмогу пользоваться привилегиями банка ВТБ?Ответ банка:Как мы отметили ранее, зарплатные клиенты — это клиенты, чья организация заключила сБанком договор зарплатного проекта. Для таких клиентов выпускаются картыотдельной категории с пометкой «Salary». Без договора зарплатного проекта междуБанком и организацией такие карты не выдаются, но Вы можете использовать любуюкарту или счет Банка для получения заработной платы и иметь возможностьпользоваться привилегиями зарплатных клиентов в Банке ВТБ, за исключениемопераций по снятию наличных в банкоматах сторонних банков без комиссии.Опять мой уточняющий вопрос:Получается, что я смогу подать заявку на кредит на 84месяца?Ответ банка:Да, верно, но отметим, что для этого заработная плата должнапоступать на счет в Банке ВТБ не менее трех месяцев.Я сразу после этого ответа открываю карту МИР, и прошу свою бухгалтерию переводить туда мою зарплату. Еще раз напомню,что ЗП проекта у меня нет, но как я понял из ответов сотрудников банка, это и не обязательно.Проходит 100 дней (я получил уже 4 зп на карту ВТБ), и мне понадобился кредит, и вот тут начинается самое интересное.При оформлении кредита мне приложение не давало оформить его на 84 месяца,т.е я считаюсь для банка,как обычное физ.лицо на стандартных условиях.Позвонил на горячую линию, оператор стал разбираться в ситуации и сказала,что надо создать обращение. Создали. Ждал ответа 11 дней вместо заявленных 7.И вот ответ:По итогам проведенной проверки установлено, что специальные условия для зарплатных клиентов не могли быть применены в связи с тем, что бухгалтерия Вашего учреждения перечисляла в Банк заработную плату платежным поручением. Поскольку зачисление проходило не в рамках зарплатного проекта и не по реестру, статус зарплатного клиента и все необходимые дисконты не установились. На данный момент Банк ведет переговоры с руководящим составом Вашей организации по заключению зарплатного проекта.В итоге, сотрудник банка меня просто дезинформировал. Теперь я не являюсь зарплатным клиентом ни прошлом банке ни в ВТб.Подскажите, получается все же, что без зарплатного проекта я не могу пользоваться привилегиями?

Добрый день, я столкнулся с неприятной ситуацией.4.05.21 совершал платежи в автоматах РЖД ЦППК, три платежа на суммы 500; 135 и 78 рублей, на следующий день обнаружил разницу в балансе карты ******8798 с которой совершал данные платежи, разница в балансе была кратна сумме этих трёх платежей (713руб). Открыв онлайнбанк сделал выписку по карте за 4.05 и обнаружил что выше указанные платежи 500/135/78 руб задвоены, то есть списание по данным операциям согласно отчета онлайнбанка прошли дважды!Я обратился к сотруднику банка и написал заявление, на что получил сначала устный ответ «-что смс уведомления не отображают реальный остаток по карте после операции, и что задваеных платежей в финансовой справке по моей карте нет, и это просто сбой»На мое заявление о проверке данных операция я получил отписку о том что двойные платежи по данным операциям не зафиксированы!Но баланс изменился именно на сумму в713 рублей!!!Почему банк не хочет разбираться в данном вопросе???Сумма конечно небольшая, но сегодня я снова обнаружил разницу в балансе и снова аналогичная ситуация, а именно в отчёте онлайн банка двойные платежи в кассах ЦППК РЖД (вчера я оплачивал карту Тройка и покупал билет на поезд в тех же самых терминалах что и 4.05.21)Прошу оказать помощи и разобраться в данной ситуации!!Мне совершенно не хочется становиться клиентом другого банка, но все идёт именно к этому!

Здравствуйте!26 апреля закончилось дело по моему банкротству.Кредитов и долгов в вашем банке не было.В первых числах апреля разблокировали счет и я смогла им активно пользоваться.Заказала в приложении перевыпуск дебетовой карты,ее изготовили.В получении в офисе банка на Ленинском 84 мне отказали в выдаче карты,мотивируя тем что я банкрот и «система не позволяет выдать карту».На мои аргументы что я уже свободно пользуюсь счетом,перевожу средства,ответ-я не знаю как так получается.Оставила жалобу на работу офиса 14 мая.Ответ должен был придти сегодня.До сих пор нет.Прошу разобраться в этой ситуации.

Известно, что со дня подачи заявления на закрытие карты до момента её закрытия проходит 30—45 дней.Объяснить это, можно, например, тем, что если была сделана покупка с доставкой, а доставка не произошла, банк (или платёжная система) возвращают деньги. И т. п. Но банки не хотят закрывать карту сразу, если срок действия кредитной карты закончился, например, за 2 и более месяцев до момента подачи заявления (в частности, ссылаясь на то, что в этот период происходило зачисление денег на счёт карты). Могли бы Вы прокомментировать это явление — хотелось бы получить ссылку на соответствующий пункт правил банка и/или платёжной системы Visa (если это их требование) и приемлемое обоснование.