Горячая линия по теме Дебетовые карты

Добрый день! Имеется зарплатная карта Газпромбанка. На которую начисляется зарплата. Но перед этим работодатель 50% начисленной зарплаты удерживает и перечисляет в счёт алиментных платежей на несовершеннолетнего ребенка и престарелых родителей. Таким образом на карту приходит уже оставшиеся 50% зарплаты. На которые по Закону уже не могут быть удержания. В Банк я предоставил документы с места работы, что эта карта и счёт зарплатные и что на них начисляется уже зарплата за минусом алиментов. Однако мне карту блокируют уводя баланс в минус, по судебному приказу от Приставов. И все что зачисляется на карту уходит Приставам. Тем самым у меня удерживается 100% дохода, что незаконно. В отделении Банка писал заявлении о разблокировки, прилагал документы, что незаконно удерживать более 50% дохода. Первый раз в октябре 2020 после трёх заявлений и трёх недель ожидания, карту разблокировали. Но сейчас та же ситуация, опять баланс в минус. Звонил на номер +74959804141в Банк, предоставил все данные 01.04.21 г. пообещали разобраться и в течение 5 дней со мной свяжутся. Но до сих пор тишина. Баланс в минусе. Меня опять оставляют без средств к существованию. 50% алиментов и 50% Банк ещё списывает, мне что делать???

Ольга, я считаю, что банк ВТБ недорабатывает и по моим обращениям не понимает риски (как репутационные, так и лицензионные) для организации. Сейчас на рассмотрении находится моё очередное обращение:https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesЯ предлагаю наладить конструктивное взаимодействие. Предлагаю Вам встретиться в видеоконференции (zoom уже привычен своим интерфейсом) и обсудить проблемные вопросы. Я пытаюсь понять мне нужно идти далее и жаловаться в ФССП, Банк России и обращаться в суд, или мы можем урегулировать возникшую ситуацию без этого.Готов к конструктивному взаимодействию при наличии ответного желания.Мои контакты оставляю в отдельной графе, доступной только для ВТБ.

Списание комиссии 5000 руб. за пакет «Привилегия» без предупреждения⠀В апреле 2020 г открыла счёт ВТБ на крупную сумму.⠀2 февраля сняли деньги на покупку жилья.⠀16 марта пришло сообщение, что со счета сняли комиссию 5000 руб!⠀Никаких звонков, уведомлений ни по смс, ни по электронной почте о том, что пакет Привилегия перейдет в платный, не было.⠀При подключении пакета «Привилегия» год назад (сразу после внесения крупной суммы на счёт) он был для меня бесплатен (это и повлияло на моё решение согласиться на него), но при этом менеджер обещал мне обо всех изменениях условий сообщать, тем более, если это приводит к необходимости внесения платы за обслуживание.⠀Считаю, что банк должным образом не оповестил меня об изменении условий и тарифов пакета «Привилегия».⠀Когда подключили пакет Привилегия тут же подали на подпись заявление. А когда пришло время банку нажиться, никто не оповестил, что нужно написать заявление, чтобы поменять пакет услуг (при необходимости).⠀Не честно с вашей стороны.⠀Для чего нужен персональный менеджер?⠀Почти год в обороте банка были мои почти 5,5 млн. р. Прибыль думаю не малая, и тут ещё нажились на 5000 р.!!!⠀Согласия на списание средств за пользование данным пакетом услуг я банку не давала, соответственно, удержание комиссии в 5000 руб. считаю неправомерным.⠀Прошу в индивидуальном порядке решить мой вопрос и закрыть минус на мастер-счёте

15.03.2021 года с 10 до 12 в ДО «Авиамоторный» банка ВТБ была выдана зарплатная карта, пин-код к ней не выдан до настоящего времени (02.04.2021 года), УИН (или как там) также выдан и присвоен не был, доступ и регистрация в приложении «ВТБ онлайн» также не возможны.В течении трех (!!!) недель мои обращения и жалобы о выдаче пин кода и УИН по номеру 1000 регистрируются (со слов операторов), сотрудники ДО «Авиамоторный» также трижды принимали и фиксировали жалобы при личном визите, до настоящее время все остается без решения указанной проблемы и реализации. Три недели мне говорят о какой-то неведомой и нерешаемой технической ошибке.На данный момент на карте находятся зарплатные денежные средства, которыми я воспользоваться не могу.Подскажите, что мне делать далее с этим бесполезным куском пластика от банка ВТБ на котором уже три недели находятся мои зарплатные средства?

Здравствуйте.У моей карты Visa Electron, выпущенной в 2008 году, истёк срок действия. На карте остались деньги. Сотрудник в отделении ВТБ предложил перевыпустить карту, чтобы забрать деньги. Через две недели я пришёл в отделение, где мне сообщили, что перевыпуск был прекращён «из-за ошибки». После чего я сделал заявку о перевыпуске по номеру 8(800)100-24-24. Но перевыпуск снова был прекращён. Как мне забрать деньги со счёта?

17 марта 2021 года мною был выполнен перевод денежных средств в размере 2700,00 (Две тысячи семьсот рублей 00 копеек), по системе быстрых платежей с моей карты сбербанка, на свою карту Датабанка. Денежные средства с карты Сберабанка списали, а на счет в Датабанке не поступили. Я не однократно обращалась в оба банка, вела переписку в онлайн банке, звонила на горячую линию, ответ один: " Сбербанк утверждает что денежные средства перевел, обращайтесь в Датабанк, а Датабанк отвечает, что денежные средства не получили, обращайтесь в Сбербанк.». Я направляла письменный запрос в оба банка на электронную почту. В Сбербанке письмо зарегистрировали и прислали ответ, что денежные средства отправлены. Датабанк на мое обращение не прислали ответ, не зарегистрировали, оставили без внимания. Как мне быть и где искать свои деньги? Куда пожаловаться еще?

Уважаемый представитель проясните ситуацию,почему нет или очень долго идут зачисления на мою карту? По сути ДЦ Робофорекс время от времени делает мне переводы через VISA/MasterCard (Refund) и каждый раз приходится выяснять,где эти переводы застревают у вас в банке,отправитель постоянно отправляет ARN и RRN коды по выводу для отслеживания и подтверждения,что с его стороны платежи уходят.В отделении по этим кодам мне ничего не могут сделать (научите уже своих сотрудников знать и уметь работать по этим кодам,даже Тинькофф со своей репутацией быстро отслеживают платежи по этим кодам и зачисляют,не как у вас 21 век на дворе,а ваши сотрудники все еще работают по платежкам).Прошлый платеж пришлось искать 4 дня и то на пальцах объяснять сотрудникам что такое ARN и RRN коды.В этот раз снова такая же история 28.03.2021 отправитель сделал переводы и снова тишина,нет зачисления.Коды соответственно сразу предоставил (коды RRN: 108808914068, 108808914072) от обоих платежей, сумма примерно 10794 рубля.Уважаемый представитель решайте проблему отыщите платежи,т.к они будут теперь поступать регулярно.

Можно ли получить налоговый вычет зарплаты сына в 2022 году ту-ту если я пенсионер я занимаюсь в фитнес клубе уже много лет

Здравствуйте. У меня такой вопросы:1. Есть ли комиссия при снятии с дебетовой карты ВТБ наличных в банкоматах Сбербанка.2. Есть ли комиссия при переводе с дебетовой карты ВТБ на карту Сбербанка.

Добрый вечер! Я оформила возврат за авиабилеты и сегодня пришли смс о возврате денег, но денег на счете нет. Деньги в минусе с обозначением Fraud prevention hold и находятся в обработке. Что это значит? И когда деньги будут на счете?